1、我社在不减少景点、不降低标准的前提下，根据航班或火车时间不同或特殊考虑保留有调整行程游览前后顺 序的权利。使用套票不退单景点门票；因人力不可抗拒因素造成游览行程变化和景点未游，本社只负责退还门票 差额，不承担由此造成的损失和责任；如客人临时取消景点游览，费用不退。
2、注意看管好个人财物，贵重物品随身携带，入住酒店交存宾馆前台，否则丢失自负。如随身携带请随时看管 好；出入房间随手锁上房门，睡前检查门窗是否关好。
3、请游客自备舒适、合脚、便于行走的旅游鞋，导游在游览期间将明确告知注意事项，请游客游览时以安全为 主，结伴而行，并不在人多拥挤处逗留。禁止跨过景区的保护设施，进入非参观区域！
4、团员外出自由活动时，不要单独行动，请结伴同行。如遇到问题时，请及时和导游联系。
5、游客进房间时检查房间备品（床单、被罩、枕套、玻璃杯、烟灰缸、毛巾、浴巾等物品有无污染残次等），如 备品缺少时，请马上通知服务员，在房间内请按酒店要求爱护物品，如有损坏或丢失时在退房前请您按酒店规定 自行赔偿。
6、我社处理投诉以游客在当地签署的旅游意见书为依据。请务必填写当地导游所发的旅游反馈表，如游客未签 或未提出异议我社则视为主动放弃权利，返程后如再提异议，我社将不予处理,敬请谅解！
服务意见： 由于旅游产品服务为生产与消费同时进行的无形产品，自身涉及多环节、综合复杂多样性的特点；如您在当地有何不满意之处，请立即告知我社，所有问题在当地积极协调解决处理为妥；为保证我们的服务质量；请旅游者在游览结束之前，本着公平、公正、实事求是的原则认真填写〈游客服务质量反馈书〉，我公司将根据〈游客服务 质量反馈书〉的信息对接待质量进行考核，解决投诉以此团大部分游客在当地所签署的〈游客意见反馈书〉为准， 恕不受理因游客虚填或不填而产生的服务质量后续争议以及与意见单不符合的投诉，返回后提出问题投诉责任自负。
注意事项：
1、游客在游览中或自由活动时间中，如旅游者擅自脱离委托旅行社导游而跟其他无关人员前往行程外景点，则 视为违约，委托旅行社有权终止该团的一切接待活动，并对客人所出现的意外情况不承担责任；且报相关部门备案。
2、接受委托旅行社在不减少行程及景点的条件下，合理范围内适当调整行程及景点游览顺序，但游览内容不会 减少，标准不会降低，请游客谅解及配合！若遇人力不可抗拒的因素造成行程滞留或延误所产生的费用由客人承 担，我社会尽义务积极协调解决帮助！
3、团队在游览过程中如客人自愿放弃行程内景点、赠送项目或团餐，费用不退！

1）涠洲岛船票实施实名制（凭身份证件购票、检票、登船，一人一证一票），请提前提供准确的名单信息（姓名， 身份证号码），请游客出行时随身携带好身份证件；
2）涠洲岛全岛不设游泳区，私自下海游泳者，责任自负。
3）石螺口海滩有商业潜水活动以及岛民自发经营 的沙滩椅等，非旅游行程中推荐的自费项目，导游不作推荐， 敬请谅解！
4）涠洲岛当地条件有限，住宿为当地居民自发经营、无住宿业许可经营证、就餐环境及菜品质量与北海市旅游 餐厅存在一定的差距，敬请谅解。
5）进入鳄鱼山景区，必须注意安全，在登山、爬坡、过桥、渡水、照相、下台阶、过栈道等途中不得嬉闹拥挤， 务必循序渐进，提倡互相谦让、彼此照顾，请勿随心所欲的缘岩攀登和在溪石间蹦跳；
6）如若景区内设有烧香及土特产等商品，为景区行为，与旅行社无关，请游客慎重选择！
7）涠洲岛实际上是一个乡镇，住宿条件、餐饮条件、娱乐设施，车辆条件较为落后，岛上导游多为村民，服务 意识普遍较差,请大家谅解。
