欢迎参加此次团队旅行。为了确保您在本次旅途中的人身安全，我们特别请您遵守下列事项。这是我们应尽的告知责任，也是为了保障您的自身权益。
1. 出发当天必须于约定的集合时间内抵达机场集合地点，若因故无法准时抵达，务必马上联络领队，以免航空公司关闭柜台，客人到机场还是无法上机的严重情况发生。
2. 出国当天请随身携带手机，以免有迟到、塞车、转机...等意外状况联络不上的困扰。
3. 搭乘飞机时，请随时扣紧安全带，以免影响安全。
4. 登机时座位均以英文姓名顺序排位，若夫妻亲朋不在一起，请等飞机起飞平稳后，再自行调整。
5. 高空上，因机舱压力太大，不宜饮酒过量，以免影响身体健康。
6. 住宿酒店内一般不提供拖鞋、牙膏、牙刷等物品，客人须自行准备，宾馆内咖啡、茶、奶昔等食品或服务均需收费，其它食品或服务均需收费，退房离开酒店前，如若使用了酒水或食品，包括房间内电话，请自觉通知导游，并现付酒店前台。
7. 住宿饭店时请随时将房门扣上安全锁，以确保安全；勿在灯上晾衣物；勿在床上吸烟，听到警报器响，请由紧急出口迅速离开。
8. 贵重物品请托放至饭店保险箱，如需随身携带切勿离手，小心扒手。
9. 旅行车上不可吃冰激凌，带果皮食物，抽烟等。行车途中，为了您的人身安全，请务必系好安全带。
10. 搭乘时请勿任意更换座位，头、手请勿伸出窗外，上下车时请注意来车方向以免发生危险。英国的车辆靠左行驶。行人横越马路请走斑马线，并注意左、右来车，因未遵守交通规则，发生事故时，不仅无法获得理赔，且将被要求赔偿。
11. 许多观光地方管理局为保护长远性的观光，有很多地方不准停车或只准上下车，所以会造成停车地方与观光区有一些路途或者上下车时必须动作快一点，烦请大家给予各方面的配合，上下车时均需问清楚集合时间及游览车停放地点。
12. 游泳池未开放时请勿擅自入池游泳，并切记勿单独入池。
13. 切勿在公共场合露财，购物时也勿当众清数钞票。
14. 夜间或自由活动时间若需自行外出，请告知领队或团友，并应特别注意安全。出行时尽量结伴而行，以便相互照顾。留意下榻饭店的名称和地址，最好向前台索取一张饭店名片，随身携带，以便外出后能够顺利回到酒店。请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全。
15. 遵守领队所宣布的观光区、餐厅、饭店、游乐设施等各种场所的注意事项。
16. 外出旅游请注意安全，请谨慎过马路。
17. 不要随地吐痰，扔烟头，丢垃圾，保持举止文明。
18.手机漫游过程中，将产生高昂的流量费，旅行社建议游客关闭数据漫游。如在境外旅游过程中需要上网，可以在机场租赁移动WIFI上网设备。康辉旅游的贵宾还可以凭代码【XKHGL14022805A】在知名服务商“游伴伴”处享受9.5折哦~！
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行李携带
一般航空公司免费托运行李额度为20公斤，超过则需收费；手提行李以不超过1件，合计不超过8公斤、大小以23×35×55 公分为原则，超过手提行李限制者，以托运为准。发胶、定型液、防蚊液、烈酒类、喷雾器、各式刀械等，原则上不得手提上机，需以托运方式处理，详情请事先向航空公司查询。
请将贵重物品或易碎物品或随时要取用物品放在手提行李箱内。例如：自备药品、摄像机、照相机、电池、底片等。护照、机票、现金等贵重物品请务必随身携带，以免丢失。
根据最新的航空管理条例，旅客随身携带的液体行李(包括饮料、洗浴用品、化妆品等)必须装在单个容量不超过100毫升的容器内，总量不超过1升，并全部装在一个透明的可重复封口的胶袋内(可于机场免费领取)通过安检，超过标准的液体行李必须托运。

健康和药物
外出旅游，可能会因水土不服而令身体感到不适，故应准备些常备药物，以备不时之需(建议带3种常备药1.感冒药;2.过敏药;3.止泻药)。患有心脏病、糖尿病者应随身携带药物，并听从医生指示服用，不要随便服用他人的药品。携带常备药物时，应避免携带粉剂，以免被误认为违禁品。孕妇及年长者或健康状况不良者，宜有家人随行，且应先到医院索取附有中文说明的英文诊断书备用。

