1、海南酒店标准可能会比内地偏低，敬请谅解；如遇旺季酒店资源紧张或政府临时征用等特殊情况，我社有权调整为同等级标准酒店，全程不提供自然单间，如出现单男单女或单人，请补齐单房差或加床（注：加床原则为钢丝床）；酒店退房时间为中午12:00时，返程为晚班机的游客可把行李寄存在酒店前台后自由活动或自行开钟点房休息。
2、由于海南海岛特点，为保障游客旅游体验，行程游览会视天气、车程、游客密集情况对景区游览顺序进行调整，但绝不压缩各景区游览时间。
3、行程当中约定景点等其它项目（非赠送、升级类），如遇不可抗力因素造成无法履行，仅按游客意愿替换或按团队采购成本价格退费；行程当中关于赠送、免费升级等项目，如遇不可抗力因素或因游客自身原因无法实现及自愿放弃的，均不退费、不更换。
4、①我社承诺“绝不增加行程外购物店”；②在法律允许范围内，最终解释权归海南地接旅行社所有。
5、折扣机票，不可退票、改签，请成人（16周岁以上）带好有效证件（身份证），儿童请带好户口本；航班抵达前24小时以内取消合同的客人需收车位费220元/人。
6、玫瑰谷电瓶车30元/人、天堂玻璃栈道98元/人、潜水480元/人起(以上为海南其它精彩景点，非夜间自费 娱乐项目价格参考，实际执行价格以运营商公布为准。
7、海南用餐口味较清淡，且普通团队餐厅菜式比较雷同，建议旅游者可自带些咸菜或辣椒酱等佐餐。
8、全程不指定购物和随意增加自费项目，如需购物或参加另行付费的旅游项目须双方协商一致，同时在当地补签自愿去购物店和参加另行付费旅游项目的相关合同，购物随客意，敬请理性消费，并索要小票。
9、部份景区内设的购物商店，属于景区自行商业行为，不属于旅行社安排的购物商店，旅行社不承担相关责任，游客可自主选择。
10、因报价已提供综合优惠，故持导游、军官、残疾、老人、教师、学生等优惠证件的客人均不再享受门票减免或其它优惠退费。
11、蜈支洲岛因集中上岛游客较多，团队上岛可能会造成排队等候时间过长；蜈支洲岛景区规定60岁以上及行动不便游客（包括孕妇）需填写景区的免责声明方可登船上岛；70周岁以上老年人出于安全考虑，景区不予安排上岛参观（我社按团队采购成本价格予以退费）。
12、请如实填写当地《游客意见书》，游客的投诉诉求以在海南当地，旅游者自行填写的意见单为主要依据。不填或虚填填写，归来后的投诉将无法受理，如在行程进行中对旅行社的服务标准有异议，请在海南当地解决，如旅游期间在当地解决不了，应在当地备案。温馨提醒：旅游投诉时效为返回出发地起30天内有效。
13、因本线路较为特色，如当日参团人数不足10人，我社为您提供选择方案：免费升级相关同类产品（不低于原线路成本价值）；
如有异议，请慎重选择！敬请理解，非常感谢。

特别提示：
1.如果本团型当日参团人数不足10人，请旅游者提前确认是否免费升级同类其它产品；
2.“绝不增加白天及夜间自费项目！”品质承诺不适用于潜水、摩托艇等水上娱乐项目；
3.8人以下（含儿童）安排导游兼司机；
4.因团队价格为打包优惠价格，持军官证、记者证、老年证、导游证等证件以及60岁及以上的游客，不做任何减免和优惠且费用不退；

根据旅游法规定，因为战争、疾病、天气、自然灾害等人力不可抗拒原因造成火车停运，晚点，飞机延误，停飞等，行程外所增加额外食宿交通等费用需要由游客自行承担。

一、重要提示：
1、海南酒店标准比内地偏低，请旅游者提前做好心理准备。如遇旺季酒店资源紧张或政府临时征用等特殊情况，我社有权调整为同等级标准酒店。酒店的退房时间为中午的12:00，返程为晚班机的旅游者可把行李寄存在酒店前台后自由活动或自行开钟点房休息。
2、折扣机票，不可退票、改签，请成人（16周岁以上）带好有效的证件（身份证），儿童带好户口本；
3、海南用餐口味较清淡，且普通团队餐厅菜式比较雷同。建议旅游者可自带些咸菜或辣椒酱等佐餐。
