收客标准
1、收客年龄为26岁—65岁。同车人数为12人， 12人以上请走团队、价格另议。(揭阳四会不收)
2、2带1正常收，1带1+300附加，超出比例按成本结算，擦边带不正常现询；
3.单男全男恕不接待。
4.65岁以上老人（含65岁）老人报名必须提供医院适宜高原旅游的健康证明以及免责书！
5.12岁以下儿童：地接含半正餐和车位，含往返机票，不含省内动车，不含景区门票和酒店床位，若产生景区门票，费用请您自理。不参与赠送项目。
6.我社不接待已参加过云南行程线路的客人。（请组团社在出长线票前把客人信息发予我社查询，以免造成不必要的损失）
7.70岁以上老年人考虑到安全因素暂不接待，回族不接待，旅游车队从业者、孕妇、残疾人、记者律师暂不接待，如接团时发现上述情况就按成本收取。

1、在游览中因个人因素未用餐、未进景点，临时取消用房等，一律不予退还或减免费用。
2、旅行中因不可抗拒因素造成的滞留、增加的费用由客人自己承担，我社有义务协助解决。
3、在不减少景点，不降低标准的情况下旅行社保持对行程调整的权利。
4、行程内赠送景点和餐，视行程时间安排，如无法安排不退费。
5、所有的赠送项目，客人自愿放弃不退任何费用；不含门票的客人，则无赠送项目；赠送项目因故不能赠送时，恕不退款。
6、客人持所有特殊证件，门票产生优惠或者减免，均不退费；
7、由于人力不可抗拒因素（国家政策性调价、天气、自然灾害等）导致行程延误、变更、终止等产生的损失由客人自理。
8、机票开出不得变更、签转，退票按照航空公司规定；因天气或客人因素产生的损失需客人自行承担.
9、我社解决投诉依据客人在当地所签“意见单”为准！有任何问题请及时提出，以便及时给予处理。
10、如果航班发生延误，出现改为第二天的航班的情况，因不可抗力因素而需要更改行程时所产生的一切费用（包括但不仅限于自然灾害、航班延误或取消、火车或轮船故障、因交通事故造成的道路堵塞）等所造成的损失一切费用由客人承担，与本社无关！
11、18周岁以下未成年人，自我约束能力差，参团安排正常年龄游客陪同；云南为高原地区，65周岁以上群体参团必须有正常年龄游客陪同；不建议65岁以上老人参团，如需参团，请一定做好身体检查，出示医院健康证明，并填写《参团免责声明》。出团时成人必须携带有效期内身份证原件，16岁以下儿童必须携带户口本原件，婴儿携带出生证明。超过16岁未办理身份证的，请出发前办理二代身份证，凭办理身份证回执单可在机场办理临时身份证明乘机。
12、单批客人60岁以上（含60岁）及单批客人中有65岁以上（含65岁）老人参团前需提供医院出具的身体健康证明以及《旅行社免责协议》并提前联系我社计调咨询。且告知游客：云南保险公司不受理此年龄层次客人的云南组合险，请客人及家属签署《知情书》
1、报名时敬请提供本人有效身份证件复印件（身份证、台胞证、回乡证、护照等；小童提供户口簿复印件），否则因所提供名单不正确或不清昕而造成的机票损失费用由客人承担。失信人无法坐飞机、火车，如客人为失信人请提前告知，如知情不报产生损失和无法跟团由客人自行承担后果。
2、出发时请带好本人有效身份证件正本（已满16周岁但又未有身份证客人应准备其他乘机有效证件如：临时身份证明原件和户口簿正本）
3、游客一经报名，即表示已确认此行程并同意执行《广东省国内旅游报名须知及责任细则》。
4、我社已按规定为阁下购买旅行社责任险及建议客人购买旅游意外险，
5、因不可抗力因素造成团队行程更改、延误、滞留、提前结束时，旅行社不承担赔偿责任，所产生的额外费用由客人承担。
6、收费标准中含每人每天一床位，若团队出现单男单女时，我社导游有权调配房间，安排与其他团友同房或加床，客人如不接受此种方式，须在出发前补房差。
7、具体行程如有调整，以导游当日宣布为准。关于赠送游览项目的声明：若有含门票的赠送景点均属于我社承包销售，故无优惠、免票；凡自愿放弃的或因航班时间、天气、交通情况等人力不可抗拒因素导致的不能赠送的，我社不退任何费用，还请理解。
8、此团为全国散客拼团，不派全陪。如不成团的情况下，我社提前7天通知客人解除合同并不承担赔偿责任。如在7天以内通知旅游者解除合同，我社按照《广东省国内旅游组团合同》进行补偿。
9、如旅游者确认报名后因自身原因单方面解除合同，需承担已产生的费用及违约金，违约金标准按照《广东省国内旅游组团合同》执行。