酒店须知
a)欧洲酒店一般规模和房间面积比同等级的美国、东南亚房间要小；部分欧洲酒店的双人标准间，会设置一双一单两张不同大小的床以方便家庭游客，如遇此项情况，请客人予以理解，并与同房团友自行协调。
b)欧盟现已通过相关法律条款，禁止在封闭的环境或公众场所吸烟，若在客房内吸烟，可能会遭到高达数千欧元的罚款。
c)酒店客房内一般设有收费电视、外线电话、房间内有偿饮料及小食等，请向导游询问清楚后使用，以免退房结账时发生误会。如使用以上收费项目，请于退房时自行在酒店前台结算费用。
d)部分欧洲酒店因历史原因或出于保护环境与节省能源因素，并未安装空调设备，如遇此项情况，请客人予以理解。同时为保护环境，酒店内一般不提供拖鞋、牙膏、牙刷等一次性洗漱用品，客人须自行准备。
e)淋浴时请拉好浴帘及关闭浴室门，以免因漏水破坏客房内地毯，导致酒店要求赔偿，赔偿金额可能高达数百欧元。
f)临睡或出外前请务必检查阳台及客房门窗是否锁好，以免失窃。欧洲曾发生窃贼装扮成酒店修理工进入游客房间假借修理房间设施为名实施盗窃，请游客务必注意在修点休息时，不要轻易打开房门让陌生人进入房间。

退税相关事宜
居住地不在欧盟的游客在欧洲购物，可以要求退税，这是欧盟对观光游客的一项优惠政策。欧洲有多个公司被授权负责向游客办理退税业务。游客应在交易过程中要求退税。但由于欧洲各国的消费税率及退税标准并不相同。因此建议您购物时听从导游的意见，并在导游的协助下办理退税手续。
一）购物退税基本步骤：
1.在可以退税的某商店一次性购买超过一定金额就可以申请退税；填写退税表格并出示护照，向店员索要您的退税单据。
2.出境离开海关之前，在海关办理在退税单据上验放盖章的手续(贵重物品需随身携带，以便海关检查)。
3.向退税公司要求退还税款。各大退税公司在欧洲各主要机场都有退税服务台，以便领到退还的税金现款或将税金直接打到信用卡上。
二）商店购物：顾客可以通过 “购物退税”（TAX FREE SHOPPING）标志识别全球回报集团的全球加盟商店。在加盟商店内，游客可以向销售人员索要全球回报集团退税支票（TAX FEREE Cheque），一次性购买规定的价值才可享受退税服务。请注意将发票和退税单（TAX FEREE Cheque）一并保存好。
三）海关盖章：在离开欧盟境内前一天将退税单填好，离开欧盟境内的时候游客必须将填写完整的退税单（TAX FEREE Cheque）在海关盖章，之前必须出示对应的购买物品，盖章后，游客即可以购买物品放入行李托运，亦可作为手提物品随身携带。
四）退税服务：在海关盖章后，以在机场的现金退税柜台拿到退税现金，您可以选择不同的外币。部分退税必须退到双币国际信用卡里，则您可以将盖好章的退税发票在机场内放入免费的退税专用邮箱，约3个月左右时间，退税会入账到您预留的信用卡里。实际退税过程中，选择退到信用卡上而不能到账的情况也时有发生，此类情况恕我公司无法查询。故建议购物时先以退不到税的价格做为参考，即使退不到税也性价比很高的，再行购买。退税知识详细请咨询：(86)10 85120895、(86)21 62175539。
五）退税重要提示： 在法国巴黎春天或者老佛爷百货公司购物，可以在相应商店内设的退税窗口选择以信用卡做担保（商店会收取一定金额的手续费），当场获得所退现金税款。但是，选择此类退税方法的游客必须在欧盟机场出关时将盖有退税章及海关确认章的退税表格回执寄送回退税公司。特别注意，无论何种情况，若退税公司未收到盖章的退税表格（哪怕是因为邮寄遗失），退税公司都有权从您的信用卡中扣除此笔税款。所以，我公司建议慎重选择退税方式，尽量选择在机场盖章后现场现金退税（无需信用卡做担保）。
特别说明：本公司导游只负责详细解释退税方法，如因游客个人填写单据错误、操作错误等原因，或遇罢工、航班晚点、海关休息及其它各类不可预知状况，导致无法成功退税，一概与本公司无涉。本公司不负责办理各项退税业务。

