服务标准说明
1、景点：行程中标明“入内参观”的景点时间请见行程中的描述，时间仅供参考，实际时间以具体行程游览时间
为准；“停留参观”的景点时间我社可根据具体行程安排做适当的调整；“外观”及“远观”的景点均不入内，
停留时间视具体游览时间情况而定。“途径”的景点均不下车；
郑重承诺：景点实际游览时间约为行程中标注时间！
2、行程：
（1） 本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，尽可能保证游览内容，但客观因素限
制确实无法安排的，敬请各位宾客理解和配合；
（2） 行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
（3） 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前 3.5-4 小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当
地下午 15 点前（含 15 点），晚间 22：30 点前（含 22 点 30）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；
3、酒店：
（1）行程中已标明酒店的星级标准为当地酒店评定标准；
（2）俄罗斯人办理酒店入住手续的速度比较慢，请您在酒店大堂耐心等待。在办理入住手续时，您的护照及入境卡会留在酒店前台统一加盖落地签证章。此时护照及入境卡不能马上归还给您。请见谅！俄罗斯对外国人的证件管理非常严格，没带护照不能到街上去。如有事外出请向您的领队说明，由领队以妥善方式解决。在世界各地都有不太善良的人，没带护照上街容易让当地没有职业道德的警察勒索，请注意；
（3）俄罗斯宾馆内不配备一次性洗漱用品、拖鞋、开水壶（瓶）。部分酒店有收费电视服务，在您入住酒店前请向导游问询，以免产生不必要的费用；
（4）入住宾馆后，为了中国形象请不要穿着睡衣走出房间；
（5）俄罗斯三星级酒店俄式电梯没有开关门的按键，须等电梯自动开关门，三星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，请您注意安全；
（6）由于环保、历史悠久、气候等原因，俄罗斯较多酒店无空调设备；
（7）酒店的无线网络（WIFI）是增值服务，因此房间位置不同信号也有强弱。旅游团队酒店房间都是事先预定好，很难调换房间，由此给您带来的不便敬请见谅；
（8）俄罗斯酒店的早餐比较简单，通常提供的早餐只有面包、咖啡、茶、果汁等；
（9）中世纪的欧洲人都是半卧而眠，床都比较短窄，建议您不要同孩子一起睡一张床，影响您的休息。通常每个标准间可以接待两大人带一个 2 岁以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一
个 2 岁以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；
（10）如果因展会、酒店爆满等因素，我公司会依当时情况调整住宿酒店住宿城市但不会影响酒店星级及整体游览时间。
用餐说明
早餐以酒店自助为主，正餐以中式为主, 以符合大家的饮食习惯。酒店用自助早餐时,请适量选取，切勿在餐盘
内剩余的食物过多或打包带走，这是极不礼貌的行为。请出行前适量自备一些饼干等食品, 因在旅途中,有时难免因交通堵塞等特殊原因耽误您的用餐时间。客人如有饮食禁忌，请务必于团队出发前通知本旅行社，以便事先安排。
1、境外团餐均在中餐馆享用（8-12 人/桌）。领队会将客人按桌号分开，请您按桌号就坐；
1、团餐按标准执行，都是提前预定的，不能退餐。团餐以吃饱为主，对于口味讲究的客人请多多包涵；
1、团餐中，如果您想加菜（当地中餐菜品价格较高），请自行用卢布付帐。另加菜也会多费一些时间，请以不影响团队出发为准。
1、人数增减时 ，菜量相应增减，但维持餐标不变，不含酒水。自愿放弃正餐餐费不退，敬请谅解
保险说明
（1）客人需在报名处购买个人旅游意外险；
（2）如果发生意外，若有购买个人旅游意外险，请告知领队及时报案；
（3）免签名单中包含境外医疗险，将为客人提供 24 小时医疗服务。如客人生病或发生意外请让领队及时联系医院。 退费说明
（1）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
（2）游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还。 补费说明
（1）如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
（2）如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价。
其他说明
其他说明：意见反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队意见反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队意见反馈表》。 旅客责任
¨本公司所不能控制之特殊情况下，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工及工业行动等，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程。而所引发之额外支出或损失，概与本公司无关，团员不得借故反对或退出。
¨行程中所安排之机票/船票/车票/酒店或观光项目，均属团体订位，一经出发前确认及订购后，不论任何情况下而未能使用者，概不退回任何款项。
¨请严格遵守团队出发当日的集合时间、境外行程安排中及返回的各个集合时间。为保证大部分游客的利益，避免极小部分游客因迟到而影响全团游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵达集合地，经该团其他全部游客签名，导游将根据事先约定时间准时出发。因此产生的该部分游客的损失(如出租车前往下一目的地的费用或前往目的地的机票等一切相关费用)由迟到的游客自行承担。如团员故意不遵守规则或妨碍全团游客正常活动及利益时，本公司工作人员有权取消其参团资格，所缴费用恕不退还，而该团员离团后一切行动与本公司无关。
¨团员须遵守各国政府之条例，严禁携带违禁品，违例者须自行负责。
¨团员在境外无故脱团造成非法滞留的由客人承担相应后果，俄罗斯法律严格，对于非法滞留的游客需立案审理，经当地法院判决后承担相应的罚款、堂费、律师费和回国机票，情节严重者则需负刑事责任。
行程期间如有意见及建议在境外及时提出，领队会根据情况及时进行处理就地解决问题，回团后如出现任何问题 恕不受理！！
客人出境目的如果是探亲.自由行或者从事些私人.商务业务请报名时和组团说明，不可无故境外脱团。

