1、五台山属于山区气候，早晚温差大，请多带衣物注意保暖

2、五台山是佛教圣地，请尊重佛主

3、身高1.2米以下儿童只含车费和导服，产生其他费用客人现付景区。

4、五台山进山费、云冈石窟优惠政策60岁以上、军官证、1.2米以下儿童为免票，1.2-1.4米儿童，学生证为半票，如持有优惠证件者，我社按门票折扣差价现退旅游者，请买票前出示给导游，没有及时提供导游的，不退客人优惠费用。

5、游客的投诉诉求以在旅游当地游客自行填写的意见单为结算主要依据，其他的诉求理由我社不予受理，恕不受理客人虚填或不填意见书而产生的后续争议。

6、行程内时间仅供参考，具体以实际游览为准。在行程中景点和服务标准不变的情况下，我社有权对行程进行适 当调整，一旦发生纠纷，我社将把旅游者签字确认的文件作为处理依据，以保证旅游者的权益；如委托他人代签，视为本人同意，如有纠纷，代签人承担全部责任。

7、在旅游过程中旅游者妥善保管自己的贵重物品（现金、相机、手机等财物）。和随身携带本人身份证，如有丢失我们将配合旅游者报案处理，由旅游者自行承担所有损失。

8、行程中所包含的景点项目等因客人自身原因不参与视为客人自动放弃，旅行社将退还旅游者未产生的费用，中途离团须与地接导游签离团证明，并传真给组团社，确认后方可离团，只退还旅游者未产生的费用，离团后所  有的安全责任旅游者自负。（如客人在未提出离团申请的情况下私自离团，地接社有权向组团社说明情况，按双方同意解除旅游合同情况处理，离团后所有的安全责任客人自负，给旅行社造成损失的，旅游者应当依法承担赔偿责任）

9、由于不可抗力因素等不可归责于旅行社的客观原因或游客个人原因，造成游客经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因如造成旅游者行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。因此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理！