18 岁以下，不接受单独报名 (全程必须要有成人陪伴)
65 周岁以上老人需提供健康证明，
1、行程中的高危山区，不接待 70 周岁以上老人/孕妇/行动不便者恕不接待(体重超过 200 斤的部分项目无法接待)， 整组 70 岁以上老人无年轻人陪同无法接待。70~75 岁以下根据身体实情收客，75 岁以上不接待
2、港澳台、外国人及重灾区人员接待以咨询为准

成人长者学生优惠政策：
韶山环保车：半票退 10 元/人，免票退 20 元/人 (备注：老人无免票)
南岳大庙+衡山进山 (淡季 11-4 月) ：半票退 30 元/人，免票退 90 元/人
南岳大庙+衡山进山 (旺季 5-10 月) ：半票退 50 元/人，免票退 130 元/人
滴水洞：半票退 10 元/人，免票退 30 元/人
已经在报名时享受以上优惠的学生及长者，在当地景点参观时需要同时出示身份证与有效学生证/老人证，否则将 需在当地补回差价费用。以上优惠只适用于中国大陆公民，香港同胞，澳门同胞。

关于客人报名填写证件的说明：
1：证件说明：客人报名时提供身份证件与出行携带的证件必须一致，如有不一致将无法购买团体票，从而导致客人需买散票，此差价客 人需当地现补导游。
2： 门票说明：我公司将提前与景区预购门票 (同时提前预购景区意外险) ，客人报名时提供的身份信息必须准确，如无效，产生任何事 情将与本社无关。天门山，大峡谷玻璃桥门票预约后无法退换。
3：高铁或动车团：动车或高铁票均为团体票， 由铁路票务系统随机出票，故无法指定连座或指定同一车厢，敬请见谅！改签退票费收取 50 元/张人工交通服务费。
4：节假日或者特殊情况高铁票紧张，返程可能需从广州南中转或者广州-深圳安排车接回深圳。
5：同团客人，不同地区报名、不同日期报名、不同的标准的价格可能均有不同，团费有较大差异，敬请旅客注意！
参团须知：
散拼说明：
行程不含深圳段接送，不派全陪，全国大散拼成团。
住宿说明：

入酒店时请检查房间里所有设备及用具，如有损坏缺少及时联系前台，湖南提倡绿色环保，酒店不免费提供一次性洗漱用品，游客需自备。 退团说明:
旅游者取消行程，需要按照下列标准支付业务损失费 7 日至 4 日支付旅游费用总额 50%违约金，3 日至 1 日支付总额60%，当日支付旅游总 额 80%，如不足赔偿实际损失按照实际损失对旅游者予以赔偿。团队游览中不允许擅自离团 (自由活动除外) ，中途离团视同游客违约， 按照合同总金额的90%赔付旅行社。
质量方面：
如有质量问题，我公司将及时为您解决，我们在当地解决地接质量以客人在当地填写的《湖南省旅游质量意见表》为凭证，同时我社不处 理与客人填写意见单《湖南省旅游质量意见表》不相符合的投诉！途中未提出异议则视为满意，返程后再提异议，我社不予处理。
最新交通法规：
旅游大巴白天连续行驶 3 小时 40 分钟必须停车熄火休息20 分钟， (四个小时之内要休息20 分钟) 夜间连续行驶 1 小时 40 分钟必须停车 休息 20 分钟， (22:00 起两个小时内要休息 20 分钟) 如果违反以上法律 (是法律不是条例) 一律按照疲劳驾驶处理，驾驶证一次性扣 12 分，并且追纠公司责任，所以您在乘坐旅游大巴时，不要怪司机停车休息时不开空调，请大家理解，谢谢！
温馨提示：
1、不含酒店内洗衣、理发、 电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费。
2、进入景区游览时请跟紧导游；不要单独行动，以免迷路；请记住导游和应急联系人的电话；
3、请注意遵守法纪法规，如因违法行为造成损失 (如被敲诈等) ，后果自负；
4、如遇国家政策性调整及航班延误或取消等不可抗拒因素产生的费用由客人自理；
5、入住酒店时贵重物品和现金请到宾馆总台寄存，谨防偷盗；否则，保险公司不予赔偿；
6、在景区游览时请注意不要吸烟，不要乱扔果皮、纸屑等；
7、出去旅游请怀着一个好的心态及心情去旅游，才能体会大自然的美丽的风景。