土耳其旅游须知
语言：土耳其的官方语言是土耳其语，英语普及率也挺好，在大城市和西部景点会英语的人不少。掌握基本英语，沟通问题不大。
货币：土耳其的货币是土耳其里拉，土耳其里拉在国内不能直接兑换，需要到机场兑换。如果不兑换也没关系，土耳其随处可见提款机。大部分酒店饭馆接受美元和欧元，可以兑换美元和欧元。在土耳其购物不少地方可以刷visa卡，带上卡会方便不少。
时差：土耳其时差与北京相差5小时，例：北京15：00 土耳其10：00 现在智能手机都有自动对时功能会自动调整为当地时间
气候：每年春天（4月-5月）以及秋天（9月-10月）是最佳时间，在此期间，不冷不热恰到好处。
土耳其温差比较大，早晚气温比较凉，午间比较热，可以备上外套。土耳其日照比较强烈，需要做好防晒补水工作。
交通：土耳其公共交通非常发达，大城市和景点的巴士很齐全。巴士里还配有小餐板、wifi、小电视和饮水机，很方便。
饮食;土耳其的烤肉比较闻名，喜欢吃肉的人应该会爱上这里。还有比较有特色的是土耳其软糖，其他的特色食物包括：红茶，冰淇淋，咖啡。
宗教；土耳其大部分信仰伊斯兰教，喜欢吃牛羊肉，不吃猪肉。土耳其的着装比较保守，女生不能穿无袖的衣服。
安全;在景区会遇到一些骗子，一种是擦鞋匠，会有拿着刷子的擦鞋匠会在你面前掉下刷子，如果你捡起来他们会默认你需要擦鞋子，并且会收费。也有不少小偷，会专门偷旅客的东西，要看好自己的包，出行的时候要结伴。
风俗习惯:土耳其人是比较热情的，如果问路，他们会很热心，甚至会把你直接带到目的地。土耳其比较忌讳用左手传递东西或者食物，他们会觉得被冒犯。

希腊旅游须知
一、建议携带物品
1.欧洲天气一般多变干燥，因此建议随身携带雨具和润肤液。冬季平均0-5度，夏季平均20-26度，晚间较日间低8-10度。衣着以保暖、舒适、轻便为原则。
2.欧洲酒店出于环保意识，往往没有牙刷、牙膏、拖鞋等一次性物品及烧水壶，请自行准备。
3.请根据自己的身体健康状况自备常用药品、生理用品以备不时之需。
4.欧洲电压为220V，电源为双圆孔插头，且酒店无备用的转换插头，请自备。(建议带一个插线板)

5.由于在欧洲的药房买药必须凭医生的处方，且医疗费昂贵，故应带上常用药品,如黄连素、感冒药、消炎药、创可贴等，或针对自己的情况带药。以备不时之需。
6.大多城市流通货币为欧元（可在当地银行进行兑换），消费多用国际信用卡（也有许多城市开通了中国银联卡的使用）。有需要购买较昂贵物品的，建议携带一定数量的欧元现金或者使用银联卡进行消费, 避免换汇的不便和汇率损失。
7.要带足够的胶卷电池，胶卷最好是ISO400的，电池最好是碱性电池或者可充电电池。如果是数码相机，要有足够的存储卡。这些东西在欧洲买是很贵的。
8.丰富的旅程难免会带来旅途劳累，餐食也可能不如家乡的饭菜可口，建议自带一些食品来调节口味（如：方便面、榨菜、辣椒酱等），请您谅解！
二、乘飞机须知
1.托运行李不得超过20公斤，随身行李不得超过22寸X 14寸X 4寸。
2.乘飞机绝对不可将贵重物品放在托运行李内，相机、摄像机也不可放在托运行李内，也不可把相机和电池放在托运行李内。
3.务请遵守各国法律，严禁携带牟利私货及违例物品。
4.机场内设有吸烟室或吸烟区才可以吸烟，请注意。
5.飞机上若亮红灯显示NO SMOKING即表示禁止吸烟，FASTEN SEAT BELT即表示系上安全带，请务必遵守。
6.收到托运行李后一定要将上面的旧条除掉，以防下次托运行李时引起误会，导致您的行李运错地方。
7.不要在机舱的厕所抽烟（含电子烟）。
8.欧洲入境部门的严厉处罚；机场免税店所购物品均需塑胶带打包，否则将会被机场检查人员没收。
三、酒店状况须知
1.酒店星级标准参照BOOKING/携程/agoda国际预定网站的评级为准，或当地评级标准。
2.欧洲旅游酒店与国内的酒店比较，普遍酒店大堂、房间和床位较小，无商场，电梯每次只能搭乘二人和行李；出于环保意识，大多没有空调，夏天入夜后温度普遍不高；冬天可以使用暖气。
3.欧洲酒店分为吸烟和非吸烟房，如需吸烟请在进酒店跟前台说明，如在非吸烟房吸烟是会被处罚金额的，如在吸烟房请谨记烟灰和烟头不能丢在地毯上，弄脏或烧坏地毯要加倍赔偿。
