1、 广州康辉国际旅行社有限公司（下简称“组团社”）委托旅游目的地具有相应资质的地接社承接本旅行团在当地的接待业务，地接社的相关信息如下：杭州众泰旅行社有限公司，杭州远景国际旅行社有限公司，杭州众达旅行社有限公司，广东枫行国际旅行社有限公司详细地接社信息以及委派导游姓名和电话，在出团前（出团通知书）中告知，客人对此表示同意。如有疑问，请联系操团计调。
1、机票证件：游客请凭有效身份证件报名旅游及登机，登机须凭有效证件（身份证、户口簿原件、护照、港澳通行证），儿童凭户口簿原件登机。根据民航总局的有关规定，游客所提供的机票姓名与其有效身份证件上的姓名必须一致，因游客提供信息错误或客人证件过期等个人因素，造成不能登机，由游客自行承担所有损失。我社送团人员送客至安检入口处，游客需及时抵达登机口，如因个人原因造成未能登机，所有费用由客人自行承担； 散拼行程，因客源地不同，往返大交通抵达和离开时间也不同，游客之间由此会出现相互间的等待现象，敬请谅解和配合导游安排；
2、退票：旅行团开据的是低折扣的团体机票，航空公司不予退票、签转、更名及改期，一经开票将有损失费用产生，根据各航空公司的有关规定来办理。我社使用的是团体机票，必须按顺序使用。往返机票出票后，如去程机票没有使用或退票，则回程机票无法使用。机票费用无法退回。
3、中途解除旅游合同问题：旅游过程中游客如要离团，请填写自行离团证明及终止旅游合同书，已经发生费用或已提前预付费用不予退款，未产生的门票，按照旅行社团队成本价退款；离团后，所发生的一切后果由客人自行承担；
4、遇政策性调价或人力不可抗拒因素（如航班延误等）所产生费用由客人自理；
5、保证游览以上行程中所有景点，旅行社可以根据实际情况，对游览城市、景点的先后顺序做适当调整，具体行程以出发当日为准；如遇国家政策性原因或塌方、台风、塞车延误等不可抗力因素造成的行程延误或不能完成景点游览，我社只负责退门票成本价或调换游览其他景点，赠送项目门票或免费的景点费用不退，所产生的经济损失由客人自理，旅行社不承担责任；持军官证，经理资格证及导游证的游客未产生门票，门票可按旅行社团队成本价退款；超支费用由游客承担。
6、行程中如有因航班时间原因无法使用的正餐或门票的，由当地导游根据实际情况将未产生的费用现退给客人，由客人签名确认。如果因客人自身原因造成的，其未产生的所有费用概不退还；
7、我社在团队进行中会对游客进行电话质量跟踪，接待质量以客人意见单及电话录音为准，如客人有任何异议，请及时反馈至我社，以便我社及时处理投诉并提高服务质量；
8、华东地区在严打黄、赌、毒，请各位游客拒绝黄、赌、毒，晚上不要与陌生人出行或前往当地出租车、黄包车司机推荐的消费场所消费，避免悲剧重演；
9、监护责任：我社对18周岁以下和60周岁以上游客不承担监护责任；游客须自行保管自己贵重物品，如游客因自身原因遗失物品，由自身负责，我社及导游有义务协助寻找或报案。70-75周岁的老年人，必须由其本人签定《老年人旅游承诺免责书》；75-80周岁的老年人须提供《身体健康证明》、《老年人旅游承诺免责书》，还应请成年直系亲属签字，且有较年轻的同行人（不限于直系亲属）陪同出行才接受报名；本行程较为紧凑，不适合80岁以上老年人。
10、本线路价格为团队行程综合旅游报价，持有任何优惠证件的游客均不再享受景区门票的优惠政策。
11、失信人特别通知及提示：失信人意为“失信被执行人”，由国家最高人民法院发布。失信人不得乘坐飞机、火车卧铺、高铁及动车。请游客报团前一定要自行查询好是否为失信人！如游客属于失信人而报团时没有向旅行社提前说明，报名后旅行社为保留客人机票位置向航空公司支付了机票定金（或全款），失信人的机票费用将全额损失，只能退税，产生的所有损失由客人自行承担！国家最高人民法院失信人查询网站如下： http://shixin.court.gov.cn/，客人报团前可到该网站进行查询！因客人失信人身份产生的实际损失（机票、房费、车费、导服费用等等）需要由客人承担。
★温馨提示：
1、根据机票实名制的有关规定，请游客携带有效的身份证件原件出游。
2、岛上酒店：由于普陀山、朱家尖为海岛，梅雨季节岛上用房可能比较潮湿，各个标准与城市相比均有一定差距，3星以下标准散客普陀山均均入住2-3人标间，用房届时由地陪统一按排，周末、节假日游客临时提出的各种特殊要求有可能不能满足。
3、岛上交通：周末、节假日观音诞游客较多，届时统一乘坐岛上环保车，不排除排队等候现象乘车。
4、由于周末、节假日或观音诞游客较多，往返普陀山的渡轮或快艇会出现排队等候情况。若因大雾、台风、冷空气等不可抗原因引起轮渡停航、游客不能前往普陀山旅游，我社将按客人或组团社要求改变行程，退补相应差价，但不承担赔偿责任。
5、岛上用餐：因岛上所有蔬菜食品均从陆上海运进岛，致使岛上餐饮质高价次，游客若要加菜（特别是海鲜）请告知我社地陪，以防被不法商贩欺骗。
6、食品安全：由于宁波普陀地区以食海鲜为主，很多游客肠胃不能适应，我公司所有团队用餐均不上生食、贝壳类海鲜，敬请游客谅解。如旅游途中游客自行加菜，我司将不再承担由此而引发的相关责任。
7、食用贝壳类海鲜一小时内请勿饮用冷矿泉水。
8、食用奉化水密桃后一小时内请勿饮用冷矿泉水。
9、岛上气候：海岛上特殊的区位导致气候多变，因大风、浓雾停航事件屡见不鲜，为减少游客损失请在将遇到这种天气时听从地陪按排，立即结束游程离岛。
9、我社使用的是团体机票，必须按顺序使用。往返机票出票后，如去程机票没有使用或退票，则回程机票无法使用。机票费用无法退回。
10、特别备注：为了规范普陀山入岛客人的行李运输，即日起，进岛游客需入住酒店，自行携带的行李如需托运，则统一由普陀山捷运物流公司往返运送，费用如下：旅游社组织的团队游客小包5元/次，大包（带滑轮）10元/次，非团队游客（即自由行客人）小包10元/次，大包（带滑轮）20元/次。如果有此需求的团队客人，请提前跟带团导游报备，统一安排；若无导游的自由行客人，请自行联系码头的物流公司进行行李托送服务，上述二种情况，产生费用均由客人自理，由此带来的不便，敬请谅解！
11.失信人特别通知及提示：失信人意为“失信被执行人”，由国家最高人民法院发布。失信人不得乘坐飞机、火车卧铺、高铁及动车。请游客报团前一定要自行查询好是否为失信人！如游客属于失信人而报团时没有向旅行社提前说明，报名后旅行社为保留客人机票位置向航空公司支付了机票定金（或全款），失信人的机票费用将全额损失，只能退税，产生的所有损失由客人自行承担！国家最高人民法院失信人查询网站如下：http://shixin.court.gov.cn/，客人报团前可到该网站进行查询！因客人失信人身份产生的实际损失（机票、房费、车费、导服费用等等）需要由客人承担