广州康辉国际旅行社有限公司（下简称“组团社”）委托旅游目的地具有相应资质的地接社承接本旅行团在当地的接待业务，地接社的相关信息如下：贵阳康辉黔程旅行社有限责任公司，贵州领航旅行社有限公司，贵州中旅星空旅游有限公司，贵州天悦逸景旅行社有限公司，贵州印象假日旅行社有限公司，贵州民间假日旅行社有限公司，广东杰旅国际旅行社有限公司，游友汇（广州）国际旅行社有限公司，贵州黔贵之旅旅行社有限公司，贵州万象旅游发展有限公司，广州放心国际旅行社有限公司，广州醉美国际旅行社有限公司，贵州省旅投国际文化旅游有限公司，详细地接社信息以及委派导游姓名和电话，在出团前（出团通知书）中告知，客人对此表示同意。

本团全团已做接待成本综合调控，不因单一门票免费政策（含：60岁及以上老年人、残疾人、离休干部、70岁及以上老人、现役军人、残疾军人等）再个别调减团费事由，敬请客人谅解。

赠送：
赠送项目因客人自身原因不能如期出行或人力不可抗拒取消该景点均无任何退费，旅行社无需承担任何责任。

■ 购物说明
本产品全程不含购物店行程（景区景点内外、服务区、入住的酒店、餐厅周围等设立的商店不属于购物范畴），无任强制购物消费。

■ 特别说明
关于景区大门票：
（1）此行程为旅游打包价产品，已按已按65岁以上免票政策核算，如有免大门票人士均不再享受其他任何优惠，无费用可退。贵州景区现已规范实名制购票，请提醒游客出行带好本人相关有效证件，如身份证、户口簿等。
（2）14岁以上学生凭学生证明原件、人民警察、现役军人、人民教师、医护工作者凭警察证、军人证、教师资格证、医师证、护士证等有效身份证明、工作证件和资格证件等可按65岁以上免票价格报名。（有效期到2025年12月31日，具体以景区官方的通知为准）
（3）65岁以上价格仅限于中国大陆及港澳台户籍报名，中国籍持护照人士以及外国籍持护照人士所有年龄均需按成人价格报名。

出游温馨提示：
1、收客人数不足16人，本公司会于出发前5天通知客人（不含出发当天），客人可选择延期出发、更改线路出行，或退回团款。
2、出团时成人必须携带有效期内身份证原件，儿童必须携带户口本原件。对于特定持证人员景区会给予部分门票优惠，请您出团时携带好学生证、70岁以上老年证、离退休证、军官证、残疾证等有效证件，务必提前向导游出示。因行程中的景点门票已享受团队优惠价格，如遇门票优惠，均不再单独退费，敬请谅解。
3、特殊人群：不接受70周岁（含）及以上长者和18周岁（不含）以下游客单独报名（需要监护人陪同），70周岁（含）及以上长者，出游时务必签好免责声明；不接受孕妇以及医嘱不宜出游者报名。
4、旅行社在旅途中可根据实际情况对行程先后顺序作调整，但不影响原定的接待标准及游览景点，如遇旅行社不可控制因素（如塌方、塞车、天气、航班延误、车辆故障、国家政策等原因）造成行程延误或不能完成景点游览，本社负责协助解决或退还未产生的费用，由此产生的费用自理，本社不承担由此造成的损失及责任。部分景区及酒店为方便旅游者有自设的商场提供旅游商品出售，这并不属于我社安排范畴，此类投诉恕我社无法受理，敬请留意。
5、贵州省大部分景区、酒店、餐厅都有其商业服务配套，甚至还会有讲解员为游客推荐解说，这并非我社安排的购物店范畴，请根据自身所需谨慎选购，此类投诉恕我社无法受理，敬请留意。
6、贵州景区普遍较大，因团队中各家庭游览速度快慢不一，为避免影响贵宾行程体验，导游会在车上统一讲解，告知景区游览线路、主要特色、集合时间和地点，在关键的路口指引游览方向并执行部分讲解职能，进入景区后自由活动。
7、请配合导游如实填写当地《游客意见单》，请游客认真、如实填写旅游意见反馈表，作为处理意见和问题的主要参考依据。不填或虚填者归来后的投诉将无法受理，如在行程进行中对旅行社的服务标准有异议，请尽量在当地解决。如在旅游期间在当地解决不了，可在当地备案，提醒：旅游投诉时效为返回出发地起30天内有效。
8、客人若自愿离团，不参加团队正常活动，所缴费用恕不退回，不在享受打包价格，以实际发生费用计算。如有遇到政策性调整及不可抗力因素，我公司将退还相关未产生费用，但不承担任何赔偿及违约责任。
9、团队行程动车票均为随机分配，不能保证连号。动车票紧张的情况下，尽量安排一组家庭一趟车次，特殊情况下可能会分车次。车票按实际出票为准，不补退差价。如对铺位、席位有特殊要求，请您上车后自行与其他旅客或乘务人员协调解决，敬请谅解。
10、由于动车等存在不稳定因素，我社在确保不影响旅游者在当地行程游玩标准的情况下，同一团种出发的旅游者可能采用不同时间段的动车票往返。（回程根据火车时刻的前后顺序，分别送旅游者前往火车站，后返广州的旅游者可先自行返回居住地）。若是返程车票出到佛山西站，则我司会统计人数统一安排车在佛山西站等候然后送旅游者返回广州南站。
11、由于旅游者报名与车票出票时间有一定出入，本次行程的公共交通工具个别时段的车票非旅游者本人的真实身份信息，我社保证旅游者乘坐公共交通工具前往旅游目的地，旅游者不得因为车票非实名制拒绝乘车、拒绝旅行社安排的补救措施，若因此而扩大的损失由旅游者承担。对此旅游者表示同意，并配合旅行社安排。动车票均为团体票，一经出票，不可单张退票或改签，须整个团体票统一退票或改签。旅行社按团体票出票，由铁路票务系统随机出票，非旅行社所能控制。故动车上的座位无法指定同一车厢，敬请见谅！请同行年轻的团友礼让长者，协调换位。
12、特别提醒，请各位游客认真阅读：旅行社对旅游产品自主定价行为，会因出发地、报名时间、各家旅行社促销力度等诸多不同相关因素而报名价格不同。敬请各位游客在参团游览时不比较、不计较，保持合理的心理预期，若因参团价格差异产生的投诉，视为无效投诉，恕不处理。
13、违约条款（备注：以下旅游费用均为同行结算价）：
① 旅行社违约：旅行社向旅游者退还已收取的全部旅游费用，并按下列标准向旅游者支付违约金：行程前6日至4日，支付旅游费用总额10％的违约金。行程前3日至1日，支付旅游费用总额15％的违约金。行程开始当日，支付旅游费用总额20％的违约金。
② 旅游者违约 ：在行程前解除合同的，必要的费用扣除标准为：行程前6日至4日，收取旅游费用总额20％的违约金。行程前3日至1日，收取旅游费用总额40％的违约金。行程开始当日，收取旅游费用总额60％的违约金。在行程中解除合同的，收取旅游费用总额100％的违约金。

