游客责任
 参加团体旅游的游客，所持护照均为自备因私护照，出入境时如果遇到因护照引起的问题而影响行程，由此造成的一切损失（包括团费）及相关责任，均由客人自行负责。
 非中国籍护照的游客，请自备返程签证及相关一切证件，如因证件或返程签证问题无法出入境，由客人自行负责。
 团体旅游是集体活动集体出发、返回，请遵守时间，以免耽搁其他团友的游览时间。任何人不得逾期或滞留不归。
 如您被法院列入全国失信被执行人名单，您可能无法正常出游，您可于报名前自行核实，避免不必要的损失。
 自由活动期间，不提供导游、领队、交通、用餐等服务，请根据自身状况及需求自行安排，注意保管好自己的证件及随身物品，贵重物品请妥善保管，注意人身安全。在此期间所发生的问题，由客人自行承担相关责任。
 根据《旅游法》第十六条规定：“出境旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者不得擅自分团、脱团。”游客在境外如有任何形式的脱团，需要提前告知我社，并签订脱团协议书，若游客在未告知我社或拒绝签订协议书的情况下擅自脱团，我社都将视为主动解除与旅行社签订的旅游合同，我社将在第一时间通报中国和目的地国的司法机构，移民局，客人将会被列入目的地国移民局的不良记录，并同时取消游客后面的一切行程及食宿安排且费用不退。
 如客人有身体残疾、精神疾病、高血压、心脏病等健康受损病症病史，或为妊娠期妇女，如未主动告知旅行社一切后果由客人自行负责。

出入境特别说明
 若不足 10 人，我社将不派领队！
 本公司所不能控制之不可抗力因素，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工及工业行动等，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程或由此导致行程天数及交通、餐食、住宿等相关费用的增加，本社将依照《旅游法》相关规定、按实际发生的情况向游客收取费用。
 行程中所安排之机票/船票/车票/酒店或观光项目，均属团体订位，一经出发前确认及订购后，不论任何情况下而未能使用者，概不退回任何款项。
 旅游中自由活动时间内推荐的自费活动项目，均为建议性项目。客人本着“自愿自费”的原则选择参加，如您自愿参加，需在行程中另行签署书面协议。当部分项目参加人数不足时，则可能无法成行或费用做相应调整。
 持香港、澳门特区护照参团的客人须同时持有并携带回乡证出入境。
 持香港的"CI""DI"（签证身份书）或持中国护照同时拥有其他国家长居权的客人，请自备签证后参团。
 因服务能力有限：①本团报名年龄为 75 岁以下，65-75 岁者须有 60 岁以下的健康亲属陪同；②患有心脏病.高血压.糖尿病.冠心病等，建议不参加本团，如强烈要求参团，请提前告知我社，并且必须有年轻健康的亲属陪同；③癌症、癫痫/小儿麻痹症，及有听力视力障碍者，身体残疾行动不便者，有精神疾病无行为控制能力者及孕妇，恕不能参团，望请谅解。如游客隐瞒参团而发生事故，我社不承担任何连带责任！
 未满 18 岁的未成年及不具备完全民事行为能力者，请法定代理人陪同出游，如代理人同意未满 18 岁的未成年及不具备完全民事行为能力者独立参团旅游的，视为其法定代理人完全理解并自愿接受合同内容及行程中的所有约定。
 健康说明：本次为长途旅行，请游客在报名前仔细阅读相关注意事项，在充分了解旅途辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己身体健康状况适合参加本次旅行后方可报名参团。因个人既有病史和身体残障在旅游途中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任。旅行社非健康医疗专业咨询机构，无法判定游客身体健康状况是否适合参加本次旅行，游客签订了旅游合同，即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前提，并征得专业医生的同意。友情说明：①身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅行，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任；②如在旅途中意外受伤，应及时告知随团导游领队或者签约门市，治疗期间的医疗费用由客人自行承担，再根据保险公司理赔相关规定进行报销。
 关于意见单：意见单是评定旅游接待质量的重要依据，请游客在游览行程完毕后，如实填写意见、建议或表扬内容；如有接待质量问题或是争议，请在当地及时提出，双方协商解决，协商未果，可以向有关部门提出投诉。恕不接受虚填、假填或者不填，以及逾期投诉而产生的后续争议，敬请谅解！
