出行警示及说明
集合出发
请各位团员务必做好出境各项准备工作。出境时请带齐护照，护照有效期必须至少在返回中国时还有半年的有效时间。逾时或遗漏证件者，自当承担一切后果，责任一概与旅行社无关。根据各航空公司规定国际航线必须提前3小时到达机场，办理登记手续。当从中国离境和入境时，一定检查海关是否给护照盖了清晰的离境章和入境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。

行李规定
凭护照到柜台办理乘机和行李托运手续，领取登机牌。请勿将贵重物品托运！
请您在托运行李前注意清除行李箱、袋上的废旧行李条及有条码的标签，以确保您的行李正确运至目的地。
911之后美国（加拿大）国内航班实行更严格的机场安全检查措施。阁下的大行李需要在机场办理托运手续，并且要经过超强的X光大机械检查。但您务必谨记：护照等证件、机票、任何种类的现金及贵重物品、胶卷千万不能托运。由于行李需要经常被搬运，所以务请阁下事先检查所携带之行李箱是否坚固良好。（最好使用帆布行李箱），托运途中如果行李箱的拉杆或轮子破裂，根据规定航空公司不赔偿。机场内人身安全检查非常严格，需要脱掉外套、鞋子、皮带，开包检查；飞机上洗手间不可吸烟，否则将受到法律起诉。
美国（加拿大）国土安全局拥有开箱检查入境行李的权力，请您的行李上不要上锁，以免造成锁头被撬、行李箱受损。如您的物品在开箱检查中丢失，我社不承担任何责任。

行李运输须知
1、随身携带行李须知
国内航班：持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两件行李，持公务舱和经济舱客票的旅客，每人可随身携带一件行李。每件行李体积不超过20×40×55厘米。上述两项总重量均不超过5公斤。
国际航班：通常情况，每件行李体积不超过20×40×55厘米，手提行李总重量不超过7公斤。（但各航空公司有特殊重量限制规定，请旅客留意机票上的提示，或向航空公司咨询）
2、免费托运行李额
乘坐国内航线：持成人或儿童客票的经济舱旅客为20公斤，公务舱旅客为30公斤，头等舱旅客为40公斤。持婴儿票的旅客，无免费行李额。
乘坐国际航线：经济舱旅客的免费托运行李可以为两件（UA美联航只有一件），每件不超过23公斤，单件行李三边长度和不超过158厘米。当超过时，旅客需要支付逾重行李费。（部分航空公司有特殊重量限制规定，请旅客留意机票上的提示，或向航空公司咨询）

中国民用航空局相关规定：
1、乘坐民航班机禁止随身携带或托运以下物品：枪支、军用或警用械具（含主要零部件）及其仿制品； 爆炸物品，如弹药、烟火制品、爆破器材等及其仿制品； 管制刀具；易燃、易爆物品，如火柴、打火机（气）、酒精、油漆、汽油、煤油、苯、松香油、烟饼等；腐蚀性物品，如盐酸、硫酸、硝酸、有液蓄电池等； 毒害品，如氰化物、剧毒农药等；放射性物品，如放射性同位素等；其他危害飞行安全的物品，如有强烈刺激气味的物品、可能干扰机上仪表正常工作的强磁化物等。
2、禁止随身携带以下物品，但可放在托运行李中托运。禁止乘机旅客随身携带但可作为行李托运的物品包括：菜刀、水果刀、大剪刀、剃刀等生活用刀；手术刀、屠宰刀、雕刻刀等专业刀具；文艺单位表演用的刀、矛、剑；带有加重或有尖钉的手杖、铁头登山杖，棒球棍等体育用品；以及斧、凿、锤、锥、扳手等工具和其他可以用于危害航空器或他人人身安全的锐器、钝器；超出可以随身携带的种类或总量限制的液态物品。

