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签证须知：
签证需要提交的资料：
1、中国护照持有者需交护照原件（客人报名前，请确保自身护照有效期在六个月以上（指护照有效期＞回程时间+6个月）和四页空白护照页。如新办护照必须向我司及时如实反馈办证情况。如临时发现护照过期或不足有效期者，我司有权按实际产生的费用扣费。）
2、2张2寸白底彩色高清证件照片（近半年的照片，需露耳朵及眉毛）
3、17岁以下（含17岁）小童做马签需提供出生证复印件

备注：
1、签证时间需要5个工作日（不包含交护照当天及出签证当天或送签后需补资料的时间）
2、持非中国护照，报名前请与我司确认可否代办签证及费用等问题后方可收客！！
3、因客人护照或相片等因素被领馆拒签或不能正常工作日出签证，所产生的损失费由客人承担！！
4、因客人护照资料不实造成拒签或无法出境等，所产生的损失费由客人承担！！

一、重要提示：
1、出发当天请务必自带本人身份证或台胞证、回乡证正本、护照等有效证件，我社不负责因以上证件过期、失效、签证页不足或漏带等问题所造成的一切后果。
2、散客接送说明：
（1）散客非独立成团，有多个接送点，请准时到达约定的集合地点，过时不候。
（2）接送序以组团社当天安排为准。
（3）接送特殊情况，游览时间不受影响。

3、为了更好保障旅游者的利益，强烈建议购买以下旅游意外险产品，提高保障额度：
（1）美亚保险旅游险产品计划；
（2）中国太平洋保险公司旅游险产品计划；
（3）中国人保旅游险产品计划；
详情请向我们的旅游工作人员咨询或索取产品简介。
4、自费购物安排：经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的，我社可与游客另行签定《补充协议》安排购物或自费。

5、地接社信息：我社委托当地具有相应资质的地接社作为此团接待社，地接社具体信息将在团队出发时告知客人，如客人对此持有异议，需在报名时提出。
6、根据中国民用航空总局规定：乘坐航班的旅客一律禁止随身携带液态物品，液态物品可办理行李托运手续，同时，禁止旅客随身携带及托运打火机、火柴乘坐民航飞机；
7、未满18岁的未成年者及不具备完全民事行为能力者，请由其法定代理人陪同出游，如代理人同意未满18岁的未成年者及不具备完全民事行为能力者独立参团旅游的，如无家长陪同，签合同时需监护人在场签订。


二、安全提示：
1、本旅行社郑重提示：请报名参加的游客认真阅读行程介绍，并全面谨慎了解自己的身体状况、精神状况后决定是否参加旅行及哪种形式的旅行；对自己身体、精神状况可能不适合的，应当书面告知本旅行社。本旅行社在了解后有权决定是否接受报名、出行。对隐瞒事实参加旅行后发生事故的，本旅行社不承担责任。
2、长者客人（我社了解其身体状况后同意参团的）需签定《声明书》（详见指定版本），未成年人单独参团需要监护人签《确认书》。孕妇不适合参团我社旅游行程，且旅游保险对孕妇都不适用，游客需主动向我社说明情况，否则自行承担后果！

3、游客在自由活动时一定要注意自身的健康状况来自行决定，老人、小孩及身体不适者应有家人陪同，不能单独活动。游客在活动期间（包括自由活动期间）因自身原因引起的人身损害、财产损失的，责任自负，旅行社不承担责任。
4、游客紧急联系人姓名与电话（如1人出行，一定要留下有效的紧急联系人资料才能报名）


特别注意：
1.价格只限中国大陆护照客人使用，非中国护照客户需加收￥550/人。
2.马来西亚入境规定进入马来西亚的外国游客每人必须至少携带RMB4000现金或等值外币。
3.上外岛所使用的船以及游红树林所使用的船为拼船，有其他游客共用。
4.游客报名后因个人原因退团的，按以下承担成本。节日产品、包团或其他特殊团队另行合同约定。

①出发前25个工作天以上退团的：游客须承担机票定金损失￥1000/人。
②出发前14-25个工作天退团的：游客须承担机票定金损失￥1000/人，以及酒店定金损失￥400/人
③出发前7—14个工作天以内退团的：游客须承担机票采购成本100%，酒店采购成本100%。
④出发前7个工作天以内退团的：游客须承担机票采购成本100%，酒店采购成本100%，交通采购成本￥150/人。