4、 行程中旅游用车由海南省旅游汽车中心统一调度，保证一人一正座（26座以下旅游车无行李箱）。旅游者对车辆及司机服务有投诉请直接向海南旅游车统一调度中 心进行投诉，电话：0898-66833151。抵达海南前24小时内取消合同的游客（如因航班延误无法抵达等），需向我社交已经产生的旅游车位费及合同 约定的其它费用。
5、如遇人力不可抗拒因素（台风、暴雨、检修等）或政策性调整（博鳌亚洲论坛会议期间、全国性娱乐停演等） 导致无法游览的景点和项目，我社有权取消或更换为其它等价景点或项目，赠送景点和项目费用不退，并有权将景点及住宿顺序做相应调整；海南部分景区及酒店为 方便旅游者有自设的商场及购物场所，并非我社安排的旅游购物店，此类投诉我社无法受理，敬请谅解；
6、海南气候炎热，紫外线照射强烈，雨水充沛，请带好必备的防晒用品、太阳镜、太阳帽、雨伞，海南旅游需尽量穿旅游鞋，应避免穿皮鞋、高跟鞋。同时建议自备清热、解暑的药或冲剂，海南是著名的海滨旅游胜地，请自备拖鞋、泳衣泳裤等。且需注意人身安全，请勿私自下海。
7、夜间或自由活动期间宜结伴同行并告知导游，记好导游手机号备用，注意人身和财物安全。贵重物品可寄存在酒店前台保险柜，下榻的酒店的名称位置也要记牢，不要随便相信陌生人，特别是三轮摩托车、街头发小广告者，天下没有免费的午餐。
8、 文明旅游、文明出行，自觉爱护景区的花草树木和文物古迹，不随意在景区、古迹上乱涂乱画、不乱丢垃圾、尊重当地少数民族风俗等。很多景区和酒店周边有小摊 小贩，如无意购买请不要与其讲价还价，一旦讲好价格不购买的话容易产生矛盾。出游请保持平常的心态，遇事切勿急躁，大家互相体谅、互相帮助。
9、 请配合导游如实填写当地《游客意见书》，游客的投诉诉求以在海南当地，旅游者自行填写的意见单为主要依据。不填或虚填者归来后的投诉将无法受理，如在行程 进行中对旅行社的服务标准有异议，请尽量在海南当地解决。如在旅游期间在当地解决不了，可在当地备案，提醒：旅游投诉时效为返回出发地起30天内有效。
10、行程不含的其他海南当地特色旅游项目及告知内容，如有需求可与当团导游联系，合理安排时间，不给旅游留下遗憾。体验项目当地导游可根据体验的最佳时间进行合理安排；
11、该产品报价为综合优惠价格，持军官证、导游证、记者证、教师证等证件不能减免门票费用；
12、部分景区由于交通工具的特殊性，故对旅游者的年龄和身体条件有相应的要求。如：蜈支洲岛景区规定60岁以上及行动不便游客（包括孕妇）需填写景区的免责声明方可登船上岛；70周岁以上老年人景区不予安排上岛参观。（详见细化行程单中景点介绍）；
二、旅游安全须知
为了增强游客安全意识，普及旅游安全基本常识，使游客参加活动的计划圆满、愉快、顺利地完成，请认真阅读本须知并严格履行，防止意外事件。
一、乘车（机、船）安全事项
1）游客乘坐飞机时，应注意遵守民航乘机安全管理规定，特别是不要在飞机上使用手机等无线电通讯工具或电子游戏等。
2）游客在机、车、船停稳后方可上下机、车、船。并按机场、车站、港口安全管理规定或指示标志通行及排队上下机、车、船；要讲究文明礼貌，先照顾老人、儿童、妇女；切勿拥挤，以免发生意外。请勿携带违禁物品。
3）在机、车、船临时停靠期间，服从服务人员安排，请勿远离。
4）游客在乘车途中，请不要与司机交谈和催促司机开快车，违章超速和超车行驶；不要将头、手、脚或行李物品伸出窗外，以防意外发生。
5）游客下车浏览、就餐、购物时，请注意关好旅游车窗，拿完自己随身携带的贵重物品；否则出现遗失被盗旅行社概不负责。
三、海南接站小贴示
1、游客到达目的地，我社机场接站工作人员（既接机师傅）以游客在报名时预留的姓名及联系方式做为接站信息，请游客务必细心核实，切勿随意与陌生人离开。