10、本旅行社郑重提示：请报名参加的游客认真阅读行程介绍，并全面谨慎了解自己的身体状况、精神状况后决定是否参加旅行及哪种形式的旅行；对自己身体、精神状况可能不适合的，应当书面告知本旅行社。本旅行社在了解后有权决定是否接受报名、出行。参考旅游法条款，并考虑云南地理和海拔的特殊性，65岁以上（含65岁）老人参团前需提供医院出具的身体健康证明。且告知游客：云南保险公司不受理此年龄层次客人的云南组合险，请客人及家属签署《知情书》。对隐瞒事实参加旅行后发生事故的，本旅行社不承担责任。
11、根据中国民用航空总局规定：乘坐国内航班的旅客一律禁止随身携带液态物品，液态物品可办理行李托运手续，同时，禁止旅客随身携带及托运打火机、火柴乘坐民航飞机；
12、特别提示：机票会出到祥鹏8L航班，请提前告知客人不含行李额。
13、旅游者应当遵守旅游活动中的安全警示规定，对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措辞以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措置，予以积极的配合。
14、 适逢旺季，交通费、当地房费及车费或者升幅较大，导致不同日期报名，且同团出发的客人，团费有较大差异，敬请旅客注意！
15、行程中途经的休息站、加油站、公共卫生间，景区等地停留仅供休息和方便之用，游客购物为个人自主行为，游客因购物产生的纠纷与本社无关。
16、广州康辉国际旅行社有限公司（下简称“组团社”）委托旅游目的地具有相应资质的地接社承接本旅行团在当地的接待业务，地接社的相关信息如下：广东嘉承国际旅游有限公司、云南翔云国际旅行社有限公司、昆明康辉永辉旅行社有限公司、广州凯越国际旅行社有限公司、彩云国际旅行社有限公司，详细地接社信息以及委派导游姓名和电话，在出团前（出团通知书）中告知，客人对此表示同意。如有疑问，请联系操团计调。
1、建议各位贵宾提前了解自己的健康状况，随身携带必备药物（如：止血贴、风油、整肠丸、凉茶等）。
2、建议各位贵宾提前通过电视、网站等途径了解旅游目的地的天气情况，以便更好准备出游的装备。
3、因当地接待条件及餐饮情况等和广东地区有一定的差异，建议贵宾保持宽容的心，愉快出游。
4、云南绝大部分的酒店已经不再提供一次性用品，如：拖鞋、牙刷、牙膏、肥皂等。请各位团友准备好自己的生活用品。
5、由于航空机位存在不稳定因素，我社在确保不影响游客在当地行程游玩标准的情况下，同一团种出发的游客可能采用不同时间段的航班往返。本线路机票升幅较大，导致不同日期报名，且同团出发的客人，团费有较大差异，敬请旅客注意。
行程所列酒店如因节假日房间爆满等特殊原因无法安排，以我社出发前给予的行程为准。
6、如遇不可抗力因素（如塌方、大雪塞车、天气、航班延误等原因），造成行程延误或不能完成游或缩短游览时间，不视旅行社违约，未能完成游览的景点我社只按旅行社协议门票价格退还，并参照按《广东省国内旅游组团合同》处理。
7、云南区域昆明段和大理段，丽江段，香格里拉段导游实行分段接待，景区门票为大套票，若客人放弃部分景点游览恕无费用退还（包括景区环保车及景区缆车项目）等。
8、离团：客人擅自、强行离团或不参加行程内的某项团队活动（含酒店、用餐、景点等），发生此类情况一切后果请客人自行承担，客人离团期间的一切行为与旅行社无关。
9、当地酒店及餐饮条件与广东地区有一定差距西部高原地区由于当地电力供应不如沿海地区及大中城市，可能会出现间歇性停水停电或停顿供暖现象，敬请体谅。云南省酒店（客栈）室温不超过30℃时，不启用空调制冷；另外酒店（客栈）会视天气情况分时段启用空调；请各位团友理解。
10、公园、博物馆、展览馆、体验馆、制作工场附设商品销售为景区设施，仅供了解当地特色文化之用，游客购物为个人自主行为，游客因购物产生的纠纷与本社无关，敬请注意。
11、由于受限于航空公司极为严格的付款条件以及取消、变更及退款等规定，一旦出票，机位费用均不能退换或更改。
12、云南地处云贵高原，每天昼夜温差较大（12—15摄氏度），酒店一般比较少开空调，部分酒店没有空调（或空调定时开放），请出团前了解当地天气情况，注意着装注意当地天气预报，请带足保暖防寒衣物，云南日照强，紫外线强。长时间在户外活动，请戴上太阳帽，太阳镜，涂抹防霜，以保 护皮肤，天气变化多端，请携带雨具。