行程：以上行程在不减少景点的情况下，我社有权根据实际情况调整先后顺序，但浏览内容不减少， 标准不会降低，朝鲜行程是以当天安排为准，有可能因朝鲜政治因素，影响个别景点无法参观；
用餐：朝鲜一日三餐，主要以米饭、汤、咸菜为主；
住宿：朝鲜宾馆硬件设施有限，经常停电，偶尔停水，大多为标准双人间或三人间，房间干净整洁，内有电视、小桌、凉水杯、暖水瓶、毛巾、拖鞋、但不提供洗潄用品（游客自备）。散拼团因为是散客拼房，不保证夫妻同一房，但尽量安排，出 现单男单女，我社拼房或补单房差处理。
购物：行程规定的景点、餐厅、中途休息站属景区和个体商家行为，不属于旅行社定点商店，客人在当地购物时请谨慎选择，如遇质量问题及其它问题我社不负责任！
车辆：朝鲜路况土路较多，朝鲜车辆一般是韩国、日本二手车；
通关：旅游团体、贸易商人都在同一关口办理出境手续，旺季人多时不可避免拥挤等情况，还请耐心等候；
退费：游客在出发前提出解除合同的，出发前3日至1日，按旅游费用总额的85%收取损失费，出发当日取消，按旅游费用总额的90%支付损失费。
　旅行社出发前提出解除合同的，向旅游者退还全额旅游费用，出发前3日至1日，按旅游费
　用总额的15%的违约金，出发当日取消，按旅游费用总额的20%的违约金。
　如遇人力不可抗拒因素（天气、自然灾害、政治形式、民航、铁路、公路等原因）造成的行
　程延误或取消，旅行社不承担责任；游客因个人原因自愿放弃景点、餐、住房一律不予退款；
安全：一切私人贵重物品如现金、证件等请妥善保管、如有物品遗失后果自行承担；在旅游行程中请服从领队的安排，若私自离团产生的一切后果自行负责，所剩团款恕无法退还； 不按行程走自行离团者，我社有权不予接待；
其他：游客投诉以在当地填写的“游客意见书”为准，请您秉着公平、公正、实事求事的原则填写。导游保密旅游者的个人信息，为旅游者提供优质服务及安全保障。