广州康辉国际旅行社有限公司（下简称“组团社”）委托旅游目的地具有相应资质的地接社承接本旅行团在当地的接待业务，地接社的相关信息如下：杭州众泰旅行社有限公司，杭州远景国际旅行社有限公司，杭州众达旅行社有限公司。详细地接社信息以及委派导游姓名和电话，在出团前（出团通知书）中告知，客人对此表示同意。如有疑问，请联系操团计调。
【接站提示】
※ 1人起接，4人以下拼接不超60分钟；4人以上无须等待，省去2小时班车等待（因旅游旺季等原因,可能会有等待情况,敬请谅解），抵达后统一前往杭州东站集合，早到客人可自由活动！！！
※ 我们仅限杭州东站、杭州萧山机场、杭州南站、杭州西站、杭州站提供专车接站服务，其它地点暂不接站；如特殊地点您可以选择自行前往或升级有偿专车。参考4座车200元/辆/趟（不指定车型；根据实际路程结算）；※ 散客拼团，接团时可能会安排司机接团，不一定是导游接团，请客人理解并配合导游的安排。
※ 当天我们杭州东站最后的集合出发时间是15:00，请最迟于15:00前抵达杭州东站西广场集合点，请乘坐飞机的贵宾最迟于13点前抵达杭州萧山机场，乘坐高铁的贵宾最晚抵达杭州东站车次时间14：30前，如因大交通抵达时间较晚，请及时与导游联系，自行与团队汇合，车费自理；
※ 我们接送站服务仅限抵达/返程当日提供（此服务为增值服务，不用无费用可退），提住、延住不提供免费接送站，需自行前往，敬请理解！
【送站提示】
※ 我们将提供合理时间段内免费送站/机；请您合理安排您的返程大交通时间；
※ 第一批返程的客人于13:00统一安排送机/站；第二批晚班机返程的客人于15:00河坊街统一安排送机/站(杭州返程大交通时间杭州东站/杭州站晚于17：30，杭州萧山国际机场/杭州西站晚于19：00）
※ 请您合理安排您的返程大交通时间，若客人的返程早于或晚于我们送站时间的，请自行乘坐交通工具前往机场或高铁站，当天行程视为自动放弃并无费用可退！您也可以选择升级我社有偿专用专车服务，参考4座车200元/辆/趟（不指定车型；根据实际路程结算）；
※ 建议您返程火车/高铁时间在14：30以后，杭州机场16：30之后，如遭遇法定节假日返程大交通建议比平日延后1小时，谢谢！
※ 送团时可能会安排司机送团，不一定是导游。
【温馨提示】
1、导游人员最晚会在您出行前一天21:00之前，短信或电话通知您集合时间及地点，请务必准时抵达，避免耽误其他客人行程，我们将准时准点出发，拒绝等候，如超过21:00没有接到导游人员的通知，请您及时致电旅行社，谢谢！
2、由于游客抵达的交通方式各不相同，有火车、高铁、飞机等；所以旅行社会根据游客的抵达时间不同灵活安排，可能会有等待导游的情况，可根据您自身需求自行选择自由活动，无导游陪同，后自行前往集合地点，请游客谅解并积极配合导游安排。
3、如因您的大交通抵达时间较晚，请及时与导游联系，自行打的与团队汇合，车费自理，如您抵达较晚导致无自由活动时间，本社不承担任何责任。
4、本产品为全国性散客拼团线路，因各地收客特性，同团游客可能会出现4钻/5钻不同的住宿标准，不影响行程统一性，具体当团酒店标准视线路收客情况而定，敬请知晓！
5、如遇法定节假日或乌镇有重大会议或重大活动等满房的情况、团队用房紧张或景区关闭，为保证成行，调整到桐乡或其他城市同级酒店，无费用退补，敬请谅解！！！
6、鉴于乌镇独特地理位置和建筑特色等原因，部分酒店（客栈）保留低层建筑风貌，酒店并未配备电梯，可能会为您的入住带来些许不便，敬请理解与支持！
【预定须知】
● 失信人报名时，请报团时务必告知详情；如游客属于失信人而报团时没有向旅行社提前说明，因客人失信人身份未能出发，所产生的实际损失（机票、房费、车费、导服费用等等）需要由该客人承担。