关于液态物品携带的有关规定：
1、携带的液态物品每件容积不得超过100毫升（ml）。容器容积超过100毫升，即使该容器未装满液体，亦不允许随身携带，需办理交运。盛放液态物品的容器，应置于最大容积不超过1升（L）的、可重新封口的透明塑料袋中。每名旅客每次仅允许携带一个透明塑料袋，超出部分应交运。
盛装液态物品的透明塑料袋应单独接受安全检查。
2、在候机楼免税店或机上所购物品应盛放在封口的透明塑料袋中，且不得自行拆封。旅客应保留购物凭证以备查验。
3、婴儿随行的旅客携带液态乳制品，糖尿病或其他疾病患者携带必需的液态药品，经安全检查确认无异后，可适量携带。
4、旅客因违反上述规定造成误机等后果的，责任自负。

关于打火机、火柴的有关规定：
禁止旅客随身携带打火机、火柴乘坐民航班机（含国际/地区航班、国内航班），也不可以放在托运行李中托运。

旅客携带锂离子电池乘坐民用航空器请注意如下事项：
1、携带的锂离子电池额定能量不允许超过160Wh，超过160Wh的应通过危险货物手续进行运输。
2、内含锂离子电池的设备（如手提电脑、照相机、便携式摄像机等），应按如下规则携带运输：
（1）可放置在托运行李及随身携带的行李中。
（2）应有防止意外启动的措施。
（3）锂离子电池额定能量不应超过100Wh。
3、备用锂离子电池，应按如下规则携带运输：
（1）只可放置在随身行李中携带。
（2）应单个做好保护以防短路，可将备用电池放置于原厂零售包装中或对电极进行绝缘处理——例如将暴露的电极用胶布粘住、将电池单独装载在塑料袋或保护袋中
（3）单个锂离子电池额定能量不应超过100Wh。

关于酒精饮料携带标准的提示：
旅客不应随身携带酒精饮料乘机，但可将酒精饮料作为托运行李交运，其包装应符合民航局的有关规定。
酒精饮料作为托运行李交运时，其数量应符合下列规定：
（1）酒精体积百分含量小于或等于24%的，不受限制；
（2）酒精体积百分含量在24%～70%（含70%）之间的，每人交运净数量不超过5升；
（3）酒精体积百分含量大于70%的，不应作为行李交运。


申报和通关
1、进出境旅客没有携带应向海关申报物品的，无需填写《中华人民共和国海关进出境旅客行李物品申报单》（以下称《申报单》），可选择“无申报通道”（又称“绿色通道”）通关。
2、除海关免于监管的人员以及随同成人旅行的16周岁以下旅客以外，进出境旅客携带有应向海关申报物品的，须填写《申报单》，向海关书面申报，并选择“申报通道”（又称“红色通道”）通关。

旅客需向海关申报的物品范围
♦ 进境需向海关申报物品：
进境旅客携带有下列物品的，应在《申报单》相应栏目内如实填报，并将有关物品交海关核验，办理有关手续：动、植物及其产品，微生物、生物制品、人体组织、血液制品； 居民旅客在境外获取的总值超过人民币5000元（含 5000元，下同）的自用物品； 非居民旅客拟留在中国境内的总值超过2000元的物品；酒精饮料超过1500毫升（酒精含量12度以上），或香烟超过400支，或雪茄超过20支，或烟丝超过500克；人民币现钞超过20000元，或外币现钞折合超过5000美元；分离运输行李，货物、货样、广告品；其他需要向海关申报的物品。 注意入境香港仅可携带不超过19支。海关仅对超出部分的个人自用进境物品征税，对不可分割的单件物品，全额征税。
♦ 出境需向海关申报物品：
出境旅客携带有下列物品的，应在《申报单》相应栏目内如实填报，并将有关物品交海关核验，并办理有关手续：文物、濒危动植物及其制品、生物物种资源、金银等贵重金属；居民旅客需携带进境的单价超过5000元的照相机、摄像机、手提电脑等旅行自用物品；人民币现钞超过20000元，或外币现钞折合超过5000美元；货物、货样、广告品；其他需要向海关申报的物品。