报价备注：
1.以上价格为同行底价，我司保留对出团的最后解释权利。价格仅适用于中国护照游客（不含港、澳、台同胞）使用，持有外国护照者，须增加费用。
2.抵离时间以实际航班为准，我社保留按实际情况调整景点游览顺序的权利，客人出发后临时要求取消行程中的餐饮和景点，恕不退还相关费用；如遇人力不可抗拒因素造成的行程延误或变更所产生的费用由客人自理，我司协助安排。若因客人自身原因造成误机，产生一切后果由客人自行负责。

3.团队的行程所列停留时间仅供参考。
4.旅游车辆一般有6座、12座、15座、16座、17座、32座、48座的车，我司会根据团队人数情况安排。
参团游客须知：
1.70周岁以上或18周岁以下游客参团时，须在直系亲属和监护人的陪同下参团，长期病患者、80周岁以上游客和孕妇不建议参团。游客身体如有不适合参加旅游的原因，必须在报名时告之旅行社。如报名时不主动提出，旅途中如遇任何因自身原因造成的意外则由旅客自行承担。

2.温馨提示：如本次行程部分涉及海上活动，高血压患、心脏病、中耳炎、急性眼结膜炎、某些皮肤病患者，请游客根据自身的情况来选择参与。潜水项目属于高风险性游乐项目的，敬请旅游者务必在参加前充分了解项目的安全须知并确保身体状况能适应此类活动；如旅游者不具备较好的身体条件及技能，可能会造成身体伤害。旅游者参加此类活动应当购买相应的个人意外保险。如非旅行社责任造成的旅游者意外伤害，旅行社不承担相应的赔偿责任。
3.参加本次旅游团队的旅客必须全程随团旅游，必须同进同出，在行程时间内请谨以本次旅游为目的，不得探亲访友，不得进行商务活动，并保证在行程时间内不离团。如客人自行离团,离团期间的行程内容属自动放弃，所有责任将由客人自行承担。客人因身体状况或自身原因取消行程内参观项目和用餐的，我社不作任何补偿及退还。
4.每位客人可携带1件重量不超过15公斤的托运行李，若超出限额，费用自理。

5.航班时间以航空公司公布为准。航空公司若临时对航班作出任何更改，我司只能知情后尽快通知。如航空公司原因造成飞机延误，所造成的费用增加，我社将不做出任何赔偿,但会尽力协助处理和争取航空公司对客人的合理赔偿。
安全提示告知

交通情况：1、团队一般使用旅游车，保证1人1座，在游览车内严禁吸烟,并请保持车厢内整洁，下车时请自觉收好座位上的垃圾；
2、马来西亚交通为左行,车速快，机动车辆一般不避让行人，行人过马路时，须遵守当地交通规则，严格按照红绿灯指示通行及须走规定的人行道、地道或过街天桥。



3、马来西亚的出租车分为两种：市内和郊区的短途车和长途。出租车站一般在市中心，紧靠公共汽车站。车顶上安着一块牌子，写明“TEKSI”或“KERETA SEWA”
旅游安全：1、出门旅游，安全第一；集体活动是安全的旅行方式，请不要离团单独行动, 每到一站要记下所在酒店地址、电话、旅游车牌号、导游及司机电话等, 以备万一走失可找到团队；参观大型景区或安排自由活动、自由购物时要记清楚集合时间、地点，遇特殊情况需单独活动，应向领队提交书面说明材料；

2、旅途中需注意财物安全，当有陌生人靠近你时，应提高警惕。护照、机票、现金及相机、首饰、手表等贵重物品必须随身携带，不要留在车上或房间内。如果在酒店房间或旅游车内遗失物品, 酒店或司机不予负责。挎包建议斜挎在身上，既方便又安全。
3、旅游者须遵守旅游地的法律法规、风俗习惯及宗教禁忌，遵守景区提示和要求。

货币情况：1、马来西亚货币简称"RM"，参考汇率：1马币约为2.3元人民币（具体以当时汇率为准），可在当地机场或酒店兑换马币，也可由当地导游协助办理。
2、旅客可使用国际信用卡（VISA、Master等）、银联标志的储蓄卡。

