注意事项
Be Careful
您应确保：为了您的旅途愉悦，请确保满足以下条件
1、身体健康，保证自身条件能够完成行程；大于 2 周岁或未满 70 周岁，无听视力障碍，无不宜长
途及高原旅行的疾病，既有病史和身体残障；任何隐瞒造成的后果由旅游者自行承担。
2、签定合同请提供有效正确的身份信息，并于行程中随身携带身份证件，遗忘遗失等造成的无法
登机，无法办理入住酒店等损失由旅游者自行承担。
3、提前了解目的地天气地理状况，并请备好常用物品，常备药品。请注意行程中上下车，行车中，
酒店内，景区内，用餐点人身及财产安全；全程均包含陡坡、卫生间防滑提示等诸多事宜，请注
意禁止标志，不可冒险前往；景区内禁止吸烟，请爱护公共环境卫生。

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公约告知：为了您的旅途顺利，请注意延途须知
1、行程内行车途中均会提供沿途休息及上厕所，请主动付费自备小钞。包括餐后休息，酒店休息，
行程中标明的自由活动均属自由活动时间，期间旅游者自身财产及人身安全由其本人自行负责，
请注意安全，并请勿参加违反中国法律不宜参加的活动。
2、请尊重当地少数名族的生活和信仰，避免与当地居民发生冲突；为安全考虑，晚间及单独不宜
自行外出。
3、除行程标明的游览，自由活动地点外，其它所有途经地均不为必须停留，游览，介绍，讲解地。
4、本产品为目的地成团。根据发团需要，本产品有可能在部分行程段导游及团友的变化，请您谅
解。具体拼团次数及行程段视线路收客情况而定。
5、如遇景区、餐厅等购物场所，由于旅游者自行造成的停留活动时间延长不计算在内。如有购买
行为，请索要购物凭证并妥善保管；旅行过程中须经过的景区、停留点等配套自营或衍生设置的
含有购物可能的场所，均非属于旅行社安排的单独购物环节，请您特别注意甄选，谨慎选择。在
付款前务必仔细检查，确保商品完好无损、配件齐全并具备相应的鉴定证书，明确了解商品售后
服务流程；我社不承担任何附带赔偿责任。
6、各景区内配套，各延途停留点均有旅游纪念品，纪念照片，法物流通处，土特产，小卖部各物
品出售，非我社提供服务，特别是私人小贩售卖，更不在我社控制范围，不买请勿还价；如有兴
趣，请旅游者自行甄别，如有购买为其个人行为，任何后果由旅游者自行承担。
7、景区其他娱乐项目旅游者自行选择，均非我社特殊安排，请根据个人意愿参观游览。
8、我社会对团队质量进行随时监控，请谅解散客拼团局限性，并就团队质量问题及时与我社沟通，
以便及时协助解决；旅游者在完团前，请认真客观填写《旅行社服务质量跟踪调查表》，完团后
反愦意见与本人签字意见相悖的，我社不予处理。
退付赔补：为了您的旅途权益，我们将遵照 2013 年新《旅游法》给予全面保障
1、因特殊原因造成标准误差，按照实际发生情况根据《旅游法》进行补退；因旅游过程中的
特殊情况，在不减少旅游景点游览的情况下，我社保留旅游行程临时调整的权利。
2、因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，造成旅游者行
程减少的，我社按未发生费用退还；造成滞留的，我社将协助安排，因此增加的费用由旅游者自行
承担。
3、行程中未经协商的擅自离团，视同旅游者违约，未完成部分将被视为自行放弃，我社不再
退费，并不予承担旅游者由此产生的额外费用。正常的项目退费（门票，住宿）以我社折扣价为标
准，均不以挂牌价为准。
4、此产品为全国散客拼团，因其特殊性，根据具体航班，天气，路况，车次及不同的出发时
间，住宿酒店，不同行程旅游者的衔接，由此可能造成等待；行程中约定时间均为预计，实际可能
有一定误差。因任何公共交通引起的人身财产行程损失，由旅游者自行承担；因非我社造成的旅游
者无法出游的，我社需收取已产生费用，并收取业务预定损失，需换人参加的，需另签合同为准；
出发后要求退团的，所有团款不退；因非我社造成的旅游者行程变化的，减少部分我社不予补偿，
增加的费用由旅游者自行承担。
5、为旅游者的人身安全保障，烦请自行购买意外险。如因旅游者旅游过程中造成的保障范围
内的意外事故，保险公司按照投保条款进行赔偿。解释权及理赔权由承保保险公司负责。旅行社仅
协助客人处理，但不承担任何额外赔偿垫付义务。如因道路交通事故造成客人身体伤害及财物损失，
按照《中华人民共和国道路交通事故处理办法》进行赔偿（不在意外险之列）如旅游者认为无需代
购的，我社将行程中现金退还。
6、为了旅游者的行程更加舒适，团费中包含机场/车站至酒店接送（免费接送，视人数安排车
型，若放弃无任何退费），机场/车站至酒店为临近航班车次临近各住宿酒店拼车接送，按照时间
先后远近有可能造成等待，未提供拿房、办理登机/取票手续等额外服务。
温馨提示
【此款内容均作为游客与旅行社旅游合同附件的重要内容，游客签订协议即为同意以下条款】
1.有效证件：请参加本次活动的老年朋友随身携带好身份证、老年证、离休证、军残证等相关证件
原件，以便享受可能的门票优惠，以当地景点优惠政策为准。
2.大交通：火车的车容车貌、设施、卫生、沿途站点加水、开水供应和餐车服务均由铁路部门负责，
不属于旅行社范畴，若有意见或建议可拨打 12306 自行向铁路主管部门反映。
3.小交通：根据客人体力和精力的不同，部分景区设有方便客人观光的景区小交通（如索道、观光
电梯、换车费等）， 可自由自愿选择，具体价格以景区政策为准！
4.发团条件：旅游专列属包列游产品，专列实际开行日期和时间以铁路运输主管部门客调命令为准。
若因不可抗力政策变化无法正常开行，我社将提前 7 天通知客人退团或改图定列车出行，我社免
责，请游客报名参团时明确清楚并谅解谢谢！旅游行程会因运行时刻的调整而变化，以出团前发
放的行程单为准。游客报名参团后因个人原因放弃旅行请于出团前 7 天通知旅行社并免责。7 天