中华人民共和国禁止进出境物品
♦ 禁止进境物品： 各种武器、仿真武器、弹药及爆炸物品；伪造的货币及伪造的有价证券；对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、计算机存储介质及其他物品；各种烈性毒药；鸦片、吗啡、海洛因、大麻以及其他能使人成瘾的麻醉品、精神药物；新鲜水果、茄科蔬菜、生活动物（犬、猫除外）、动物产品、动植物病原体和害虫及其它有害生物、动物尸体、土壤、转基因生物材料、动植物疫情流行的国家和地区的有关动植物及其产品和其它应检物；有碍人畜健康的、来自疫区的以及其他能传播疾病的食品、药品或其他物品。
♦ 禁止出境物品：列入禁止进境范围的所有物品；内容涉及国家秘密的手稿、印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、计算机存储介质及其他物品；珍贵文物及其它禁止出境的文物；濒危的和珍贵的动植物（均含标本）及其种子和繁殖材料。
外汇规定：出境人员携带不超过等值5000美元（含5000美元）的外币现钞出境的，无须申领《携带证》，海关予以放行；出境人员携带外币现钞金额在等值5000美元以上至10000美元（含10000美元）的，应向外汇指定银行申领《携带外汇出境许可证》，海关凭加盖外汇指定银行印章的《携带外汇出境许可证》验放。超过等值10000美元，海关不予放行。　　

美国入境及海关规定
批准入境
1.根据美国移民法，所有从美国陆地口岸、机场口岸或海港口岸入境的人员都要接受检查。在入境口岸，移民官会检查入境者所持的证件及有效签证及审查赴美理由，决定是否允许被检查者入境以及可以在美停留多久。需要注意的是，持有效美国签证并不保证可以入境，口岸的移民官员最后决定是否允许您入境。
2.排队验关时，不妨选择最短一行排队受检。不要左顾右盼，犹豫不决，更不可看另一行通关迅速而临时换行，而变成「行迹」可疑而遭受仔细盘查。面带笑容，态度诚恳，有问必答，但不要多话，以免自找麻烦。
美国移民局可能询问到以下问题：
A.为何来美国？
B.计划来美国的行程，停留时间？
D.都和谁一起来？
E.是否第一次来美国？
温馨提示：如遇紧急状况或语言不通等情况，请直接告知移民署官员听不明白，让官员请翻译协助过关。

领取行李
通过入境检查后，你就可以到行李提取处提取自己的行李。根据走道上的指示走到Terminal领行李处，依电脑屏幕或告示找到自己班次的行李招领台。机场备有手推车，也可以找Porter代劳，但需要支付服务费。国际机场很大，领行李时常容易找错转盘，有时航空公司也会作业疏忽。找不到行李别紧张，持登机证上的行李注册存根向航空公司查询，万一还是找不回来，则须填写报失单，并记下机场服务人员的姓名及电话，以备日后询问。

海关查验
1、检查时请将护照及海关申报单交予海关官员，海关官员可能会核对您所填写的申报单与实际携带物品是否相符，受检物品是否相符，受检物品包括交运行李及自身或家属佩戴的物品在内。
2、海关只准年满21岁以上的旅客携带一瓶酒及一条烟入境。
3、农业农村局对动物、植物的病菌管制相当严谨，下列物品不得携带入境：新鲜、脱水或罐装的肉类、肉制品； 植物种子、蔬菜、水果及土特产； 昆虫、蜗牛及其他对植物有害的虫类；非罐装或腌熏的鱼类；野生动物以及由野生动物做成的制品；毒品、危险药品；美国原著的翻版书籍；包藏酒液的糖果；军火及弹药物品；各类奖券。
4、携入或携出的美国钱币或外币（含现金、旅行支票、汇票及其他有价证券）金额超过（含）10，000美元者，皆需填写IRS－4790号表（可由海关官员代填），向海关办理报备手续。若隐瞒不报而被查获，所有金钱将被没收，并有可能受到美国法律处分。
5、酒精和烟草
年满21岁的非美国居民（Non-resident）可免税携带入境1公升啤酒、葡萄酒、白酒等酒精饮料，但仅限个人饮用。超过上述数量的酒精饮料将被征收海关税和国内税。
另外，除了联邦法律，您还必须遵守可能比联邦法律更加严格的有关酒精饮料的州法律。
旅客可以免税带入一条香烟（200支），或20支雪茄烟，或2升（4.4磅）烟草，或按比例的上述各类物品。产于古巴的雪茄无论是自用还是送礼都禁止进入美国。
6、通过海关查验，凭海关申报单，走出出口，将申请单交予门口的关员，即可入境。