水上活动：1、参加水上活动宜结伴同行，并了解活动场地是否合法及器材是否正当使用和操作，听从专业教练指导，潜水装备不能替代游泳能力，不会游泳者，不要尝试；事先了解地形、潮汐、海流、风向、温度、出入水点等因素，如上面因素不适合水上活动时，则不要勉强参加；
2、参加外岛的活动行程，宜要求旅行社安排合法的交通船，严格遵守穿救生衣的规定，且应全程穿着，如未提供救生衣，则应主动要求。乘坐游艇及水上摩托艇，不跨越安全海域，不在水上摩托艇、快艇 、降落伞等水上活动范围区内游泳。注意活动区域之安全标示、救援设备及救生人员设置地点。

3、应注意自己的身体状况，有心脏病、高血压、感冒、发烧、饮酒及餐后，不参加水上活动及潜水，感觉身体疲倦、寒冷时，应立即离水上岸。避免长时间浸在水中及曝晒在阳光下，亦不长时间憋气潜水、头晕
导致溺毙；潜入水里时不使用耳塞，因压力会使耳塞冲击耳膜造成伤害。潜水时勿以头部先入水，并应携带漂浮装备。
4、乘坐游艇前宜先了解游艇的载客量，如有超载应拒乘，搭乘时不集中甲板一方，以免船身失去平衡;对于旅行社安排行程之外的各种水上及出海活动，参加前应谨慎评估其安全性及自身的身体状况。

温馨提示：1、时差：马来西亚与中国没有时差；
2、如客人是港澳台护照，请务必随身携带回乡证/台胞证等证件，持港澳签证身份书出境还必须检查是否已获有效签证。另外外籍人士还须注意是否获得前往国的有效签证及持有出入中国的有效签证。持中国护照的客人，出团时请携带身份证（小孩同行时请携带出生证或户口薄）。以免无法出境！
3、强烈建议客人出发前自行购买适合的个人旅游意外险！


4、游客提供签证资料时须如实申报以前是否有不良记录，并提前告知我社，否则有可能造成签证被拒，无论在5、出发前或在旅游期间出现因游客个人原因造成签证被拒，责任由客人自负。
5、本社所组织团队为旅游团，行程活动中须集体活动，听从导游安排，不得擅自离团，如若违反，由此所产生的费用及后果，一律由客人承担；
6、离开酒店外出时，请通知领队，并携带印有酒店地址和电话的名片，以防迷路，最好能结伴同行，不要单独活动，以策安全；

中国驻马来西亚大使馆
地址：1st Floor, Plaza OSK, 25 Jalan Ampang, 50450 Kuala Lumpur, Malaysia
联系电话：0060-3-21636853；21645301
中国驻哥打基纳巴卢大使馆(办公时间周一至周五：0900-1200 14：00-1700）
地址：Palm Court,Lot7,NO3,Vip Lot Lorong Pokok Palma Rajah, Jalan Lintas,88000Kota Kinabalu Sabah,Malaysia
联系电话：0060-149857312

马来西亚移民局通知：凡去马来西亚旅行者每人身上至少携带4000元（人民币）现金或等值外币否则拒绝入境；
以下物品不能带回大陆：各种武器、弹药及危险物品，对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品，胶卷、 唱片、影片及计算机等媒介物品，毒品及各种违禁药品等。
集体过移民局、边防、海关时请听从领队的指挥，不要私自行动，不要帮陌生人提行李，以防被人利用。
请不要在酒店内及车内保存或吃榴莲，以免造成酒店罚款，退房时，务必再一次检查自己的物品，以免遗失在房间里；

如寄放在酒店保险箱的东西是否已取出等。
根据国际惯例建议客人可以对门童、行李生、酒店服务员等的服务支付一定金额的小费，金额视自身情况而定，此费用不包含在团费内。
天气：马来西亚全年气温大约为摄氏27-32度，炎热、潮湿，请带备雨伞，防晒霜、太阳镜等防晒用品。
地势较高的云顶高原平均温度为15－20度，较冷。

