1、 国家最高人民法院公布的失信人不得乘坐飞机、高铁 ，如游客属失信人 ，请勿报名！ 因机位为全款买断 ，失信人如 有隐瞒 ，造成空占机位导致机票全损 ，只退税 ，机票损失由报名人承担！
2、产品为打包产品 ，行程中如客人自愿放弃参加的项目包括门票餐费等均不予退费。
3、此团为多家旅行社散客拼团 ，不派全陪领队 ， 10 人以上成团；不足 10 人时 ，建议延后或更改线路 ，差价由客人多 退少补。
4、此团为深圳各旅行社散拼团 ，在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下 ，经过旅游者的同意与其他旅行社的游 客拼成一个团队 ，统一安排旅游服务行为。
5、 因不可抗力因素造成行程更改、延误、滞留或提前结束时 ，旅行社可根据实际情况协调处理 ，如变更后费用发生变 化，未发生费用退还游客，超支费用由游客承担。旅行社在不影响原定的接待标准及游览景点的前提下，有权根据 实际情况对行程先后顺序作调整；如有任何质量问题，请在当地及时跟导游或组团社反馈，以便我们及时配合处理 解决！行程结束时请您认真填写意见单，通过您的意见单我们可以更好地监督当地的接待质量，您的意见单也将是 行程中发生投诉的处理依据；
6、旅游途中游客从事爬山、滑雪、骑马、漂流、游泳、攀岩等具有人身危险性的活动和自由活动时一定要根据自身的 健康状况来自主决定 ，老人和孩子应有家人陪同不能单独活动；游客在活动期间不遵守规定、 自身过错、 自由活动 期间内的行为或者自身疾病引起的人身和财产损失责任自负 ，旅行社不承担责任；
7、 出团时请务必带上有效登机证件 (需与出票时提供资料一致) ，穿运动鞋或平底鞋 ，请自备防晒用品 ，晕车药 ，常 用药品(预防感冒,腹泻等)等；贵重物品随身携带 ，以免丢失。旅途中不要过量饮酒 ， 自由活动时 ，请结伴出行 ，不 去不安全的地方。
8、初到异地 ，因气候、饮食等差异，尤其是老人小孩及胃肠功能较弱者，可能出现腹泄等不适症状，要注意饮食卫生， 不吃生冷食物 ，避免受凉 ，有不适请及时服用胃肠药 ，严重者请告知导游。
9、客人报名时请委托报名处代买旅游意外保险；根据中国保监会规定：意外保险投保承保年龄范围调整为 2-75 周岁， 其中 70 周岁以上游客出险按保额的 50%赔付 ，属于急性病的只承担医疗费用 ，不再承担其他保险责任。
10、请游客在报名时 ，准确登记姓名及身份证等号码 (小孩出生年月) ，并在出游时携带有效登机证件 ，与须与出票 时提供的资料一致 (身份证、户口本、护照、 回乡证等) ，在办理登机及入住酒店时需提供；如因个人原因导致无 法正常出行 ，责任自负：
11、 因线路路途遥远 ，不接受孕妇、70 岁以上、 2 岁以内和身体有重疾病的游客报名 ，如有隐瞒自身健康状况而发生
意外导致损失的 ，概由游客承担 ，旅行社不承担责任；




温馨提示：
●游客在参与骑马、滑沙、爬山、滑雪、漂流等具有人身危险性的活动和自由活动期间一定要根据自身的健康状况来自主 决定，老人和孩子应有家人陪同不能单独活动；游客在行程中或自由活动期间由于不遵守规定、自身过错或者自身疾病 引起的人身和财产损失责任自负 ，旅行社不承担责任。
●途中可能对行程先后顺序作出调整 ，但不影响原定标准及游览景点；如遇旅行社不可控制因素 (如塌方、塞车、天气、 航班延误、交通管制、车辆故障等原因) 造成行程延误或不能完成景点游览，本社负责协助解决或退还门票款 ，由此产 生的费用自理 ，本社不承担由此造成的损失及责任。
● 出团时务必带上有效身份证件 (护照、身份证、儿童户口簿等) ，请自带雨伞、太阳镜、防晒油等旅游必需品；饮食上 南北差异较大请自备正肠丸等肠胃药及感冒药等日常用药。
●旅途中不要过量饮酒，特别提醒自由活动期间注意安全 ，建议结伴出行 ，个人财物自行妥善保管 ，如有财物丢失 ，旅行 社不承担责任。
●为防范风险 ，减少自然灾害、意外事故等意外事件给游客带来的损失 ，建议每位游客报名时从报名处购买旅游意外险。 (根据中国保监会规定：意外保险投保承保年龄范围调整为 2-75 周岁，其中 70 周岁以上游客出险按保额的 50%赔付，
属于急性病的只承担医疗费用 ，不再承担其他保险责任) ；
●西北地区旅游属发展阶段 ，接待条件有限 ，酒店标准、用餐口味与沿海发达城市有差距。
●酒店住宿：到达饭店大厅内等待分配房号、钥匙时 ，请保持安静。请勿在饭店内或房间外之走廊大声喧哗或衣冠不整。 退房时请将私人电话费、饮料费等个人消费至总台结清，离开酒店外出逛街请携带酒店名片，以备迷路备用。请勿擅取 酒店内任何物品。
●飞机上的洗手间内不允许吸烟 ，否则将受到航空法律诉讼；在飞机上请保持安静 ，不乱丢垃圾。
●请注意所乘旅游车子公司名称、颜色、车号 ，以免停车时找不到车子；在车上切勿随意走动 ，因此而造成的伤害 ，司机 和本公司均不承担责任；请不要在车内吸烟、 吐痰或丢弃垃圾 ，保持车内整洁。
●行程中团友应注意约定集合时间 ，请务必准时集合 ，以免让其他团友等候 ，且影响旅游行程。
●请将地陪导游 (或全陪导游) 联络方式留下 ，出现情况及时与当地导游反映 ，以便协调解决。合同法有规定：如合同履 行中出现争议 ，双方应将损失控制到最低点 ，如单方面扩大的损失 ， 由扩大损失方承担。
●为保证游客安全，司机需要每天保证 9 小时休息，每日开车时间不得超过 12 小时，敬请团员们配合导游及司机的安排， 因此夜间要求司机额外加班都会被遭到拒绝 ，请理解和包涵；
● 出门在外 ，请您保持平和的心态 ，遇事不要急躁。任何时候、场合 ， 自觉遵守公共秩序。礼让、沉着、冷静是处理任何 问题的前提条件。
●请您认真填写意见单，希望通过您的意见单我们更好地监督当地的接待质量，您的意见单也将是行程中发生投诉的处理 依据！

