★ 代订动车产品需知：
1、报名时请提供客人的准确姓名及身份证号码，如因提供的身份证号码有误导致不能取票或刷身份证进站，损失由客人自行承担，6岁以上--未满14岁儿童可以出动车票半票，6岁以下儿童动车票免票，不提供座位。
2、动车票的车次时间以最终出票的车次为准，客人凭身份证原件自动售票机取票进站或刷身份证进站。
3、为防止因天气、堵车等特殊情况，造成路上延误时间，预订返程动车票时间相对比较保守（车次时间较晚）。如无特殊情况，返程当天回到宜昌市区时间较早，在提前车次有票的情况下，游客可自行将手中返程动车票到宜昌东站退改签窗口免费改签至其他车次，提前返回；返程客人自行改签动车票的，则自行补差价，
4、请游客严格按照工作人员通知时间抵达火车站，带好身份证件。若因未携带身份证而导致无法取票，或迟到误车造成动车票作废，有关损失由游客个人承担。
5、正常情况下，旅行社会在游客报名后提前出票，如因个人原因需要更改、退票的，有关费用由游客个人承担。如为网络出票产生退票的，退票后请保留好火车站出示的银联pos单据，凭单据原件或扫描件找报名地点退还费用。
★儿童收费标准：（如果动车往返，6-14周岁的购买儿童优惠票）
1.2-1.4米儿童：同成人价格一样，不占床可退床位费50元/晚。
1.2米以下儿童：仅含宜昌-景区往返车位费，产生其他费用自理，销售价168元/人
★单房差：补60元/晚，退50元/晚
★特殊人群退费标准：（持军官证、老年证、学生证等其他符合景区门票优惠政策条件的游客；请游客必须在导游购票前提前把优惠证件交给导游才能享受门票优惠。出游过程中，如产生退款情况，以退费项目旅行社折扣价为依据，均不以挂牌价为准。）
60-69岁老人、学生证：均无优惠。
70岁以上老人、军官证、残疾证：清江画廊可优惠30元，三峡大坝无优惠。

1、关于特殊人群：请在导游购票前提前出示优惠证件。
2、关于出团通知：我社工作人员会在出团前一天晚上17：00-20：30与游客电话或者短信联系，通知出发的准确车次时间，次日游览的导游也会提前与游客联系，烦请保持电话畅通。若能提前确定，我们将会第一时间通知您。一般同时出发的一批游客通知其中一人，如需增加通知人烦请提前注明。
3、关于散客拼团：本产品为散客拼团，武汉/宜昌往返动车上无导游服务，抵宜后工作人员接送，集合后一起安排游览及导游讲解。有可能全程不使用同一辆车，不是同一个导游接待。
4、关于人力不可抗拒因素：当发生不可抗力或危及游客人身、财产安全的情形，或由于第三方原因（包括游船停航、索道检修、景区暂停游览等），造成本次出游行程变更或取消，属旅行社不能预见、不能避免和不能克服的客观事件。旅行社与游客协商，帮助游客安排、变更行程或其他善后事宜，已发生的费用不可退还，超出费用（如住、食及交通费调整等）我社有权追加收取。如游客不同意变更，也可选择中止合同，扣除已支付且不可退还的费用之后，余款退还游客。
5、关于安全警示：本产品有部分路段需要登山步行，请注意防滑防跌倒。用餐自理期间，请游客选择干净卫生的餐馆用餐，远离无保障的小摊贩。自由活动期间如自行购买当地土特产品，请注意货比三家。
6、关于意见反馈：行程中如有意见及建议，请及时向导游或客服人员反馈并取得解决。如有未产生费用或证件优惠退差请与旅行社客服人员联系后，由导游现退差价，如因故不能现退的需由导游出具未退费证明。行程结束时，请如实填写《游客意见反馈单》。行程结束之后，不再接受与《意见单》相反的投诉意见，不再受理未经证明的退费要求。
7、三峡土特产：三峡苕酥、 清江野鱼、野生葛粉、一致魔芋、土家腊肉、香菇、木耳等特产，请游客谨慎购买。

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