广州康辉国际旅行社有限公司（下简称“组团社”）委托旅游目的地具有相应资质的地接社承接本旅行团在当地的接待业务，地接社的相关信息如下：神农架金世纪国际旅行社有限公司，广州市大神州国际旅行社有限公司，敏通旅行（广州）旅游有限公司，武汉飞途假期国际旅行社有限公司 ，详细地接社信息以及委派导游姓名和电话，在出团前（出团通知书）中告知，客人对此表示同意。如有疑问，请联系操团计调。
一、游客须知：
为了您的出行安全，65岁以上（含65岁）长者报名时必须有年轻家属陪同，如单独出行则需提供县级以上医院开具的健康证明（体验报告：血压、心电图、呼吸道、心率等检查报告），并签署家属委托书、免责书，否则组团社有权拒绝报名，为了您的安全，孕妇请勿参团，敬请须知。
二、注意事项：
1、本行程为参考旅游行程，旅行社有权根据航空公司出票时间及出入港口对行程游览先后顺序作出合理调整，但不影响原定标准及游览景点。
2、因人力不可抗力的原因（如地震、天灾、国家政府原因、严重交通事故等）所产生的额外费用及损失客人自理。
3、我社接待质量以客人意见单为准，请各位团友认真填写，不填写的我社视为满意！若客人在当地无异议，返回后我社概不接受投诉，有任何问题请第一时间致电，我们将第一时间为您解决。
4、恩施本地饮食以辣为主，口味偏重，与湘菜、川菜口味很接近。如果您口味要求淡，请您提前给导游员说明以便安排。
5、恩施的气候特征是冬无严寒，夏无酷暑，而且早晚温差比较大，就是盛夏，也要请您准备点厚衣服，以免着凉感冒。
6、因恩施地处山区，景区内游览的步道以石阶为主，路程比较长，并且上下坡度较大，请您穿双舒适的旅游鞋，以减轻身体劳累程度，不宜穿高跟鞋或硬底鞋。随时带好雨伞。
7、湖北是发展中的旅游城市，导游讲解质量相对薄弱，敬请谅解！各个景区之间的路程相对比较远，请您在乘车过程中注意调节身体状况，晕车的旅客朋友请提前准备好抗晕车药。
8、进入恩施景区要小心烟火,以防火灾,景区内禁止吸烟。请注意保护生态环境，不要采摘花草树木。在森林里如果发现奇异瓜果，请尽量不要吞食，以免发生食物中毒！
9、散客团队无全陪，我社导游在当地车站或机场接团并全程陪同！游客需及时抵达登机口，如因个人原因造成未能登机，所有费用由客人自行承担！
三、『温馨提示』
1、根据机票实名制的有关规定，请游客携带有效的身份证件原件出游，此计划不接受70岁以上报名，所有参团者需要身体健康，老人需要家人陪同。
2、注意事项：
A、湖北景区及景区门票，人流量、车流量巨大，可能有拥堵现象。
B、预防饮食不适,饮食口味偏辣微麻,需预防食辣过多引起肠胃不适；购买街边小吃和当地水果时一定要注意卫生。
C、在旅游行程范围内，请听从导游或领队的安排和提醒，注意自己的人身及财产安全，照看
自己同行的未成年人及老人，在旅游过程中应做到谨慎小心，以避免可能存在的摔倒、跌落、溺水、动物或器械伤害、财物丢失等各种安全风险。
D、湖北早晚气温较低，客人务必带好厚外套。
四、其他说明：
1、本团为活动团队，门票为旅行社团体采购，已享受景区政策优惠，所以其他优惠证件（含：60岁以上老年人、残疾人、离休干部、70岁（含70岁）以上老人、现役军人、残疾军人）不再享受任何优惠。
2、报名后因客人自身原因不能如期出行或人力不可抗拒少去某景点均无任何退费。
3、此团30人以上发团，如人数未达到30人以上，可推迟下一班出发或我社提前两天全额退款，我社不承当任何责任，敬请谅解。
4、旅游者确认后不得无故取消，如有特殊情况需在团队出团前72小时告知，如果没有告知，72小时以内退团将收取实际团款20%的赔偿金、48小时以内退团将收取实际团款30%的赔偿金、24小时以内退团将收取实际团款50%的赔偿金.谢谢支持！
5、70周岁以上老人需签《免责书》，需有家人陪同出行，75岁以上不建议参加此行程。
6、 每位客人须填写“游客意见书”，如客人在意见单上填写“不满意”，可视为投诉范畴，并在意见单上填写投诉理由；恕不受理客人因虚填或不填意见书而产生的后续争议和投诉。请各位游客必须认真仔细填写，由此而造成的一切损失由客人自负。投诉问题在旅游目的地就地解决，返程后我社不接收投诉。
7、湖南/湖北当地条件有限，山区小城勿与广东珠三角区域相比，敬请谅解，同时也请各位朋友注意环保，进入林区请勿吸烟，请勿乱扔垃圾，共同打造文化休闲旅游胜地！