4.欧洲酒店多为淋浴设施，请洗澡时将帘布拉齐，很多酒店都没有地漏，如溢水损坏地毯或家具等失，酒店会要求客人进行赔偿。
5.进入房间后，请查看房间内设施是否可正常使用；外出时注意门是否关好，千万别将贵重物品置于房内。酒店内一般均有付费闭路电视节目，电视遥控器上 “PAY”或“P”字样的按键都不要去碰。
6.房间内冰箱里的酒水、食品均不是免费的，若使用了，退房前，请自觉告知导游并现付。
7.欧洲酒店自来水为可饮用水，一般酒店均不提供开水，若有喝热水的习惯，请自备煮水用具。
四、餐厅用餐须知：
1.酒店提供的早餐通常很简单，只有面包、咖啡、茶、果汁等。
2.午餐和晚餐一般安排在中式餐厅（长途旅程可能在高速公路快餐厅用餐），标准是8－10人一桌，每桌五菜一汤，饭前茶水，饭后水果。
欧洲中餐以南方口味为主。用刀叉时，不宜挥动刀叉说话，不可用餐刀将食物送入口中，而应使用叉子。左手拿叉，右手拿刀。用餐时尽可能少出声音。如有骨头、鱼刺等，而应放在盘子里，保持桌面干净。
自助餐拿取食物时如遇人多则需要排队，每次可少取一些，喜欢吃再多取，千万不要浪费。​
五、乘坐旅游巴士须知：
1.欧洲旅行主要使用高速大巴，下层为行李箱，上层为座位，前后两个门登车。
2.欧洲交通法律规定司机每天睡眠10个小时以上，工作不得超过12个小时，每隔2小时路程，司机会安排中途休息时间。如果有额外服务要求，需要征得当地导游司机的同意，同时要支付一定的额外费用。
3.欧洲环保意识相当强，为避免空气污染，法律规定司机停车时不许开空调，。
车上不可吃冰激淋，带果皮食物，禁止抽烟，不可穿拖鞋。
欧洲许多地方为长远性的保护，不准停车或只准上下车，所以上下车时必须动作迅速。​
六、参观游览须知：
1.进入教堂内请勿坦胸露背，否则无法进入教堂，尤其是罗马圣彼德教堂。
2.在博物馆及教堂禁止使用闪光灯的照相机，因闪光灯内的镁成份会对陈列物造成破坏。
3.参观威尼斯水晶玻璃工厂时，制造过程表演时可拍照，但参观成品时禁止拍摄。
4.罗马市政府为了保护古迹，规定巴士旅行车禁止驶入市区，需换乘公共汽车前往。
5.欧洲如厕需0.5-1欧元（约4-7元人民币左右），多数厕所无人看管，出来后在门前小盘中丢币即可。
6.不要声声“哈啰”：欧洲许多非英语国家，如德国、法国和意大利等，在语言上有着极强的民族自尊心。而不少中国游客见到欧洲人就喊“哈啰”，这常引起他们的反感。
7.不要大声喧哗：欧洲人说话声音较低，特别是在公共场所，大声说话容易引起反感。欧洲绝对不允许随地吐痰，吸烟，乱扔垃圾，不可插队、闯红灯。
8.不要“动手动脚”：参观一些重要展品时，如巴黎卢浮宫的维纳斯和蒙娜丽莎等，千万不要动手摸一摸，这会引起大麻烦。欧洲大多数商店都很小，但布置精巧，店主不喜欢顾客东摸西摸。
9.欧洲一些城市有赌场，可以参观。大部分赌场免费，部分赌场须持护照买门票。进赌场须穿西服，打领带，不可穿T恤、牛仔裤、拖鞋、超短裙等。18岁以下禁止进入赌场，否则将被罚款。
七、电话须知：
1.从欧洲国家拨打中国的电话，都是先拨0086，再加上地区号和电话号码即可。
2.欧洲很多国家的电话不是按分钟、而是按单位(unit)收费的。在酒店房间内拨打电话通常较为昂贵，建议购买欧洲通用的电话卡，建议淘宝网上购买，欧洲火车站附近的小卖部、中国商品超市和一些中餐馆出售专门打到中国的比较便宜的电话卡。
3.中国的GMS手机在国内办理国际漫游手续后，可在欧洲漫游使用。短信在国际漫游中也可以使用，费用约为30元/天。
4.全欧洲通用的应急电话是112，适用警察或是任何紧急救护。此应急号码是免费的，所有电话亭的电话都可以呼叫。手机只要有电，无论是否入网也可以呼叫此号码。
八、安全须知
1.总体上讲欧洲旅行是安全的。但旅游城市小偷小摸都很正常，要留意假警察以便 衣警察身份，假借查毒品、假钞为名进行抢劫。特别要注意的城市有罗马、巴黎、柏林、阿姆斯特丹等。不要使用用手拿的那种公文包或者袋子，照相的时候不要把 手提袋公文包照相机等等放在地上。
2.晚上自由活动时要结伴而行，不要太晚回酒店。
行走要注意交通安全。过街一定要看红绿灯，走划有白线的人行道穿越过街
乘机、坐车、上船、浴室洗澡，请注意扶稳、站稳，以免扭伤和摔坏身体。
集体活动是最安全的旅行方式，在外旅游请避免擅自离团单独行动，要紧跟队伍。​