【温馨提示】
1、此产品将会与我司产品“【梦幻西黄】（西江千户苗寨、黄果树、龙里油画大草原、青岩古镇 双动4天）”拼团同走，客人报名即视为对此安排无异议。
2、本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。如因不可抗力等因素确实无法执行原行程计划，对于因此而造成的费用变更，我社实行多退少补，敬请配合。
3、强烈建议出行游客购买个人旅游意外保险。具体保险险种请在报名时向销售人员咨询并购买，出行时请将该保单资料随身携带。
4、行程中如有因高铁时间原因无法享用的正餐，由当地导游根据实际情况将未产生的费用现退给客人，由客人签名确认。
5、基于旅游体验的特殊性，每个人的体验各有不同，若客人在行程中对任何旅游服务质量存有异议，请立即向导游提出，以便旅行社能及时核查及采取补救措施，若客人没有及时提出或擅自解决而导致旅行社错过补救解决机会的，由此产生的扩大损失由客人自行承担。
6、旅游者对出发时刻及出入港口有特别要求的，请于报名时向我社工作人员说明，并将要求填写在报名表上，否则我社视旅游者已清楚旅行社以上安排，同意并接受旅行社安排（需补差价）。
7、行程中途经的休息站、加油站、公共卫生间等地停留仅供休息和方便之用，其自带的商店非旅行社指定的购物场所，旅游者在此购物为个人自主行为；公园、博物馆、展览馆、体验馆、制作工场附设商品销售为景区设施，仅供了解当地特色文化之用，旅游者在此购物为个人自主行为，旅游者在以上所列场所因购物产生的纠纷与本社无关。
8、行程中赠送项目如不享用无费用可退，赠送的特色菜或特色餐均包含在行程正餐中享用，是正餐中的菜品之一；如不享用无费用可退，敬请见谅。
9、关于西江客栈注意事项：西江是寨子住宿都是当地的居民，客栈都是当地居民自建，所以客栈没有分星级，只能按当地的标准安排；客栈大部分是木制房，有时贵州多雨时蚊虫比较多，建议出行备齐防蚊虫花露水；客栈在高峰期会有停水停电现象，但是一般时间不会很长，一般是按片区停水停电。客栈和酒店没办法相比，建议客人自备拖鞋洗漱用品。木制房一般都是依山建立，阴雨天潮湿有发霉情况属于正常现象。木制房走路会有响声属于当地木制房特色望客人理解。客栈设施设备比较简陋，请不要以市区酒店标准衡量。苗寨景区是上坡路，景区门口到酒店需要自行拖行李进入，有年长客人建议自行叫车托运行李约50元/车可容纳4-6人。客栈的早餐也比较简单，就一晚粉面以及1个鸡蛋，仅供吃饱。如带来不便，敬请谅解。