 以上行程为参考行程，我社保留因航班、交通、签证等原因而导致行程变化，而对出团日期、行程顺序等做适当调整的权利，具体情况必须如实告知客人，旅行社跟客人协商之后，得到客人同意后调整。旅行社郑重提醒游客不得参观或者参与违反我国法律、法规、社会公德和旅游目的地的相关法律、风俗习惯、宗教禁忌的项目或者活动。
 关于飞机票：①行程内航班机位系切位包销，机票全款已支付航空公司，所有房款已经支付给酒店，游客一旦签订.，机票不得改签和退票，酒店费用无法退还，费用全损。②报名时，须提供护照扫描件或复印件（信息须清晰有效），以便我社出票报关等使用。③飞机票为我社代订，因航空公司航班调整、延误、取消等意外事件，造成行程延期或取消等，由客人自行承担，本社只协助安排。④行程内航班及时间仅作参考，飞机具体的抵离时间以实际的航班情况为准。
 以上行程安排由于航班、签证，当地交通、天气以及其他特殊原因，游客自愿同意旅行社在不缩减旅游景点不降低服务标准的情况下，对行程景点的游览顺序及出团日期进行适当调整。
 行程内的交通、住宿、景点门票均为提前付费采购，若游客因自身原因而未能游览则视为自愿放弃，或者因天气等不可抗力因素造成游览项目调整或缩减时，旅行社将不退还费用，敬请谅解。
目的地须知
 新加坡、马来西亚与中国北京没有时差。
 请您在境外期间遵守当地的法律法规，并注意自已的人身安全。
 此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班保留调整的权利。
 依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况。
 马来西亚流通货币为马币，人民币及美元到当地都可以兑换。
 新加坡规定，不允许携带香烟入境，请各位游客务必严格遵守，以免产生任何损失。 旅游补充协议
2013 年 12 月 16 日，国家旅游局印发了《关于严格执行旅游法第三十五条有关规定的通知》关于指定具体购物场所和安排另行付费
旅游项目，《通知》认为，旅行社在旅游活动中指定具体购物场所和安排另行付费旅游项目的，应当按照诚实信用、自愿平等、协商一
致的原则，与旅游者订立书面合同。具体补充协议如下：
甲方（游客姓名）：参团线路：护照号：
联系电话（参团游客）：
甲方于 202 年 月 日参加乙方旅行社的出境旅游团队
乙方（旅行社）： 联系电话（旅行社）：
甲方要求乙方在原行程不变的情况下，为甲方在行程期间安排以下购物活动：
新加坡参观购物店名称
甲方要求乙方在原行程不变的情况下，为甲方在行程期间安排以下购物活动：
新加坡马来西亚参观购物店名称
商店名称 经营商品 大约停留时间
HOSA 南洋锡矿历史文化馆 主营：皇家雪兰莪精美特制锡器产品，幸运碧玺，马来锡米胆，各
国宝石，裸钻以及各种高贵精致的手饰品。
约 60-90 分钟
新加坡特色免税店
DE LOVE OUTLET 地处新加坡著名的武吉知马路，这里名校林立，
沿途是新加坡各具特色的私人住宅，被喻为新加坡的“富人区”。
奥特莱斯分三部分组成，珠宝区主营：各种宝石、钻石、珊瑚、珍
珠等款式新颖时尚的珠宝，价格优惠，品质上乘，经验丰富的珠宝
设计师还可以为客人定制自己喜爱的特别款式，深受大家的推崇！
手表区有近 50 个品牌，其中不泛多个历史悠久的瑞士名牌手表，
也有欧洲多国的各种不同风格、款式各异的腕表，满足各种顾客的
需求！百货区有法国名牌包包，例如爱马仕、香奈儿、LV 等顶级
品牌；也有欧美、韩国最畅销的化妆品牌，在这里你还可以买到最
具新加坡特色的各种手信。一站式购物，货品齐全，应有尽有，让
大家可以在这里各有所获，每个人都能买到自己心仪的货品，不虚此行！
约 60-90 分钟
请您注意当地及我国法律针对物品种类、物品数量、关税、退税、信用卡、等方面相关规定，有疑问请咨询领队。
此协议书一式两份，需甲方本人签字，不可他人代签。
本人已阅读以上内容，在自愿平等的条件下接受以上购物店的安排！
甲方 （旅游者） 乙方（旅行社）
签字： 签字：
202 年 月

取消与改期规划
 散拼产品报名时需支付 3000/人的订金，（团费不足 3000 元的按实际团费收取代替订金）
 游客在行程开始前 30 日以外提出取消，退还订金；
 游客在行程开始前 30 日以内提出取消，按下列标准扣除必要的费用：
 行程开始前 29 日至 15 日，按旅游费用总额的 5%；
 行程开始前 14 日至 7 日，按旅游费用总额的 20%；
 行程开始前 6 日至 4 日，按旅游费用总额的 50%；
 行程开始前 3 日至 1 日，按旅游费用总额的 60%；
 行程开始当日，按旅游费用总额的 70%。
 机票已开/房间已下定，因为自身原因放弃旅游（包括同行亲朋被拒签，家有急事等所有意外或主观原因），原先收取的损失费不足以支付实际损失时，需按照实际损失收取！！！