现金和信用卡
目前人民币、港币在美国（加拿大）仍不能使用，我们极力建议，如果阁下有宽裕时间，请预先到国内各大银行申请一张美元信用卡，以便在美国直接消费或购物。由于各州情不同，您在旅游时除了准备信用卡及银联卡外，请尽量多准备一些现金，尽量多准备一些小额钞票，如2元、5元、10元等方便使用。并且有些商店不能刷卡只接受现金。另外提醒您如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活可以在境外使用！

健康与药品
健康状况：
请游客注意自身状况在报名时如实告知身体（如老弱病残者的身体状况的出团说明）。
（1）请确保自身参加的旅游活动能适应自身身体情况。
（2）年纪较大之长者或18周岁以下之小孩不适宜单独参加团组，建议与家人同行。
（3）怀孕的女性不适宜参加团组。已怀孕的女性游客应在报名并签订本合同时告知组团社，组团社有权决定是否接纳怀孕游客参团；因游客怀孕而影响行程或临时终止出团的，按游客违约处理。
（4）为确保团队游客的身体健康，如个别游客患有传染性疾病或危及他人健康之疾病，组团社有权拒绝游客出团或终止游客随团，所交费用按合同游客违约处理。

俗语有云：“在家千日好，出门半日难”出外旅游，身体健康最为重要，阁下应注意积极休息，保重身体。美国与中国相距甚远，难免因水土不服及天气变化而令身体感到不适，美国的医疗诊金十分昂贵，药房买药必须凭医生处方，且费用昂贵，我们建议阁下购买旅游医疗意外保险，有所保障，请阁下带上一些常用药品，如感冒药、消炎药、止泻药、晕车药，如有高血压、心脏病、胃病或其他慢性病患者必须带备足够药品及医生处方，以备不时之需。美国四季分明，气候、温度、环境宜人，因此很适应各种虫类繁育与生长。建议客人准备些驱除蚊虫的药水。皮肤敏感的客人请保护好自己，防止被蚊虫叮咬。

电话通信和电压
中国全球通手机用户，请开通全球漫游业务。也可以在当地购买电话卡使用，电话卡有一组很长账号和密码，使用起来比较繁琐，但价格便宜，美国电话卡种类众多，质量好坏不一。往中国打电话，拨号时按下列顺序： 86（中国大陆代码） 区号 电话号码；往美国、加拿大、加勒比海地区打电话：1 区号 电话号码；紧急号码（火警、警察）拨911。当地电压为110V，使用插座与国内插座型号基本一样，多为两扁插或三扁插。

服务费
付服务费是欧美西方文化的一部分，因此请您理解服务行业的传统规矩。如果在同一家酒店住两晚，须在房间放两美元的服务费给服务生，否则床单、枕套、毛巾、浴巾可能不会被更换，在酒店若需行李员帮忙行李，通常须付1-2美元。

