预订须知
第一步 网上预订，选定产品类型和出发日期并填写联系信息，提交订单并完成支付。
第二步 联系确认，预订成功后，商家会在出行前通过短信或者电话与您确定出发事宜，请保持手机畅通。
第三步 准备出发，请出行当日，请准时在你选择的上车地点集合，评预定时填写的联系人信息参团。

出游前一天导游会电话联系您请保持电话畅通
1、在不减少景点的前提下，旅行社导游有权根据实际情况，适当调整景点游览顺序。如遇人力不可抗拒因素或政府政策性调整或景区原因临时关闭，将另行安排时间游览；如行程时间内确实无法另行安排，将按照旅行社折扣价将门票费用退还游客，不承担由此造成的损失和责任。
2、入住酒店需要登记，请成人（16周岁以上）带好有效身份证，儿童带好户口本。酒店需收取一定押金（按照酒店不同标准，每间100-300元不等），需要游客在酒店前台自行支付，离店时房间设施无损坏则全额退还。若有损坏酒店物品、设施、丢失房卡等，须游客自行赔偿酒店损失。
3、如遇自然单人住一间房，须按提前抵达或延住的房价补付房差。
4、游客的投诉诉求，以在承德当地游客自行填写的《游客意见单》为主要受理和解决争议依据。若游客未在此调查表上反映质量问题，在承德旅行期间也未通过电话等其它方式反映质量问题，将视同游客满意，返程后提起诉求理由将不予受理，旅行社不承担任何赔偿责任。
5、因客人原因中途自行离团或更改行程，视为自动放弃，旅行社无法退还任何费用，因此而产生的其他费用及安全等问题由客人自行承担。
6、因人力不可抗拒因素造成的滞留及产生的费用由客人自理（如飞机/火车延误、自然灾害等）。
7、请游客务必注意自身安全，贵重物品随身携带！！不要将贵重物品滞留在酒店或旅游车内！在旅游途中请保管好个人的财物，如因个人保管不当发生损失，旅行社不承担赔偿责任。
8、旅行社不推荐游客参加人身安全不确定的活动，如游客擅自行动而产生的后果，旅行社不承担责任。
9、游客必须保证自身身体健康良好的前提下，参加旅行社安排的旅游行程，不得欺骗隐瞒，若因游客身体不适而发生任何意外，旅行社不承担责任。
10、报名时请提供旅游者的真实姓名与常用手机号，以便工作人员及时联系。建议游客自行购买意外保险。
11、出发时须随身携带有效身份证件，如因未携带有效身份证件造成无法办理登机、乘坐火车、入住酒店等损失，游客须自行承担责任。
12、雨季天气时请注意各景区的路况。餐厅用餐及酒店沐浴时，请注意地面，小心滑倒！
13、散客利薄，均不含发票！

出过程中，如遇人力不可抗拒、不可预见因素（自然灾害、政府行为、突发事件等）导致无法按照预定时间或行程游览的。旅行社可与旅游者协商根据实际情况对行程进行取消或变更。
行程调整后增加的费用由旅游者承担、减少费用由旅行社退还、退费金额以旅行社折扣价为准、不以挂牌价为准，具体参见双方签署的旅游合同。

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