【退费说明】
1.欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，或中餐厅不接待团队，将退客人餐费；
2.团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退客人餐费；
3.如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
4.由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，我社将无法退费用予您，希望您能够谅解；
【航班说明】
1.行程中所列航班号及时间仅供参考，请以出团通知标注航班信息为准；。
【景点说明】
1.行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观，入内参观的景点均含首道门票。
【风险提示】
1.因境外旅游特殊性，游客须主动提示自身的健康风险，如特殊疾病，身体残疾等，若因未告知或隐瞒导致游客人身财产损失，一切责任由游客承担。
2.因我社能力所限，暂不接收 80周岁（含）以上游客报名参团，70 周岁（含）至 75 周岁游客，请根据我社要求做好健康证明方能参团。
3.旅游者行程期间因自身原因致使人身、财产权益受到损害的，出境社不承担赔偿责任，若因此造成出境社损失的，应对出境社承担赔偿责任。
【保险说明】
1.我社无法为持非中国大陆护照的旅客投保，请一定自行购买相应保险。如因旅客放弃投保而产生的风险和损失将由旅客自行承担；
2.如果您在旅途中有任何不适或发生医疗事故而产生医疗服务，请您务必保管好医院的诊断证明、处方、发票原件等相关单据，以便回国后向保险公司索赔；
3.本公司已经为参团游客购买符合申根送签和英国送签要求之《境外旅行医疗及紧急救援保险》（具体条款请向我社索要）， 建议游客根据自身情况和要求，自行购买其他旅游保险作为补充。
【注意事项】
1.导游可以根据当地的实际情况，适当调整景点游览顺序；
2.行程中城市间的公里数为直线距离，仅作参考；
3.行程中的景点游览时间，包括步行、游船、观光排队等候等时间总和；
4.欧洲参观古堡和教堂，如遇流量控制，宗教活动，维修等情况出现不能入内参观的情形，只能外观或更换其它景点作为替代，敬请谅解；
5.以上行程仅供参考，在出发前或旅行期间，旅行社保留因不可抗力（如天气、天灾、战争、罢工等）因素对具体行程进行适当调整的权利。
【取消及违约责任】
1.一旦成功报名后或成功留位后，我公司即会为签证做准备，确认后进行机票留位及地接社确认酒店留房，并准备机票预定单及酒店订单；因此，无论此时送签与否，客人退团我司收取机票及酒店定金损失；此时客人可换人而不产生损失。
2. 送签后任何情况取消，损失全款！可根据实际情况退还为支付的餐费和部分可退的门票费用！
*特别说明：
旅游者拒签导致无法出行，只收取拒签费用，但送签后因旅游者未按照领馆约定时间按指纹而导致的拒签，收取订金损失
【签证资料】
1.旅游者必须提供真实材料，若资料存在问题或因旅客自身其他原因被拒签、缓签、拒绝入境和出境的，相关责任和费用损失由旅游者承担。
【特别提示】
1.请遵守国家相关法规，禁止游客携带寄递含有淫秽色情及政治、宗教，危险品等出入境。
2.请提前书面告知我社是否为失信人，如果游客未提前告知，机票一旦付定金或全款之后，失信人的机票全损。国家法院失信人验证网站：http：//shixin.court.gov.cn/,请自行验证
3.孕妇不宜选择长途旅行，请游客在报名时务必慎重，若旅游坚持报名则因此产生的不适、责任等将由游客自行承担；
【投诉及意见】
若对本次行程有任何意见或建议，请您如实填写《客人反馈表》，我社将以此作为处理客诉的依据之一。
【销签说明】
