1.航运问题提醒：旅行社对邮轮因运力、天气等因素延误、变更、取消等无法掌控，如遇此种情况，旅行社将尽力避免损失扩大，并与邮轮公司协调。旅行社可能因此将对船票行程作出相应调整，届时敬请配合谅解。
1、报名时请提供准确的名字（汉字及拼音）、出生日期、性别信息及分房名单。
2、报名所需资料：护照首页+身份证信息+联系方式。
3、 邮轮公司不接受不满 6 个月的婴儿、怀孕 24 周以上的孕妇登船。
4、 21 周岁以下游客必须与 21 周岁以上游客同住一间客舱，若非与父母同行，需提供监护
人的授权书、委托书及出生证明。
5、70 周岁及以上、80 周岁以下游客需提供 3 个月内三甲医院开具的健康证明。80 周岁
以上游客需同时有家属陪同。
6、若遇不可抗拒因素（如台风、疫情、地震等自然灾害，以及罢工、战争等政治因素等），
邮轮公司有权更改行程或缩短游览时间等，游客应积极配合并接受对行程的合理调整，在
调整过程中发生的额外费用，由游客承担！
7、 我社保留根据具体情况更改岸上观光行程的权利。
8、 游客报名后，若遇邮轮公司船票、燃油税等调价，我公司根据实际差额向游客多退少补。
9、 持非中国人民共和国护照的游客，请务必自行确认证件在旅行结束后能再次入境中国。

1.确认：确认船票后，客人解约的，将给旅行社造成损失（该损失可能会涵盖船票费用的大部分），该损失需由客人承担。按照约定，客人需要向旅行社支付违约金。请客人详细阅读相关内容，充分考虑自身出行可行性。
2.特殊情况解约：因邮轮船票行程中涉及的国家地区发生社会动荡、恐怖活动、重大污染性疫情、自然灾害等可能严重危及客人人身安全的情况，且双方未能协商变更的，均可在行前通知对方解约，船票费用在扣除实际发生的费用后返还客人。

1.确保身体健康：确认自身身体条件能够适应和完成乘船出行；如需随时服用药物的，请随身携带并带足用量。
2.注意饮食卫生：提高防护传染病、流行病的意识。注意用餐卫生，不食用不卫生、不合格的食品和饮料。
3.做好个人防护：如途中涉及热带、高原、海滨、草原等特殊气候、地理条件，应采取必要防护措施，充分了解目的地情况，备好相应服装鞋帽，做好防晒、防蚊虫、防高原反应等工作。晕车的购票者，备好有效药物。途中有不良反应，及时说明。
4.注意人身安全：请在自己能够控制风险的范围内活动，切忌单独行动，注意人身安全。乘船途中因特殊情况无法联系或遇紧急情况的，应立即报警并寻求当地警察机关或中国驻当地使领馆的帮助。
5.防范水上风险：邮轮船上涉及的水上活动，应加倍注意安全，不可单独前往深水区或危险水域，应听从指挥和合理劝阻。
6.遵守交通规则：通过马路时走人行横道或地下通道。行车途中不要在车内走动，老人和儿童要有成年人陪护，以防不确定危险。车辆在颠簸路段行驶过程中不要离开座位和饮食（主要是坚果类），以免发生呛水或卡咽危险。
7.保管贵重物品：贵重物品随身携带，勿放入交运行李。随身携带财物稳妥安置，不要离开自己视线范围。拍照、散步、购物时，随时注意和检查，谨防被盗遗失。
8.携带旅行票证：旅行证件请随身妥善保管，以避免遗忘、丢失。
9.保持通讯畅通：请保持手机号码与预留在旅行社的一致，保持畅通有效；并注意将手机随身携带以备紧急联系。

1. 机票证件│旅行团开具的是已经打折后的团队机票，航空公司不予与退票，签转，更名
及改期，开票之后客人退团所产生的费用由游客承担。航班时刻以出团通知书为准。
出行时请带好有效证件（如身份证，护照等），小孩带好户口本，如因证件过期等个
人因素，导致无法登机或者无法入住酒店，一切后果由游客自负。有老年证，学生证
等特殊证件请带好。
2. 关于行程│行程根据实际情况安排：如节假日，黄金周等其他特殊情况，为保证行程顺
利我社有权根据实际情况合理调整住宿顺序，景点时间，顺序。
3. 脱团问题│游客因个人原因临时自愿放弃游览，用餐，住宿等费用一概不退。如果游客
中途脱团，必须向导游事先书面说明，脱团过程中一切责任和费用由游客自行负责。
4. 关于儿童│1 米 2 以下儿童当地费用只含旅游车位，半餐，导服（不含门票，早餐，床
位等）
5. 关于退费│行程内打包和赠送的门票均无优免无退费，不去不退费，亦不做等价交换。
6. 投诉处理│游客的投诉以在当地意见书及签字证明为准，请游客务必认真填写意见单。
恕不受理因游客虚填或不填而产生的服务质量后续争议。如游客恶意滞留，造成的损失
由游客自行承担。
7. 关于成团率│产品当低于成团人数（10 人）不能成团时，旅游者同意，在可以保证所承
诺的服务内容和标准不降低前提下，延期出团和改签线路出团，即旅行社经征得旅游者
书面同意，可以延期出团；或者改签其他线路出团，需要时可以重新签订旅游合同，因
此增加的费用由旅游者承担，减少的费用旅行社予以退还。不同意延期出团和改签线路
的合同解除。低于成团人数不能成团时，旅游者既不同意转团，也不同意延期和改签其
他线路出团的，视为旅行社解除合同，按旅游合同约定条款处理。