2、由于游客参加的散客拼团性质，同个航班或临近到达时间的航班的客人，接站人员会统一安排用车，如早接到的客人稍作等待，配合接站人员的统一安排。（等待时间不长于30分钟，特殊原因除外）
四、住宿安全事项
1、游客入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉酒店的太平门、安全出路、安全楼梯的位置安全转移的路线。
2、注意检查酒店为你所配备的用品（毛巾、水杯、遥控器、卫生间防滑垫等）是否齐全，有无破损，如有不全或破损，请立即向酒店服务员或导游报告。如因当地条件所限，未能配备，请游客小心谨慎，防止发生意外。
3、贵重物品应存放于酒店服务总台保险柜或自行妥善保管，外出时不要放在房间内，若出现丢失，后果自负。
4、不要将自己住宿的酒店、房号随便告诉陌生人；不要让陌生人或自称酒店的维修人员随便进入房间；出入房间要锁好房门，睡觉前注意房门窗是否关好，保险锁是否锁上；物品最好放于身边，不要放在靠窗的地方。
5、游客入住酒店后需要外出时，应告知随团导游；在酒店总台领一张酒店房卡，卡片上有酒店地址、电话或抄写酒店地址或电话；如果您迷路时，可以按地址询问或搭乘出租车，安全顺利返回住所。
6、 遇紧急情况千万不要慌张。发生火警时不要搭乘车电梯或随意跳楼；镇定地判断火情，主动地实行自救。若身上着火，可就地打滚，或用重衣物压火苗；必须穿过有 浓烟的走廊、通道时，用浸温的衣物披裹身体，捂着口鼻，贴近地、顺墙爬走；大火封门无法逃出时，可采用浸温的衣物披裹身体被褥堵门缝或泼水降温的办法等待 救援或摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。
五、饮食卫生安全事项
1、在旅游地购买食物需注意商品质量，发现食物不卫生或有异味变质的情况，切勿食用。
2、不要接受和食用陌生人赠送的香烟、食物和饮品，防止他人暗算和失窃。
3、旅游期间要合理饮食，不要暴饮、暴食或贪食。
4、为防止在旅途中水土不服，游客应自备一些常用药品以备不时之需。切勿随意服用他人所提供之药品。
5、旅行社不提倡、不安排饮酒，并对游客因饮酒发生的意外不承担责任。喜欢喝酒的游客在旅途中应严格控制自己的酒量，饮酒时最好不超过本人平时的三分之一；若出现酗酒闹事、扰乱社会秩序、侵害他人权益以及造成自身损害的一切责任由肇事者承担。
六、游览观景安全事项
1、听取当地导游有关安全的提示和忠告，主要应预防意外事故和突发性疾病的发生。
2、经过危险地段（如陡峭、狭窄的同路、潮湿泛滑的道路等）不可拥挤；前往险峻处观光时应充分考虑自身的条件是否可行，不要强求和存侥幸心理。
3、游客登山或参与活动时应根据自身身体状况进行，注意适当休息，避免过度激烈运动以及自身身体无法适应的活动，同时做好防护工作。
4、在水上（包括江河、湖海、水库）浏览或活动时，注意乘船安全要穿戴救生衣；不单独前往深水水域或危险河道。
5、乘坐缆车或其他载人观光运载工具时，应服从景区工作人员安排；遇超载、超员或其他异常时，千万不要乘坐，以防发生危险。
6、浏览期间游客应三两成群，不要独行。如果迷失方向，原则上应原地等候导游的到来或打电话求救、求助，千万不要着急。自由活动期间游客不要走的太远。带未成年人的游客，请认真履行监护责任，管好自己的孩子，不能让未成年人单独行动，并注意安全。
7 、在旅游行程中的自由活动时间，游客应当选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的范围内活动。除特殊团队外，旅行社不安排赛车、攀岩、滑 翔、探险性漂流、下海、游泳、滑板、跳伞、热气球、蹦极、冲浪、跳伞等高风险活动，也敬请游客在旅游中的自由活动期间尽量不要去参加这些活动，如若游客坚 持参与，请自行承担风险。
七、海南游览观景小贴示
1、海南地处中国热带，紫外线相对较强，防晒霜、太阳镜、太阳伞（帽）等防晒用品根据需要自备。旅游鞋等根据需要自备；