报名及退团须知
1、报名时支付全部团款；
2、退团说明：游客报名后因故不能参加本次旅游，出发前 30 天退团或换人参团，不产生损失（如已出机票和签证等，要承担改签和签证费用）；如果出发前 9-29 天确认退团，游客须承担定金损失费 3000 元；出发前 8 天确认退团，产生全部损失，所有团款不退；
3、退票说明：本行程采用团队机票，根据航空公司规定，该团队机票及税不退、不改、不签。请您慎重选择出行日期，以免造成损失。

俄罗斯旅游签证-所需资料
护照首页清晰照片+手机号

温馨提示
1. 行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；
2. 海参崴同北京时间时差：+2 小时；
3. 请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全；
4. 此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利；
5. 依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况；
6. 您在俄罗斯旅游时除了准备信用卡以外，请尽量准备一些卢布现金，有些商店不能刷卡只接受现金；
7. 俄罗斯主要流通货币为卢布，其他货币在使用或在俄罗斯兑换时都会有汇率损失，建议您出国前兑换好一切购
8. 物所需卢布。如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活才可以在境外使用。
8. 俄罗斯全境执行禁烟令规定室内公共场所及室外商业区 15 米内全面禁烟，包括（酒店大厅、走廊、火车站出入口等）。 附件一：购物补充协议

附件一：购物补充协议
经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。
1. 购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充协议中的购物场所外，无其他购物店；
2. 游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；
3. 游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；
4. 如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。
我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：
旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿购物、购物相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿前往上述购物场所购买商品，旅行社并无强迫。我承诺将遵循旅行社及领队的提示理性消费、注意保留购物单据、注意自身人身财产安全。回国后如丢失相应商品单据，则旅行社无法办理退换货事宜，我将自行承担相关的损失。
我同意《购物补充协议》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。
旅游者确认签字：
签字日期：
商店名称 主要商品 停留时间
纪念品商店 套娃、望远镜、手表、香水等 约30 分钟
紫金店、蜜蜡琥珀店 俄罗斯紫金首饰 约 1 小时
附件二：自费项目补充协议
1. 本次旅游购物活动和自费项目皆为旅游者的自愿行为，旅游者可以根据自身的需要、意志决定，旅行社全程 不强迫购物，不强制消费。自费项目绝不强迫，如达到自费项目对应的成行人数，且在时间、天气等因素允许前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解；
2. 如旅游者不参加自费项目，将根据行程安排的内容进行活动。旅行社不会售卖此自费项目表以外的其他项目；
3. 乙方根据甲方自愿增加的自由消费活动均由甲方自愿消费，绝无任何强制。
4. 不参与自由消费项目的游客由乙方导游（领队）进行妥善安排，请配合。
5. 应甲方强烈要求自愿增加的自由消费活动，乙方协助甲方可安排，但不许违反我国及当地国家法律法规。
6. 游客有参加自由消费项目的需求，经与乙方导游（领队）协商并签订此补充协议，乙方方可安排。 如与导游（领队）或地接导游协商安排自愿消费活动，未签订此协议的，视为游客与导游（领队）或地接导游之间的个人行为，乙方不承担任何责任。
7. 自费所含项目
8. 所选项目： 、 、 、 、
城市 自费项目 价格 价格
海参崴
风情歌舞秀 500元/人 约1小时
风情歌舞晚宴 500元/人 约1小时
金角湾游船 500元/人 约1小时
二战军事博物馆 300元/人 约1小时
市内射击体验 1000/人 约1小时
户外坦克军事体验 1500/人 约5小时
海洋博物馆 500元/人 约2小时
游船海钓 1000/人 约5小时
金额合计： 元/人
我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：
旅行社已就上述自费项目的特色、旅游者自愿参加自费项目事宜及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿选择并参加上述自费项目，旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒参加自费项目，并遵循旅行社的提示理性消费、注意自身人身财产安全。如因自身原因取消或因旅行社不能控制因素无法安排的，对旅行社予以理解。
我同意《自费项目补充协议》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。
旅游者确认签字：出入口等）。 附件一：购物补充协议