欧洲使馆规定，会抽查部分或全部客人回国后面试销签。抽到的客人须按照通知时间本人前往使馆。建议返程机票 订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五六日，请订下周一下午或晚上的航班； 部分使馆会在客人回国几天后才通知面试销签，此情况较难理解，但实属使馆现行做法。所有面试费用由客人自理， 请做好被通知面试销签准备； 使馆规定，凡在旅行社办理团签的客人须在抵达首都机场时将护照、全程登机牌交回使馆（届时会有专人收取）， 护照销签时间取决于使馆进度，因旺季或有大型活动等原因，使馆工作量大销签时间会长些，请您理解； 请保管好全程登机牌并核对姓名，若因客人原因丢失、缺损登机牌或姓名错误，请回国后配合旅行社第一时间前往 使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会另行通知面试时间，由此产生的有费用由客人承担； 当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有 盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请 您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！
1. 最低成团人数按20人计，如低于该人数，则旅行社有权调整或取消团队；
2. 报名时须付3000元/人的定金，以保证机位预留；
3. 我社保留因航空公司航班调整、签证及不可抗力等因素推迟或调整出发日期及行程的权力；
4. 我社保留使馆对客人抽查面试的权力(送签与销签)，因面试而产生的一切费用客人自理。如被抽查面试，客人必须去领馆配合工作，否则整团客人将被拒签或者护照不能及时从领馆取出，如因客人不配合领馆工作而产生的损失，由该客人承担；
5. 6岁以下儿童参团不占床团费中的地接费减1000元，机票签证无折扣。6岁以下儿童如要占床，则团费与成人同价；
6. 团队按不产生单男单女的原则分房，在不影响团队分房原则的前提下安排夫妻一间房，散拼团队因单男单女问题可能产生夫妻、亲属、朋友等不同房，请予以谅解和配合；
7. 拒签费用，申根签证1000元/人；
8. 凡确认实际报名后，出发前30日以外取消，退还定金；
9. 出发前30日（含30日）至机票开票前取消，收取3000元起/人；
10. 机票（或行程内特殊交通火车、游轮等）开票后至出发前取消，收取机票费（其他交通费等）全款+签证费1000元/人
11. 客人被领馆拒签，同行的其他客人签证出来后要求取消的，按照正常取消时间收取相关费用；
12. 出发前3日内取消，只退部分未产生的门票以及餐费，其他无法退回；
13. 由于航空公司税收变化频繁，我社有权凭借航空公司的涨税通知收取税收差价。
具体签证的送签日期和截止日期请和产品销售联系

儿 童 价 格
6周岁以上的孩子必须占床，占床于成人同价。
6周岁以下的小孩以不占床（若您为1大1小出行，为避免打扰您和同房客人休息，儿童必须占床），不占床团费可减1000元，但是不占床的小孩无早餐。

行程外活动安排补充说明

第一部分：购物
1.欧洲是购物天堂，大多数名品价格远低于国内售价。在欧洲旅行期间，合理的购物安排将会成为您旅行的重要收获之一；
欧洲法律规定：购物金额低于1000欧元以内可支付现金,超出1000欧元以上金额需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带VISA、MASTER的信用卡；中国银联已经开通境外刷卡业务，在欧洲很多国家地区都可以使用带有“银联“标志的各类银行卡消费。为确保您的财务安全，建议您携带银行卡出行，详情可咨询中国银联24小时服务热线95516。同时为了满足您在境外消费时更加安全便利，我们推荐您使用带有银联标识的国际信用卡（国际信用卡是指：国内银行机构发行的，一般情况下指带有外币信用额度的卡片。卡片除带有银联标识外(unionpay银联）；同时也会有Master或者VISA字样）。在银联指定商户使用银联消费不仅免收手续费并且回国后可以用人民币直接还款，减少汇率折损，经济实惠。在其它未指定商户使用Master,或者visa消费方便快捷。
2.如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充协议约定的购物场所，敬请游客谅解。
3.退税说明：
退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、