8、该团为特价旅游团，报价不含发票，如有不便，敬请谅解。
体谅，互相帮助。
五、重要提示：
一、确认出行安排：签约后、旅游者解除的，给旅行社造成损失（该损失可能会涵盖旅游费用的大部分），该损失需由旅游者承担。
二、有效身份证件：游客出发时必须携带有效身份证件和相关旅游合同，如因个人原因没有带有效身份证件造成无法办理入住等手续的损失，游客自行承担责任。
三、甲方签订合同的代表必须征得合同内所有游客的同意，方可代表甲方与旅行社签订合同，合同变更的相关事宜也必须由合同签订人携带合同到旅行社进行变更。并携带旅游合同及附件以便工作人员核对信息，如信息不符，我社有权拒绝接待，由此造成的我社的经济损失由游客承担。
四、健康说明：气候炎热，紫外线照射强烈，雨水充沛，请带好必备的防晒用品、太阳镜、太阳帽及雨伞。同时配备清热、解毒的药品或冲剂。游客在充分了解当地实际情况的前提下，确认自身条件能够适应完成旅游活动，如需随时服用药物的，请随身携带并带足用量。
五、因个人隐瞒即有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。旅行社为非健康医疗专业咨询机构，无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，游客在旅行社签订旅游合同，即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度当地实际情况的前提下，并征得专业医生的同意。
1、报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任；
2、游客出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就近送往当地医疗机构检查治疗并不承担相应的医疗费用。
3、有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团；个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。
六、安全防范：旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品随身携带。
六、旅游保险说明：旅行社已经购买了责任险，旅游者报名时可要求旅行社代买或自行购买旅游意外险，发生意外伤害时，以保险公司保单约定责任的赔付额为最终赔付，旅行社不再进行赔偿。游客应保证自身身体条件能够顺利完成旅游活动，游客自身疾病不在保险赔付范围之列，由自身疾病所产生一切费用均由游客自理，一切后果均自担，旅行社及保险公司均不承担责任。因道路交通事故造成游客人身及财产损失，将依据《道路交通事故处理办法》进行赔偿，我社给予协助。游客在旅游活动中，发生意外伤害时，旅行社协助游客联络医疗机构进行救治并向保险公司报案，游客或其家属自行缴付医疗费用，因游客或家属拒付医疗费用造成的各种伤害和风险旅行社不承担责任。治疗结束后，旅行社出具证明协助游客办理保险赔付的相关手续。
七、必须严格遵守行程内景点安排的游玩时间！行程先后顺序在实际游览中可能会调整，但景点不减少。
八、夜间或自由活动期间宜结伴同行并告之导游，记好导游电话备用。注意安全，保管好个人财物，贵重物品请放置酒店保险箱保管或到酒店前台免费寄存，自己下榻的酒店的名称位置也要记牢，不要随便相信陌生人，特别三轮摩托车，天下没有免费的午餐。
九、特殊情况解约：因旅游行程涉及的国家地区发生社会动荡、恐怖活动、重大污染性疫情、自然灾害等可能严重危害及旅游者的人身安全的情况，且双方未能协商变更合同的，均可在行前通知对方解约，旅游费用在扣除实际发生的费用返还旅游者。
十、第三方责任告知：
1、旅行社对天气等因素延误、变更、取消等无法掌控，如遇此情况，旅行社将尽力避免损失扩大，旅行社可能因此将对行程作出相应调整，届时敬请旅游者配合谅解。
2、个人消费：非旅行社行程安排的购物点、娱乐等项目，属旅游者个人消费行为，如产生纠纷或损失，旅行社概不负责。
3、文明出行，自觉爱护景区的花草树木和文物古迹，不任意在景区、古迹上乱刻乱涂。如无意购买请不要与小商小贩讲价还价，一旦讲好价格而不购买的话容易与当地居民产生矛盾；出游请保持平常的心态，遇事切勿急躁，大家应相互体谅，互相帮助。