2、团体旅行性质请服从导游的安排，紧跟旅游团队，不可擅自脱队，单独离队，如果要脱离团队请征得旅行社、导游同意，并签定离团证明，且因此产生的后果由自己承担。
3、抵达景区游览前，请记好集合地点、时间、车号、导游电话，不要迟到，因迟到造成的后果由个人负责。游览景区时，请不要把贵重物品放在车上，随身携带。
4、搭乘快艇，香蕉船，拖伞等参加水上活动，请按规定穿着救生衣，并遵照工作人员的指导。并将手机、照相机和摄像机等物品装入塑料袋，以起到防水作用。或者交旅游景区（点）保管寄存。
5、在旅游行程中如出现乏力、多汗、头晕、眼花、心悸等症状时，应及时休息，不可勉强坚持。患有心血管病的老年人，更要加强自我监护。老人易疲劳且不易恢复，旅游中要有充足的休息和睡眠。若感到体力不支，应随时与导游联系以便在第一时间得到救护和救治。
6、 部分景区由于交通工具的特色性，对年龄和身体状况有一定限制。如：蜈支洲岛景区规定60岁以上及行动不便游客（包括孕妇）需填写景区的免责声明方可登船上 岛；70周岁以上老年人出于安全考虑景区不予安排上岛参观。特此建议老年人和身体状况有限的旅游者不要选择含该景区的行程。
7、到少数民族地区参观游览请注意民族禁忌，尊重当地民俗。
8、海边旅游，请您不要在非游泳区游泳、不要在水中过度嬉戏，防止呛水或溺水。（旅行社不安排游客游泳活动）
9、在走山路时靠内侧行走，要注意脚下，切记“走路不看景，看景不走路”，紧跟导游避开危险路线，照相时不要拥挤，以免发生意外。
10、如遇不可抗力因素、航空公司航班变动或政策性调整，导致无法游览的景点以及非旅行社责任造成的意外情形，由旅行社和游客协商解决；
11、除残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠，其他旅游者均不享受任何优惠政策。
八、购物娱乐安全事项
1、不要轻信流动推销人员的商品推荐。无意购买时，不要向商家问价或还价。
2、要细心鉴别商品真伪，不要急于付款购物。购物时应向商家索取正式发票。
3、不要随商品推销人员到偏僻地方购物或取物。在热闹拥挤的场所购物或娱乐时，注意保管好自己的钱包、提包、贵重的物品及证件；不要单独行动，不要前往管理混乱的娱乐场所。游客在购物、娱乐时、主要应防止诈骗、盗窃和抢劫事故的发生。
4、在景点内娱乐时，应根据自身的条件参与适应的项目；在自由活动期间外出娱乐活动不要单独行动不要前往管理混乱的娱乐场所，不要参与涉嫌违法的娱乐活动。
九、海南购物娱乐小贴示
1、部分景区内设有购物场所，属于景区自行商业行为，均不属于旅行社安排购物店，游客可自主选择。
2、 海南旅游的纪念品有椰雕、贝雕、珍珠、水晶、茶叶、海鲜干产品等等，都是送亲朋好友的佳品。购买时一定要仔细地鉴别真伪，不要在地摊上购买。想购买尽可能 到证照齐全、有质量保证和售后服务的商场购买。大件珊瑚工艺品、玳瑁等国家保护动物标本严禁购买，即使购买，也不能带上飞机；
3、慎重参加带有刺激性、危险性的活动项目，切记量力而行，遵守现场有关规定，服从安全人员管理，提高自我保护意识。
4、不到赌博和色情场所消费。
5、夜间自由活动结伴而行，告知导游或领队大致活动范围，不乘坐无标志车辆，不围观交通事故、街头纠纷，不要晚归。
中国公民出境旅游文明公约
中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。
尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。
文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。
参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。