退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。
全程绝不强制购物，行程中的自由活动期间，推荐游客在以下购物场所购物，以下购物场所购买的商品，非质量问题，旅行社不协助退换；游客自行前往其他购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；
购物场所介绍
店类型 主要售卖产品 购物店名称 所在城市 最少停留时间
皮衣店 土耳其特产服装，皮制品 KIRCILAR LEATHER SHOP ISTANBUL 伊斯坦布尔 1小时
棉纺店 棉纺产品 COTTON CASTLE TEXTILLE SHOP 棉花堡 1小时
地毯店 土耳其工艺地毯 MATİS CARPET SHOP 卡帕多起亚 1小时
陶瓷店 土耳其当地特色陶瓷制品 CHEZ GALİP POTTERY SHOP 卡帕多起亚 1小时


自费项目名称 自费价格
Belly dancing does not include dinner
土耳其肚皮舞（不包含晚餐） 70 USD
Cave restaurant watch belly dance show
(include dinner)
洞穴餐厅观看肚皮舞（包含晚餐） 90 USD
Turkish bath
土耳其浴 90 USD
strain of Bosporus+Dolmabahce palace+
Barbecue lunch at Sea View Restaurant
船游波斯布利斯海峡+多玛巴切新皇宫 +海景餐厅烤肉午餐 160 USD
Balloon Cappadocia 卡帕多起亚热气球 300 USD
Balloon （Pamukkale） 棉花堡热气球 280 USD
The Jeep tour(Cappadocia) 卡帕多奇亚吉普车 120 USD
ATV 卡帕多起亚 ATV车 100 USD
乘坐老爷车追热气球（卡帕多奇亚）4人起订 120 USD
Spin dance 卡帕多奇亚观看旋转舞 65 USD
Paraglider （Pamukkale） （滑翔伞-棉花堡） 165USD
Paraglider （FETHIYE）（滑翔伞-费特希耶） 210 USD
Boat tour in Antalya 安塔利亚游船 75 USD
Island hopping in Fethiye 费特希耶跳岛游 80 USD
Boat tour in Fethiye 费特希耶游船 80 USD
Dolmabahce palace+
Grilled fish meal lunch at Sea View Restaurant
多玛巴切新皇宫+海景烤鱼餐 160 USD
Strain of Bosporus
船游波斯布利斯海峡 65 USD
ST SOFIA
圣索菲亚大教堂 60 USD
伊斯坦布尔一日游：托普卡帕老皇宫+地下水宫+海景午餐+烤肉晚餐（10人起成行） 160 USD
伊斯坦布尔一日游：托普卡帕老皇宫+女儿塔+海景午餐+烤肉晚餐 （10人起成行） 160 USD
伊斯坦布尔一日游：王子岛+电频车环岛游+烤鱼午餐+中式晚餐（6菜1汤）（10人起成行） 130 USD
圣托里尼自费：
全岛游览 80欧元
伊亚小镇游览 50欧元
火山岛半日游 70欧元
私人豪华游艇出海游 240欧元
酒店升级：圣托里尼悬崖酒店+土耳其洞穴酒店 2500/人

服 务 标 准 说 明
【酒店说明】
1.行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
2.欧洲大部分四-五星级酒店房间较小，没有国内的大请做好心里准备。
3.一大一小两张床，一张大双人床，或两张单人床拼接均为欧洲酒店双人间的正常标准，外岛酒店房间里大多是一张大床房(DOUBLE)，只有少数酒店有部分房间是TWIN（分开两张床）
4.希腊外岛酒店房间里大多是一张大床房(DOUBLE)，只有少数酒店有部分房间是TWIN（分开两张床）
5.因环保、建筑历史、气候等原因，欧洲多数酒店无空调设备；
6.如果因展会、酒店爆满等因素，会依实际情况调整住宿城市，但不会影响酒店星级及整体游览时间；