 团队机票一经开出，不得更改，不得签转，不得退票！

特别提醒
 【财产安全】：
①出境期间尽量不要携带大量现金和贵重物品，可携带国际信用卡和银联卡。②不要把现金和贵重物品放在托运行李内，一旦行李丢失，上述物品均不在赔付范围之内，根据航空公司惯例，名牌行李箱或价格昂贵的行李被损坏或丢失，按普通箱补偿，不另价作赔偿（另上保险的除外）。也不要放在外衣口袋或易被刺破的手包中。不要把现金和贵重物品放在酒店或旅游车中，可存放在酒店总台和房间的保险箱中（须保管好凭据、钥匙并记住保险箱密码）。③如发现钱物丢失或被偷盗，如在机场遗或酒店丢失，要与相关方面交涉，可酌情报警处理，并请其出具较为详细的遗失证明。④切勿在公共场所露财，购物时也勿当众清点钞票。
 【观光安全】：
①在拍照、摄像时注意来往车辆有否禁拍标志，不要在设有危险警示标志的地方停留。②如要参加刺激性活动项目，切记要量力而行，有心脏病、肺病、哮喘病、高血压者切忌参与水上、高空活动。玩耍海水时，请勿超越安全警戒线，不熟悉水性者，不要独自下水。③参加浮潜时，请一定要穿着救生衣，接受工作人员的讲解，并于船上练习呼吸面具的使用方法，不适者请不要下水。
④如有涉及到水上游玩，如游泳、托曳伞、香蕉船、甜甜圈、泛舟、海底漫步、潜水、浮游等刺激性活动时，游客须视自己身体状况而为之，心脏疾病、高低血压、孕妇、气喘病、幼童、年长者、身体状况不佳者或个人所知之疾病者，绝对不适合参加。
⑤搭乘快艇或长尾船时，请一定要穿着救生衣，并扶紧坐稳，勿任意走动，55 岁以下老人及体弱者请尽量靠船尾坐，防止因风浪带来快艇颠簸而造成伤害。
 【住宿安全】：
①如果有人送东西到你房间，应打电话向前台证实后再打开房门。②出入房间要随时关门锁门，要保管好自己房间的钥匙。要熟悉酒店的安全通道和紧急出口等疏散标志，遇到火灾时，由紧急出口迅速离开，切勿搭乘电梯。夜间或自由活动时间外出，请告知导游领队，并三五成行，外出前至酒店前台领取酒店名片以免迷路，且特别注意安全。③到酒店的健身房和游泳池锻炼时，要注意自我保护。注意酒店游泳池开放时间，千万不可于未开放时间擅自入池，也请勿单独一人游泳，餐后请休息片刻方下水，以免抽筋。④每次退房前，请检查所携带的行李物品，特别注意证件和重要文件及存放的贵重物品，避免临时忙乱丢失。
 【购物安全】：
购物要谨慎，把握好质量与价格，想好再买，避免退货麻烦。试衣试鞋时，请同行团友陪同和看管物品。多数国家都有购物退税，具体退税标准请咨询购物商店，索取退税支票正确填写，加盖海关章。
 【人身安全】：
①要远离毒品等相关违禁物品，不要在出入境时替别人携带任何行李物品。②乘车船时，勿将头手伸出窗外，上下车船时要注意来往车辆及身体安全。在乘坐船、快艇等水上交通工具时，请务必穿好救生衣。③如果发生交通事故，不要惊慌，要采取自救和互救措施，保护事故现场，并速向领队和警方报告。如果遇到意外，应保持镇定，立即通知有关机构，包括旅行社、救援机构、保险公司等，并应保留所有单据正本，包括：交通、意外事故证明（公安交管部门出具）；诊断证明、医疗费用收据（医院或医疗机构出具）；法医鉴定证明等，日后交给保险公司索赔用。④要尊重所在国，特别是有特殊宗教习俗国家的风俗习惯，避免因言行举止不当所引发的纠纷。⑤遇到地震等自然灾害或政治动乱、战乱、突发恐怖事件或意外伤害时，要冷静处理并尽快撤离危险地区，并及时报告我国驻所在国使领馆或与国内部门联系寻求营救保护。⑥当人身安全受到威胁和伤害时，应立即向当地警方报案，取得警方的书面证明，要求警方缉拿罪犯或提供保护。⑦我们强烈建议每位游客自行购买旅游意外伤害险，但是，有以下项目不属于保险理赔范围：如因战争、武装冲突、罢工、投保前已存在的疾病、高风险活动如潜水、攀岩、蹦极等。请务必确认您所安排的旅游行程中的活动是否属于承保范围。如有疑问，应向保险公司或保险代理查询。⑧请带小孩出游的客人照看好身边的小孩以免出现走丢或受伤等意外情况，请听从导游和工作人员的相关安排，切勿擅自活动。
 游客在交通、住宿、餐饮、游览观光等过程中，应当注意相关场所的各种警示、公告、须知、注意、提示等，并遵守执行。

参考酒店
新加坡携程四钻酒店
 海佳大酒店/The Seacare Hotel
 新加坡悦乐樟宜酒店/Village Hotel Changi
 华星酒店/Link Hotel Singapore
 新加坡庄家大酒店/Hotel Boss波德申携程五钻酒店
 迪克森海中天港口 Avillion Port Dickson
 波德申塔斯克别墅国际度假村吉隆坡携程五钻酒店
 吉隆坡颐思殿酒店
 吉隆坡铂尔曼吉隆坡孟沙酒店
 皇家朱兰白沙罗酒店马六甲携程五钻酒店
 马六甲惠胜酒店
 马六甲假日酒店
※注：如遇满房，将更换其他同等级酒店。