8）涠洲岛海边不象银滩那样有规定的游泳范围，请一定要注意安全。
9）在岛上不参加没有资质的户外娱乐项目（如：赶海 渔家乐 快艇），岛上三婆庙里有烧香的，请游客谨慎，不 要上当，建议不烧香。
10）晚上客人可以在集市附近吃点海鲜烧烤，但是一定要先询问价格。一般来说，摆在露天下的烧烤价格比较便 宜，餐厅里面的价格较高；在集市上购买海鲜，也可以让旁边的餐厅加工。
11）晕船的朋友请自备晕车药品，海面风浪较大。
12）岛上定房需全额交款，交款后因船务公司原因或台风等人力不可抗因素造成全部停航（当天一班船都不开）， 房款全额退款。只要有一班船开，无论你乘没乘上所开班船，房款一律不退。
13）如预定的船只因船务公司原因或台风等人力不可抗因素不能正常开航而慢船可以正常开航时，原来预定的船 票一律无效，需重新排队在窗口购票（购票每人有票量限制，界时客人需配合排队），如排不上队或排上队而购 不上票，我社不承担任何责任及连带损失。
14）如因台风等原因造成大量游客滞留岛上，当条件允许派船去接时，原来所定船票时间、班次一律无效。见船 就上，先上为准。届时会有大量游客蜂涌码头，争抢上船，场面非常混乱，能不能上船，只能靠游客自己，谁也 帮不上。有时为等下一班船，会在码头排队很久，非常辛苦。我社不接受由此造成的任何投诉及连带责任。
15）涠洲岛上会经常碰到停电情况，绝大多数酒店都是没有自备发电机的，一些酒店虽然带有自备发电机，但是 只能供照明用，带不动空调。我社不接受因停电造成的任何投诉及连带责任。
16）黄金周期间，上下岛时间由船务公司安排。

【出行前准备】
1.天气：密切关注北海天气预报，美好旅行从好天气开始。
2.证件：随身携带二代居民身份证、护照、户口本等其他有效证件,旅游过程的火车乘坐、酒店住宿等都需要出示 上述证件才能予以办理。证件请妥善保管。
3.个人常用物品：雨伞、帽子、太阳眼镜、泳衣、泳裤、相机、电池、储存卡、胶卷、充电器、洗发水、防晒油、 乳液、护唇膏等。
4.药品：如驱风油、退烧药物、止疼丸、药水胶布等以备及时之需。若阁下需长时间服用某类药物，如高血压、心脏病、胃药或糖尿病患者等，必须带齐足够的药物及医生之处方，以防万一。
5.着装：准备衣物要根据季节的变化而定。以穿运动鞋、布鞋和旅游鞋等平底鞋为宜；在沙滩行走最好准备拖鞋、 泳衣、遮阳帽、雨具。
【旅游告知】
1.气候：北海地处亚热带气候，冬季较短，夏季较长，春秋两季不太明显。夏季月份气温基本在 30-35 度左右，海边的湿度会大些，阳光强烈，海边活动需特别注意防晒。夏天去海边游泳，建议是下午 5 点之后。冬天大约是 10-20 度。5-11 月份都是台风季节，每年约有 3-5 次台风影响北海，请提前了解天气预报和强风警报。
2.住宿：北海当地住宿条件和发达地区有差别，相对比较陈旧，沿海城市因气候原因酒店房间内稍有潮湿。
3.饮食： （1）北海当地的菜式以粤菜为主，口味较清淡，用餐条件与湖南有一定的差异，大家可自备辣椒菜。吃海鲜时， 可适量喝点米酒和醋，可起到杀菌的作用，吃海鲜后，一小时内不要食用西瓜等冷食品。
（2） 北海的海鲜酒楼、大排挡很多，建议游客不要到出租车或人力三轮车“推荐”的地方用餐，陷阱较多。 晕船者在上船前不要吃得太饱，也不要吃太油腻的食品，可预先吃 2 片防晕片控制晕情，晕船者上船后不要频繁 走动，产生晕觉时，可在手腕及肚脐处各贴一块盼香膏，以起到防晕的作用；