贵重物品、各地治安
出门在外，人身和财务安全是最重要的，美国（加拿大）是移民国家，各大主要城市小偷无所不在，抢劫也时有所闻，因此护照、机票、钱及贵重物品必须贴身携带，挎包最好是斜挎，以免歹徒乘摩托车从背后抢劫。酒店大堂、餐厅、机场、旅游景点均为小偷经常光顾之地。如有陌生人前来搭话（尤其是墨西哥人或黑人）请保持距离，以防抢劫。虽然当地人冲红灯情况很少，但横过马路时还是要小心为好。酒店前台放有酒店地址和电话的卡片，离店活动时可以带上，以便需要时自己搭出租车时用。美加同中国一样为靠右行驶制度。在您乘车和横穿马路时，注意交通安全。横穿马路一定要走人行道，并请等待行人提示灯。国外的车速较快，极易出事故。在非人行道穿越马路，警察会给予罚款。注意：机场，车站，办公楼等公共场所大都要求禁烟的场所，请一定不要吸烟，违反者最高会被处以$2000的罚金；吸烟前请咨询导游或者领队，确认是否是允许吸烟的场所。

住宿酒店
在美国（加拿大），城乡差别已基本消除，城市规模较大，居住区较分散。市中心仅指商业办公为主的一小块区域， 居民一般都不在此居住， 团队安排在高速公路旁边酒店住宿属正常。例如：洛杉矶市由80多个小镇（区）组成，之间由高速公路连接，市中心的概念已经异化。且由于美国（加拿大）土地面积十分宽松，为此酒店楼层建筑不高，多以2-3层非常普遍；有的酒店历史较长，设施略微偏旧， 但房间较大是一个显著的特点。
选用的酒店（干净、整洁、舒适），但是两国酒店没有官方酒店星级评定标准，我们不能准确告诉酒店的星级；出于行程上安排合理以及费用方面的考虑，所选用酒店一般在城市郊区，距离市中心商业区有一段距离。您在酒店内在浴室洗澡时，请将浴帘放在浴缸的内侧，防止水流到地板上，否则酒店可据此罚款500美元，总之在国外要入乡随俗，不可大意。两国酒店出于环保意识均不提供牙刷、牙膏、拖鞋、梳子等一次性用品，游客应该自带，部分酒店会提供沐浴液（Bath liquid）护发素（Hair Conditioner）护肤液（Body Lotion）。酒店房间迷你吧的食品及饮料是须付费的，请客人注意。房间内拨打电话都由电脑计入账户，办理退房手续时，前台会通知客人交费。酒店房间内电视一般设有收费节目，使用前请询问收费标准以免不必要的损失。
酒店晚10点以后须保持安静。在酒吧或大厅里要轻声说话，以免影响他人。且不能身着睡衣、拖鞋、短衣和短裤等进入大厅。加拿大、美国酒店办理入住手续时间为当日15:00分起，退房最晚截止时间为11:00分。酒店区域一定不能吸烟（包括阳台、门廊等），否则将会面临高达500美金或者更高的罚款！

膳食饮水
在美国（加拿大）旅游，早餐一般在酒店用，赌城拉斯维加斯送中式早餐到客人房间（小菜、稀饭、馒头等），午餐和晚餐基本上安排自助餐和中式围餐为主。由于美国中餐馆的主要客源仍然是西方顾客，饭菜口味比较西化，国情不同，请阁下理解。阁下在机场候机或转机时的餐由阁下自理。
美国（加拿大）的自来水达到饮用标准，酒店以及旅游景区的水龙头打开冷水就可以直接饮用，因此酒店内不提供开水，只有少部分酒店提供煮开水的用具；如果阁下怕难以适应，请自带小型保温杯，在中餐厅加满水回酒店饮用，亦可以在当地购买矿泉水。

旅游巴士
接待社根据团队人数，分别安排大、中、小巴士；美加法律与中国不同，旅游巴士司机必须有连续9个小时休息，开车时间每天不得超过10小时，因此夜间要求司机额外加班都有可能遭到拒绝，基于保证乘客生命财产安全的理由，美加法律禁止司机超时工作。旅游车内任何时候均禁止吸烟，也不允许吃食物、不允许吃冰激凌、不允许喝碳酸饮料、不可以脱鞋子，以维护车厢整洁，空气清新。根据环保法条例司机在停车候客时，不允许开空调，否则要罚款，请您理解。为了公平起见，我们将不编排固定的座位，在整个旅程中，各位团友可自行轮流调换座位，使每个人都能够欣赏沿途风光。美加法律规定，旅游车辆不允许安装窗帘。

