预订说明 ：
1、请客人务必遵守导游的安全提示、注意事项及时间提示；
2、游客的投诉以在当地意见书及签字证明为准，请游客务必认真填写意见单。如回程后投诉与意见单所写不符，恕不受理；
3、新疆地域广阔，不可复制的景点、活动较多，行万里路，为不留遗憾，我社将特色景点及活动作为推荐自费项目罗列。客人可根据兴趣及自身条件自愿自选参加。同车游客有50%以上同意参加行程内推荐的自费项目，并经客人签字同意，导游方可陪同大部分游客前往。个别如因（已参加过、条件限制、不感兴趣等原因）不参加的，经客人同意签字由导游妥善安排休息或自由活动。在休息点或景点门口按约定时间等候其它同伴；
4、在旅游行程中，因不可抗力危及旅游者人身、财产安全，或者非旅行社责任造成的意外情形，旅行社不得不调整或者变更旅游合同约定的行程安排时，旅行社会事前向旅游者作出说明。确因客观情况无法在事前说明的，在事后作出说明；
5、造成无法参加的景点或游览项目，旅行社负责更换同等价格景点或退还游客门票差额。赠送的项目因天气或其它不可预计的原因不能前往或是个人自身原因无法参加的不做等价更换，不退任何费用。超出原定费用部分由 旅游者承担，缩减费用，剩余部分退还旅游者；
6、出行前请检查购买飞机票及火车票所使用的身份证件是否在有效期内，或者是否为失信人等特殊被限制出行人员，若因自身原因造成不能成行由旅游者自行承担责任；
7、接送机为工作人员，不安排导游，9人及以下为司机兼向导，全程不另安排导游。
温馨提示：
1、新疆是属于西北地区，经济较内地有所差别，所以吃住行较内地有所差异，敬请谅解；
2、新疆与内地差两小时，但全疆均使用北京时间作息，但新疆休息时间为晚上12：00左右，早上上班时间为10：00左右；
3、早晚温差较大，温差最大可在20度左右，晚上睡觉时应将空调开到适度，不要过凉，或睡觉时不盖棉被，造成身体不适；
4、因新疆地域辽阔，坐车时间较长，在很多情况下，须旅游者下车行走或亲自体验骑马、骑骆驼的乐趣。所以，一双合适的鞋显得尤为重要；
5、新疆气温虽较内地略低，但因新疆很多地区海拔较高，紫外线照射强烈。所以旅游者应准备充足有效的防晒品，同时配备清热、解渴、滋润的药物或冲剂，如夏桑菊冲剂等，以免一时难以承受过于干燥和酷热的气候。要是有晕车的旅客请自备晕车药；
6、在新疆旅游，因行程较长，气候差别较大，旅游者一时难以适应，可能会出现水土不服症状，旅游者应携带有关药物及一些常备药物，如创可贴、感冒药或治疗肠胃不适药物等；
7、新疆是水果之乡，到新疆吃水果是一大乐事，但千万不要在吃完水果后再喝热茶水，以免引起腹泻；
8、新疆是多种少数民族居住地区，宗教色彩浓厚，信仰伊斯兰教的民族不吃猪肉等，这是他们在生活中最大的禁忌，绝对不可以冒犯；
9、新疆的大部分地区购卖称重商品时的报价为公斤报价（南疆和田初外），所以购买称重商品时请落实报价是公斤价还是市斤，在巴扎（集市）购买旅游纪念品时，请在确定购买后再进行讨价还价。不严肃的讨价还价行为会招致卖方的不满。如果交易不成，也请注意文明礼貌。最好在购买前先请导游推荐一些购买场所，玉石等贵重物品最好在指定商场购买。
守时 请严格遵守行程内景点安排的游玩时间及导游公布的时间。
通信畅通 请保持手机号码与预留在旅行社的一致，保持畅通有效，并注意将手机随身携带以备紧急联系。
人身安全 ：旅游活动中游客必须注意自身安全和随行老人及未成年人的安全，夜间或自由活动期间宜结伴同行并告之导游，记好导游电话备用，牢记自己下榻的酒店的名称及位置。旅游途中因特殊情况无法联系团队的或遇紧急情况的，应立即报警并寻求当地警察机关的帮；旅途中根据自身情况慎选较刺激的活动（包括但不限于骑马、漂流、卡丁车等）；遵守交通规则，通过马路时走人行横道或地下通道，行车途中系好安全带，并不要随意在车内走动。做好防滑工作。
财产安全：保管好个人财务，贵重物品随身携带（特别是现金、有价证券等贵重物品）。参加体验性旅游项目时，不要携带相机、手机、手表、行包等任何物品，以免受损；出入酒店，请及时锁好房门，并挂好防盗链，贵重物品请随身携带。
解约：特殊情况解约：因旅游行程涉及的国家地区发生社会动荡、恐怖活动、重大污染性疫情、自然灾害等可能严重危害及旅游者的人身安全的情况，且双方未能协商变更合同的，均可在行前通知对方解约，旅游费用在扣除实际发生的费用返还旅游者。
自身原因解约：因酒店、航空公司等资源限制，为确保团队得到落实，旅行社已提前向酒店、航空公司等预付款项，若客人报名参团后因自身原因退团、改签其他线路或延期出发的，旅行社将扣除必要的费用；并按旅游相关法规扣除违约金。
意见反馈表：
为维护旅游者的正当权益，请旅游者在行程结束后，必须认真填写《意见反馈表》，内容要真实、可信。
我社解决投诉以 “意见反馈表”为依据、以80%滿意度为准则。解决投诉以《意见反馈表》为依据。
如意见表上签写满意或以任何形式和理由拒绝签写，回团后有任何投诉，我社一切概不负责！！！！！！
特别约定
证件 报名时请需提供参团客人准确无误的名单及身份证件号码（请注意证件要在有效期内）。参团
游客成人请带好有效身份证件（身份证、护照）、儿童带好户口本、婴儿带好出生证明。由此
造成的损失由过错方自行承担。
乘机 请按出团通知约定的时间提前抵达机场，根据中国民用航空总局规定：乘坐国内航班一律禁止随身携带液态物品，但液态物品可办理行李托运手续；同时，禁止客人随身携带打火机、火柴等违禁物品乘坐民航飞机。客人必须按照客票所列明的航程，从始发地点开始按顺序使用，否则，航空公司有权不予接受并取消其余航程。若因客人迟到或其他自身原因造成不能按顺序使用航班服务的，责任及后果由客人自身承担。
随身行李 每位客人只能随身携带1件物品，每件物品的体积均不得超过20×40×55厘米。
托运行李 每人托运行李总重量均不得超过15公斤。超过规定件数、重量或体积的限制，需要游客另行付费。
健康说明 报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任。