● 在实际游览过程中我社可根据实际情况，在保证行程景点游览的前提下，在不减少游览景点和游览时间的前提下，对景点的游览顺序作合理的调整；
● 行程中赠游景点如遇景区特殊原因或人力不可抗拒因素导致无法参观，我社有权无偿取消赠游景点并通知游客；
● 行程中如有因特殊原因无法使用的正餐或门票的，由当地导游根据实际情况将未产生的费用现退给客人，客人签名确认。如果因客人自身原因造成的，其未产生的所有费用概不退还；
● 旅行社安排的旅游定点餐厅，团队餐质量有限，敬请游客体谅。旅游期间要合理饮食，不要暴饮、暴食或贪食。我社不提倡、不安排饮酒，并对游客因饮酒发生的意外不承担责任
● 行程中不包含未提到的其它费用：如小门票、游船(轮)、缆车、景区内电瓶车等费用；景区内环保车、小门票、收费的娱乐设施,最终以景区公布为准；
● 行程中部份景区、餐厅内设的购物商场，属于景区、餐厅自行商业行为，不属于旅行社安排的购物商店，旅行社不承担相关责任，游客可自主选择。
● 本团全团已做接待成本综合调控，不因单一门票免费政策（含：60岁及以上老年人、残疾人、离休干部、70岁及以上老人、现役军人、残疾军人等）再个别调减团费事由，敬请客人谅解。如因旅行社原因未参观景点,涉及退票的,按照旅行社团队协议价格退还,不参照景点对外门票价格.敬请注意！
● 穿运动鞋或平底鞋(最好不要穿新皮鞋、高跟鞋和硬底鞋),请自备防晒用品,晕车药,常用的药品(预防感冒,腹泻等疾病)等;贵重物品随身携带,以免丢失,旅行社不承担责任,请不要在车内吸烟、吐痰或丢弃垃圾;旅途中不要过量饮酒,自由活动时,请结伴出行,不要走的过远,请注意保管好自己的财物,如有财物丢失,我社将协助处理.若自愿离团,不参加团队正常活动,组团社扣除实际产生费用后,将未产生费用余款(以旅行社团队价)退还,给旅行社造成损失的,旅游者应当依法承担赔偿责任.离团期间安全问题由客人负责,并在离团前签订离团证明,如有问题我社将协助处理。
● 在旅游过程当中,我社对小孩和 60 岁以上游客不承担监护权,个人贵重物品由游客本人自行妥善保管;如若出现被偷、被抢、遗失事件,我社有义务协助游客寻找或报案等相应的补救措施,但不承担赔偿和相关的责任；
● 因是散客拼团，大交通等不确定因素较多，我社会根据全团抵达时间和进出港口合理调整景点游览的先后顺序，变更住宿地点（城市），保证不减少景点和游览时间；
● 行程中发生的纠纷，旅游法规定旅游者不得以拒绝登(下)机(车、船)、入住酒店等行为拖延行程或者脱团，否则，除承担给组团旅行社造成的实际损失外，还要承担旅游费用20-30%的违约金。
● 对于客人在行程中反映的问题或投诉，我社会及时处理或补救；团队接待质量以客人意见单为准，如客人在当地无异议，请给出准确评价；所有投诉述求以意见单为主要参考依据。
● 请在参团前购买旅游意外险。60-69周岁的老人需由本人签定《老年人旅游承诺免责书》，70-74周岁老人须提供健康证明及免责书。游客在确定自己的身体健康状态适合参加本次旅游活动后方可报名参团，因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团，若游客报名时故意隐瞒精神类疾病，且在旅游行程中突发疾病导致旅行社人员和其他游客财产损失和身体伤害的，由该游客及其监护人承担全部责任。
特殊人群出行说明：
● 70岁以上游客(含70周岁)参团:请根据自身身体状况参团，参团需有直系成人亲属陪同前往，需提供《健康证明》或遵医嘱出行、签署《健康承诺免责书》后方可报名，如隐瞒自身疾病参团，造成的所有后果由本人承担。
● 80岁以上游客(含80周岁)不建议报名参团，敬请理解!
● 未满16周岁的青少年参团，需有成人亲属陪同参团，无成人陪同不予报名!