准备物品：1、以穿简单热天服装为主，但因飞机和车内空调缘故，还请自备外套。喜欢游泳者可带备泳衣及拖鞋。
2、出外旅游，可能会遇到水土不服及天气变化而令身体感到不适，阁下应带备一些药物，如驱风油、保济丸、退烧、止痛药物、药水胶布等以备急时之需。若阁下需长期服用某类药品，如血压高、心脏病、胃病或糖尿病等，必须带备足够药物及医生之处方，以防万一；
3、电池、英式扁头三角插座、充电器、雨伞、太阳镜、适量润肤品、防晒品等；


出入境注意事项 ：一、行李托运：
（1）每人可免费随身携带行李一件（尺寸不能超过56CM*36CM*23CM，重量不超过7公斤）；由于行李经常要被搬运，请先检查所携带之皮箱是否坚固良好，在行李上挂上标明姓名、地址、电话的行李牌，以便识别及避免遗漏。（仅限亚洲航空）
（2）托运行李切勿放现金、护照、手提电脑、电池等贵重物品及电子产品，保留好行李票；收到托运行李后，要检查行李有没有被人撬开或多了些不明物品，后将上面的旧条子除掉，以防下次托运引起误会，导致行李运错地方。
（3）遵照国际民用航空组织的指引，旅客随身携带的液体、凝膠及喷雾项物品的容量不得超过100毫升，如过量请务必托运；

（4）任何时候，特别是过海关时，绝不要代人拿取行李，以免其中有违禁物品而招来麻烦。
二、海关规定：
（1）海关规定出境旅游每人可携带人民币20000元，美金5000元或港币40000元。禁止携带国家文物，古董出境，禁止携带黄色刊物，政治刊物。可以带入境1升免税含酒精的饮料、1升啤酒、200只香烟或5只雪茄或250克烟草制品。行李必须个人亲自携带过关，不得与别人提行李。飞机托运请将所有现金及金银手饰随身携带，否则后果自负。
（2）所有国际性的违禁品皆列为严禁品之列,新鲜蔬果,腌制之鱼、肉类禁止带入。免税品包括洋酒一瓶(1000ml)、香烟(澳门入境10包；香港入境3包)、香水少量, 自用品适量。

（3）电子产品：正常自用的笔记本电脑，IPAD，手机，相机等，只要不是礼品包装，并且有个人已经使用的痕迹（如下载了歌曲，拍摄了照片等），且不是一个人携带同类电子产品达3件以上的，基本上在进入香港和马来西亚时都不需要特别申报。对于单反相机，如机身或镜头的购置金额已超过1万的，建议在离开深圳 时主动向海关申报，以免回程入境时遭遇海关抽查盘问。
（4）“根据中国海关总署的规定，旅客在境外购买的物品，在进入中国海关时可能需要征收关税。详细内容见《中华人民共和国海关总署公告2010年第54号文件》”。
（5）根据农业部和国家质检总局的规定，请勿携带除罐头制品以外的燕窝入境。

通讯情况：1、从马来西亚致电国内：国际电码（001）+国家编号（86）+地区电码（760）+所须接驳号码（国内电 话号码）。
2、区号 马来西亚：0060 中国：0086 香港：00852
餐食情况：1、 马来西亚自来水则不适宜饮用。

2、 南洋口味，浓郁的椰奶香加上香料和辣椒等烹调成。餐食基本上安排中式料理为主，再穿插一些风味餐;除此外，到处可找到供应日本餐、韩国餐、西餐、快餐、中餐等的餐厅。
住宿情况：1、马来西亚酒店一般不提供牙刷、牙膏、拖鞋，客人须自备。团体客人原则上安排同性两人一间房，夫妻团员可以在不影响总房数的前提下尽量安排同一房间。入住酒店后要记住领队及导游的房号，以便需要帮助时可以联系他们。
2、酒店电压为220伏特或110伏特，插头为三脚方插，须备转换插座。
3、旅行团不包括酒店额外服务开销，如：私人之饮品及餐食、电话费(本地或长途)、洗烫等，须由客人各自行支付；为避免于离开酒店时有所延误，请提早预先自行在总台结帐。

4、护照等贵重物品应寄存在酒店保险箱内或随身携带，切勿摆放于酒店房间、寄舱行李或旅游车内,按国际酒店惯例，房间内失窃，责任是由客人自负。
5、东南亚酒店没有官方公布的星级标准，没有挂星制度；国外度假村是根据规模大小、地理位置及配套设施来定价， 无星级参考标准；非官方网站所公布的酒店星级档次，属于该网站自己标准。

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