内退团我社将根据实情扣除已产生的和不可退换的费用后余款退还游客。
5.中途退团离团说明：游客中途退团火车票票款不退，酒店住宿预订金、旅游观光汽车的人均车租、
人均承担的导服等不能退还的项目按解除合同时剩余行程实际计划支出扣减。正常的项目退费
（住宿、门票）以我社折扣价为标准，均不以挂牌价为准。团队游览期间游客不得擅自离团，如
离团需提前与导游协商，明确费用问题，并签署安全协议双方签字确认。行程中未经协商的擅自
离团，视同旅游者违约，未完成部分将被视为自行放弃，我社不再退费，并不予承担旅游者由此
产生的额外费用，我社有权取消该游客日后接待事项（包括住宿和回程大交通）。旅游过程中如
因客人自身原因造成的一切损失和增加的费用由客人自理。
6.健康说明：因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承
担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。旅
行社为非健康医疗专业咨询机构，无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，游
客在旅行社签订旅游合同，即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前
提，并征得专业医生的同意； 报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，
身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救
药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任；出团前游客须签字确认《旅游者健康状况
确认书》；有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团；个人有精神疾病和无行为控制
能力的不能报名参团。虽然专列上有配备医护人员，但主要是处理行程中的临时小疾病；并且专
列条件有限，不能将此行为作为您的医疗保障。有严重高血压、心脏病、哮喘病、有过中风病史
等易突发疾病及传染病、精神疾病患者谢绝参加。
7.安全防范：旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在
接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必
须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品随身携带。
8.旅游保险说明：旅行社已经购买旅行社责任险，为自己提供全方位的保障。旅行社责任险是旅行
社投保，保险公司承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿
责任的险种。旅游人身意外险客人自愿购买。
9.不可抗力免责说明：由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游
者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、火车延误、汽车塞车等不可抗
力原因如造成团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。因此发生的费用增
减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。
10.行程调整：以上行程供参考，届时在保证不减少景点不降低服务标准的情况下，旅行社有权根
据实际情况对行程顺序做出相应调整；行程景点顺序以实际安排为准，如遇政府和景区原因性景
点暂时关闭，调整游览时间，如行程时间内无法安排，按照游客缴纳的实际门票费用退游客。
11.购物和自费游览活动说明：按照《旅游法》第三十五条规定，“旅行社组织、接待旅游者，不
得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且
不影响其他旅游者行程安排的除外”。游客如有购物和自费活动需要，抵达当地后，在不影响其
他旅游者的行程安排前提下，另行签订补充协议后安排。
12.温馨提示：各地餐饮习惯不同，如不合口味请自备些小菜，少数民族地区，请游客朋友尊重少
数民族风俗。注意安全，服从导游人员的安排，有安全隐患的地带不得入内，以确保安全。老人
出游因水土不服，容易产生腹泻，需特别注意。

[其它项目] Other
1.赠送项目（因任何原因未能参加，费用一律不退，也不换等价项目）均为景区连同房、餐打包产品，
突出行程特色的促销回愦行为，为我社无附加条件赠送，赠送实物均不会取消。赠送游览体验正常
情况均会前往，但如遇特殊原因（如天气，路况，时间等）未抵达，或变更均为社根据实际情况的
合理安排，不退费，亦不等价折换其它；此赠送仅包含成人。
2.赠送项目行程中遇天气原因、航班取消、道路塌方、高速公路封路等自然灾害人力不可抗拒因素，
我社在保证游客安全的前提下有权合理安排游览内容（如：景点游览前后顺序、进出地顺序或为了
配合往返交通增减景点），如有行程中未产生的费用，我社将按采购成本退返，如有超出行程所含
费用的(例如高速封路改乘火车)，请游客自行承担。
3.行程内所有图片、菜单，仅供参考！一切以实际安排为准！
4.娱乐项目如朝鲜演绎餐、温泉漂流、夜游长白山峡谷等项目自愿选择体验。
5.导游会根据乘车时间为游客简单介绍东北小食品、俄罗斯糖果等，品尝后可个人需求选择。
6.行程实际车程以当天安排车型及路况而定，不接受因此产生的投诉，敬请谅解！