便民服务
一、景区：
1、【嘉峪关关城】电瓶车 10 元/人；
2、【敦煌鸣沙山】电瓶车 15 元/人、滑沙 30 元/人、骑骆驼上山 120 元/人、
防沙鞋套 20 元/人；
3、【察尔汗盐湖】电瓶车 100 元/人；
二、特色演出：
1、【敦煌盛典】、【又见敦煌】、【丝路花雨】、【天境祁连】 238-268-298-318-368 元不等所有自费项目请以景区实际公布价格为准！
三、：特色活动
1、敦煌飞天写真照
2、敦煌画院临摹壁画
3、沙漠篝火晚会等活动，沙漠露营配套服务

特别说明:
● 报名时请提供客人有效身份证的清晰复印件！（本线路谢绝外宾、持外国证件的华人及台胞报名！）
● 因西北是一条较偏冷门的线路，如收客不成团的情况下，我社会在提前七天内致电于组团社协商更改出发日期或更改线路。以尽力保证客人顺利出发为大前提。共同协商解决。但不予赔偿！
● 由于西北当地道路环境情况经常变化，出现修路、交通管制、限载、限速（每小时限速 40 公里）、当地游览用车的车程时间以当地实时交通部门规定为准，如出现车程超出实际时间，我社不接受任何投诉。
● 西北当地景点如出现施工、围闭、或道路原因、天气原因。不能游览。我社则在当地与客人协商解释。如产生门票费用则当地现退。如为免费途经景点。则不作任何赔偿。
● 自 2017 年 01 月 01 日开始，除人为原因导致航班延误、取消，航空公司会安排住宿用餐；由其他天气等原因导致航班延误、取消，航班公司一律不做赔偿，不安排用餐及住宿，所产生费用客人全部自理。
● 退团说明：此线路产品为全款买断机票后销售，客人一经确认出行，临时取消导致机位没有时间进行二次销售而产生的损失，客人负责。
出团前 8-14天内取消行程，扣除总团费 70%；
出团前 4-7 日内取消行程，扣除总团费 90%；
出团前 1-3日内取消行程，费用全额不退。
特别提醒:
应国家最高人民法院失信人（包括失信人被执行人、限制消费人员）不得乘坐飞机之规定，各大航空公司均不允许失信人购买飞机票（详细限制内容参见；中国执行信息共开网相关声明http://zxgk.court.gov.cn/）。如游客属失信人，请勿报团出行！如已列为失信人的游客仍决定参团出游的，请于报名缴费前向旅行社明确说明此情况，由旅行社安排是否参团。2、如游客违反告知义务，需自行承担旅游不能成行、购机票款不能退回的损失（包括因占位虚耗机位未能出票的机票全款损失）旅行社将按照旅游法之规定退款，且不能开具任何发票。游客违反告知义务，若导致航空公司取消全团旅客座位，将承担其他游客购票损失及不能按时出行之损失的赔偿责任。国家法院失信人验证网站为http://shixin.court.gov.cn。
报名须知:
● 此线路行程中景点门票为旅行社折扣优惠套票。凡客人持有长者证、学生证、导游证、记者证、军官证、军人残疾证等均无任何优惠或退票，如有未产生或自愿放弃当地景点、住宿及赠送的项目，费用不退还。
● 因西北特殊情况，此团不接受港澳台湾及外籍人士报名！
注：若遇政策性调整或飞机、铁路、天气、路况等不可抗力因素影响，在不影响行程和接待标准前提下，我社有权对行程安排顺序进行相应调整，敬请谅解！
特 别 提 示
● 此行程为散客品质团，全程独立操作，分段专车专导；由于多省联游，各地采用分段派导游（如兰州段和拉萨段和日喀则段），故如火车途中无地陪导游陪同，请客人体谅。
● 请游客随身携带有效、清晰身份证原件（儿童户口本原件）；机票为团队折扣票，出票后不得签转、更改、退票，旅游者未能按照合同约定及时参加旅游项目或未能及时搭乘交通工具的，视为自愿放弃，费用不退；
● 遇国家政策性调价或人力不可抗拒因素（如：航班延误，取消、火车晚点、自然灾害、战争等）造成行程游览推迟取消，我社只负责退还我社所拿折扣后的门票及未发生的其他费用，不承担由此造成的损失；
● 住宿安排标准为：酒店双人标准间，带独立卫生间；若酒店不提供三人间则安排加床服务或拼住；如住单间由游客补交单房差价；提前入住游客请自行前往入住，延住游客请自行返程；
● 此行程是参考行程，我社根据航空公司的出票时间调整行程及港口，但不影响原标准及游览景点。具体的行程游览顺序将根据航班安排的首末站城市最终确定,并且以我社出发前给予的行程为准。客人对航班及出入港口有特别要求的，请于报名时向我社说明，否则我社视游客已清楚旅行社以上安排，同意并接受旅行社安排。