气温与着装
请阁下要根据季节的变化准备衣物（夏威夷四季如夏），飞机、旅游巴士、酒店、餐厅等场所冷气较强。游客的旅行着装应以轻便舒适为原则，赌场也无特别求着正式服装出场。请您于出团前参照各大媒体、网络发布的旅游目的地天气情况准备衣物及所需物品。

购物
美国购物没有退税政策。并且购物时均需要加收消费税4%--10%各州不等。美国特色产品众多，可以购买花旗参、深海鱼油等保健品、玫瑰油等化妆品、耐克、锐步等运动服装、鞋及POLO服装。加拿大特产：枫糖，冰酒、花旗、急冻三文鱼、皮衣、多伦多的木刻、温哥华印第安人工艺品。
时差
美加东部比北京时间慢13小时，4月至9月（具体以当时通知为准）实行夏令时，其间则慢12小时。西岸比北京时间慢16小时，4月至9月实行夏令时，其间慢15小时。夏威夷比北京时间慢18小时，抵达后请校对手表，以免误时而影响行程。

意外事故的处理措施
护照遗失
护照是最重要的旅行证件，请一定妥善保管。如不慎遗失，可在接待人员的协助下，在当地中国大使馆或领事馆办理“临时旅行证件”，持该照不能进入其他国家，需尽快回国。
生病/住院
在外旅行一般较疲惫，请注意饮食、穿衣和休息。尽量避免生病。如果生病，请在正规的诊所、药店就诊，并请医生出具诊断证明。药店可出具购药发票。如此才有可能获得保险公司的出境人身保险赔偿。
行李损坏/遗失
在航空托运中，每次领取行李时应注意看有无破损，如果行李遗失或损坏，应在当地立即向航空公司查询、索赔，超过24小时，航空公司不再受理，更不可能回国后再提出赔偿。且一定要保存好您的行李托运票和登机牌，作为索赔依据。

您需要了解的中国与美国的若干差异：
1、关于城市的差异：美国的城市建设和商业网点布局、交通方式和中国不同，中心城区不大（纽约除外），主要是商务或行政中心。城市由分布在周边的许多市、镇组成，并且都是由高速公路连接，例如洛杉矶就是由80多个市、镇组成，之间全由高速公路连接。美国很少有中国式的百货商店，只有大型的购物中心。分布在城市下属的各个市、镇中，并且远离居住区。在美国没有车就没有“腿”，一般都没有国内那种便捷的公交车、地铁和扬招的出租车。因此，游客入住酒店后要自行外出购物一般很难实现。
2、关于酒店的差异：在美国，地域十分宽广，酒店一般不必盖高层，十层以下非常普遍，如周边有大型购物中心的就算好位置，有些酒店因开业已久，设施显得有些陈旧，但房间都比较宽敞的。旅行社提供的酒店一般都在离开中心城市的市、镇。美国酒店不评星级，酒店的楼层不高，个别酒店没有电梯。有些度假酒店、赌场酒店没有早餐供应。
3、关于餐饮的差异：美国的饮食习惯和欧洲有所不同，简单、便捷。因此，旅行社提供的酒店、宾馆、度假式酒店的早餐都是非常简单的，和其他国家不同，可供选择的不多，一般只有面包、蛋糕（比较甜腻）、果汁、牛奶、咖啡、果酱、黄油，少数酒店有炒蛋、土豆洋葱、肉。因此，要有充分的思想准备。美国餐馆一般收拾得很干净，但规模不大，品种不多。在美国城乡，咖啡店、麦当劳店比比皆是，自助餐馆对于不识英语或有口味要求的游客不失为最佳选择。旅游团主要以中餐桌菜、自助餐和快餐相结合使用。
4、关于服务的差异：在美国，任何服务都是有价的，如服务费习惯。另外，导游、驾驶员的服务都是有时间限制的，任何超出约定时间的、行程的服务都是有价的，都是需要另行付费的。不存在商量一下、通融一下、提供超值服务。