陕西旅游注意事项
1、旅游全程请服从导游的安排 ，牢记导游告之的安全事项 ，带小孩的请时刻注意小孩的安全 ， 防止走失；
2、晕车的团友早上不要吃鸡蛋 ，坐车时最好选择前排或中排靠窗的位置 (方便他人就是方便自己) ；
3、要注意劳逸结合，不能“疲劳游”。建议晚上不要夜不归宿。该地区地处黄土高原，海拔较高，游玩时，要量力而行， 不宜剧烈运动 ，不宜急速行走 ，不宜跑步 ，不要在人群中乱挤；
4、游览时最好穿平底鞋 ，以免扭伤。要做到“走路不看景 ，看景不走路” (特别是华山的游览) ；
5、爱护文物古迹，保护环境。旅游者每到一地都应自觉爱护当地的文物古迹和景区的自然环境，参观、游览西安、华山、 延安时尤其如此；
6、尊重当地的习俗。西安的少数民族以回族居多 ， 回族小吃也是西安饮食文化的代表 ，尊重民族习惯也是必要的；
8、注意卫生与健康。旅游在外 ， 品尝当地名菜、名点 ，无疑是一种“饮食文化”的享受 ，但一定要注意饮食饮水卫生， 切忌暴饮暴食。油腻的食物要少吃 ，以免肠胃不适引发消化系统疾病。多吃蔬菜水果 ，少吃方便面。忌食用不卫生、


不合格的食品和饮料 ，不喝泉水、塘水和河水；
9、购物属于个人自愿行为 ，慎重选择 (旅行社不负责退货 ，为此请慎重考虑是否购买) 。
10、警惕上当受骗 ，注意防盗、 防抢。在旅游期间要特别注意人身和财产安全 ，妥善保管好身份证、现金、相机等贵重 物品。
11、气候多变 ，外出时最好带上雨具 (登山时无论下雨与否 ，严禁打伞登山 ，雨衣较佳) ；
12、每晚睡前用热水泡脚 ，睡时将小腿和脚稍垫高 ，以防下肢水肿；
13、请大家增强时间观念 ，在规定的地点按时集中。西安旅游行程相对轻松 ，西安至华山约 3 小时 ，西安至临潼约 1.5 小时 (在游览过程中请严格按照导游规定的时间地点结合上车 ，误时不等) ；
14、华山旅游的人特多 ，99%的人会选择索道上下山 ，故排队的时间均比较长。登山注意：西岳华山以"险"而著称 ，登 华山时应穿布鞋、橡胶鞋及旅游鞋 ，切忌穿皮鞋和拖鞋。 因山高路陡要作到"走路不看景 ，看景不看路 ，停步观景"。
15、 随团旅游请树立以下意识： 出门在外 ，请您保持平和的心态 ， 由于地区差异 ，住宿及饮食不甚理想 ，请提前做好心 理准备 ，遇事不要急躁。 同是一起的客人 ，请大家相互体谅 ，互相帮助。当遇到一些不尽如人意的事情时 (特别是住 宿、华山的餐饮方面) ，请您谅解 ，并配合工作人员尽快解决问题 ，以使您的旅途生活更加顺利。团队行程一般安排 较紧凑 ，请您抓紧时间休息。
16、陕西特产： 陕西大枣、蓝田玉、秦俑仿制品、青铜器、仿唐三彩、户县农民画、凤翔泥塑、皮影等；
17、陕西小吃：牛羊肉泡馍、葫芦头、 肉夹馍、麻酱凉皮、金线油塔、柿子饼、粉蒸肉、蜂蜜棕子等。
18、其他推荐：仿唐饺子宴 (歌舞) 、南大街酒吧、 回民小吃 (鼓楼附近、大皮院等)