● 本条线路采购价格差异较大，导致不同日期报名且同团出发的价格差异较大，敬请旅客留意。旅游者表示对本线路行程内容、价格了解清楚，不因先后报名价格差异追究旅行社责任。
● 行程所列酒店如因节假日房间爆满等特殊原因无法安排，我社将调整地区或同等酒店，以我社出发前给予的行程和酒店为准。
● 此行程为综合包价产品，若持学生证、军官证等有效证件享受门票优惠的，我社则按旅行社协议价在退减。如遇不可抗力因素（如塌方、大雪塞车、天气、航班延误等原因），造成行程延误或不能完成游或缩短游览时间，不视旅行社违约，未能完成游览的景点我社只按旅行社协议门票价格退还。
● 成团说明：10人以上成团出发。
● 旅游者参加骑马、滑沙、越野车、沙漠摩托、沙舟、羊皮筏子、骑骆驼等属于高风险性游乐项目的，敬请旅游者务必在参加前充分了解项目的安全须知并确保身体状况能适应此类活动；如旅游者不具备较好的身体条件及技能，可能会造成身体伤害。旅游者参加此类活动应当购买相应的个人意外保险。如非旅行社责任造成的旅游者意外伤害，旅行社不承担相应的赔偿责任。
● 行程中途经的休息站、加油站、公共卫生间等地停留仅供休息和方便之用，游客购物为个人自主行为，游客因购物产生的纠纷与本社无关。旅途中，由于当地条件限制，司机或地陪会安排客人使用卫生条件较好的室内洗手间，而大部分室内洗手间位于当地购物店内。此不属于我社安排的购物店，客人若要在此店内购买商品的，应自行斟酌及小心选购。
● 公园、博物馆、展览馆、体验馆、制作工场附设商品销售为景区设施，仅供了解当地特色文化之用，游客购物为个人自主行为，游客因购物产生的纠纷与本社无关，敬请注意。
● 离团：客人擅自、强行离团或不参加行程内的某项团队活动（含酒店、用餐、景点等），发生此类情况一切后果请客人自行承担，客人离团期间的一切行为与旅行社无关。
● 由于高原地区对游客身体状况要求较高，70周岁以上的长者需有18-60岁成年人陪同出游。
● 客人因自身原因退团，除按照合同承担违约金之外，还需要承担已经产生的业务损失费：机票费用、酒店费用和车辆分摊费用等。
● 根据机票实名制和火车票实名制的有关规定，请游客携带有效的身份证件原件出游。火车票均由铁路票务系统随机出票，故火车上的铺位无法指定上、中、下铺或指定同一车厢，敬请见谅！请同行年轻的团友礼让长者，协调换铺。
● 赠送项目如不享用无费用可退，赠送的特色菜或特色餐均包含在行程正餐中享用，是正餐中的菜品之一；如不享用无费用可退，敬请见谅。
● 由于西北当地气候较为凉爽及生活习惯，除五星级酒店以外，多数酒店客房不启用空调制冷；酒店会视天气情况分时段启用空调；当地酒店主要使用太阳能热水器，如酒店当天用水人数较多，热水可能供应不足，造成不便，敬请谅解！
● 因西北地域的特殊性，只适用于底盘较高的国产空调车，故空调、座位间隔可能未如理想，当地酒店及餐饮条件与广东地区有一定差距，请团友予以谅解。
● 西北早晚温差较大，达到10至15度左右，在西北旅游，因行程较长，气候差别过大，旅游者一时难以适应，可能回出现水土不服症状，旅游者应携带有关药物及一些常备治病药物，如创可贴、感冒药或治疗肠胃不适药物等。西北地区位于我国西北内陆，气候以温带大陆性气候为主，日照较长，紫外线强，需要自备遮阳伞、遮阳帽以及防晒霜、水壶等；常用物品：遮阳帽、太阳镜、防晒霜、毛衣、防寒外套等；
● 建议出发时贵重物品、常用药品、御寒衣物等请随身携带，尽量不要托运。行李延误或遗失属于不可抗力因素，我社将全力协助客人跟进后续工作，但我社对此不承担任何责任。
● 西北地区受宗教影响，风俗习惯与我们不同，游览时请谨记地陪宣布有关旅游注意事项，入乡随俗，在任何场合下都不要提及有关少数民族的政治问题，配合好地陪工作。穆斯林民族地区：（包括西北地区回、维吾尔、撒拉、哈萨克等十个民族），进入清真寺禁止吸烟、饮酒、在礼拜堂内禁止拍照；穆斯林民族地区（包括西北地区回、哈萨克等民族），忌吃猪、狗、牛、骡等不反刍动物肉及一切动物的血；
● 70岁以上的长者参团时，建议在直系亲属的陪同下参团，长期病患者和孕妇不建议参团，如报名时不主动提出，旅途中如遇任何因自身原因造成的意外则由旅客自行承担。
● 本人已认真阅读上述条款，并接受旅行社的解释和对条款的说明，同意约定的内容。
特别提示：游客投诉意见以在当地填写的意见反馈表为准，请各位团友认真填写，感谢您的支持与配合,祝您旅途愉快！