其他
美国幅员广阔，城市景点众多分散，多次的飞机旅程、舟车劳顿、时差、可能令您烦躁不安，我们希望得到您的宽容、耐心、理解、配合。衷心地祝愿您旅途顺利、愉快！
紧急事件联系电话：
中国驻美国大使馆 1-202-3282516
中国驻纽约总领馆 1-212-2449392
中国驻洛杉矶总领馆 1-213-8078008
当地紧急救援电话 911
中国大使馆紧急联络电话 1-415-6091789
中国驻加拿大大使馆 1-613-7893434
中国驻温哥华总领馆 1-604-3369926
中国驻多伦多总领馆 1-416-5942308
中国驻蒙特利尔总领馆 1-514-9338891
中国驻卡尔加里总领馆 1-403-5376907
中国大使馆紧急联络电话 1-613-5621616
预订限制
A.2周岁以下婴儿不接待；
B.孕妇不接待；
C.70周岁以上人士不接待；
D.自身有危险性疾病或可能造成他人危险的人士不接待；
E.18周岁以下未成年人不得独自参团，须有成年人陪同；
F.21岁及以下人士不得独自入住含赌场的酒店；不得饮酒；
G.65周岁及以上人士须签订免责协议、额外购买专业的出境险、须有18周岁-64岁家属陪同。
重要条款一
1、最低成团人数：10人（自备机票的客人不计入）。
2、旅游者报名须缴纳定金：5000元/人，尾款须在出发前45天付清。
3、已支付给使领馆的签证费用无论任何原因，均无法退还。
4、旅游者违约条款：在行程前解除合同的，必要的费用扣除标准为：
（1）行程前45日—30日：违约金为定金5000元
（2）行程前29日—7日： 违约金为总团费的50%
（3）行程前6日—行程开始当日：违约金为总团费的100%
（4）凡旅游产品的行程日期部分或全部涉及中国法定节假日的，若订单一经确认后，旅游者在行程开始前60日以内（不含出行当日）提出解除合同的，收取旅游费用总额100%的业务损失费。
（5）如按上述约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。
（6）因部分旅游资源需提前预订的特殊性，本产品线路在旅行社成团后至出行前29天外取消的，也将产生实际损失，具体损失包括但不限于机票、酒店等，如旅游者需要取消订单，应及时联系旅行社，旅行社除协助旅游者减损并退还未实际发生的损失费用外不再承担其他赔偿责任。
5、在行程中解除合同的，除不可抗力因素导致外，视为旅游者自愿放弃剩余服务和产品，旅游者支付的所有款项不予退还，由此给旅行社造成的所有损失由旅游者承担。
6、如有游客额外升级标准或增加要求所产生的相关费用，以实际为准收取，费用包括但不限于以上列举取消条款。
7、因为团队票的特殊性，双方在确认出票之后如因贵方原因或客人自身原因不走，我社有权收取所有票款。如尚未支付票款，我社有权追索收取所有票款。
签证须知
1、加拿大签证资料和流程详见附件；
2、提前申请：建议至少提前3个月准备，避开旺季（如暑期、圣诞节等）；
3、材料真实性：虚假信息可能导致拒签或5年内禁止申请；
4、生物识别系统：过去10年内曾为加拿大签证录过指纹的可豁免；14周岁以下和80周岁以上的人士无需录指纹。




—— 国内，出国（境）文明旅游注意事项 ——
一、中国公民国内旅游文明行为公约
营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下公约：
1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。
3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。
4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。
5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。
6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。
7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。
8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。

二、中国公民出国（境）旅游文明行为指南
中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。
讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。
尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。
出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。
文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。
健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。
参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。
遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。