目的地概况
英国 British
首都：伦敦（London） 语言：英语 货币：英镑（参考汇率1：10）
地理概况：不列颠群岛的两大岛屿，但爱尔兰岛仅东北部地区属于英国。位于欧洲大陆以西，与法国隔英吉利海峡相望。英国国土包括不列颠群岛中的不列颠岛及爱尔兰岛东北部地区。总面积244，100平方公里，人口约5839.5万。
天气：英国属海洋性温带阔叶林气候，终年温和湿润。通常最高气温不超过32℃，最低气温不低于－10℃，多雨雾，秋冬尤甚，年平均降水量约1000毫米。北部和西部山区的年降水量超过2000毫米，中部和东部则少于800毫米。每年二月至三月最为干燥，十月至来年一月最为湿润。
旅行服装：冬季到英国旅行当然要准备大衣之类的防寒物品，可夏天的时候，也最好带上件毛衣，由于英国雨量充沛，天气变化频繁，因此，游客在选择行李时，应考虑多携一把雨伞。
打电话：从中国打去为：00+44+区号+电话号码 ； 从英国打回则为：00+86+区号去0+电话号码 手机制式：GSM 1800
海关：非英国公民可免税携带以下物品入境：200支香烟、100支小雪茄或50支雪茄或500克烟草；烈性酒一瓶或两瓶酒精含量不超过22%的葡萄酒；50毫升香水和250毫升花露水。17周岁以下人员不得携带烟草和酒精制品入境。
如果你从非欧盟国家直接来英国，不准携带进入英国的物品主要有：植物、蔬菜、鲜肉、动物、管制药品等；如果你从欧盟国家来英国，可以携带在欧盟国家市场购买的一些物品，如肉及肉类制品、牛奶及奶制品和鱼等。　
入境：境外入境时，请谨慎回答当地移民官的询问及检查，携带之现金、支票或其它外币亦应确实申报，如被发现不实或不符，可能遭到拒绝入境，甚至被罚款或拘禁。根据国家外汇管理局和海关总署联合制定的《携带外币现钞出入境管理暂行办法》的规定，我国出境人员可以携带外币现钞出境，也可以按国家金融管理规定通过从银行汇出或携带汇票、旅行支票、国际信用卡等方式将外币携出境外。海关规定旅客出境时每人每次携带不超过等值5000美元(含5000美元)的外币现钞出境的，海关予以放行，但是欧洲各国海关对于入境游客携带的现金都有不同的规定，但一般都在5000美元以上。所以现金带适量即可。英国使用的货币是英镑，如需购买大件商品，建议使用信用卡，银联并非在所有地方都能使用，因此最好携带国际信用卡（有VISA，MASTER CARD标志的信用卡），并请在国内确认好已经激活才可以在境外使用。
当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您能够回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使领馆要求您面试销签，由此造成的损失由客人承担！ 国内入境导游领队和所有客人必须走人工通道盖出入境章。即时您递交了合格的消签材料，领馆也有权抽查面消，望以配合。
时差：属标准格林威治时间，比中国晚8小时，但是从3月的最后一个星期天到10月的最后一个星期天采用夏令时，夏令时比中国晚7个小时。
插头简介：普遍采用三叉插头及插座，但电动剃须刀采用两叉插头及插座，携带有电器用品的游客要格外留意，需要方形三叉转接器插头或变压器。 电压：230VAC，50Hz
中国大使馆资料： 名称：中华人民共和国驻英国大使馆
地址：49-51portland Place. London. W1n 3ah. Uk 电话：+44（0）-2076365197
旅游贴士： 英国购物退税的一些特殊情况主要是在同一地点购物满30英镑即可享受约17.5%的退税，个人最高退税金额为1000英镑。虽然英国的退税支票无有效期，但也应尽快领取。海关盖章有效期是退税支票签发的30天内，因此在购买贵重物品如钟表、名牌服饰时一定要咨询好相关政策。英国人有付小费的习惯。通常在餐厅如果帐单内没有包含服务费，要按账单的10%左右付，行李员小费按件付，出租车司机可以按票价的10%-15%付，饭店旅馆等若账单中不含服务费，应将10%的费用分别付给对你有帮助的工作人员。影剧院、加油站等场所无需付小费。
紧急救助电话：999
当地特产：苏格兰威士忌历史悠久，在世界上最负盛名；可爱的泰迪熊；华丽的银器，特别是银制的圣诞餐具；皮革制品；
让男人爱不释手的烟斗；威治活陶瓷器；英国雪利酒；英国红茶。
当地风俗：伦敦的星期天，商店都停止营业，所有的剧场和大多数电影院也都关门。送礼时最好送较轻的礼品。由于所费不多就不会被误认为是一种贿赂。英国人也象其他大多数欧洲人一样。喜欢高级巧克力、名酒和鲜花。对于饰有客人所属公司标记的礼品，他们大多并不欣赏。 英国人见面时不爱讲个人私事，而爱谈论天气，否则会受以冷遇。 在英国翘大拇指是拦路要求搭车之意。
有用网站：英国旅游局 http://www.visitbritain.com/

一、保险提示
1、参团的旅游者必须如实告知旅行社，参团旅游者是否有孕妇及残障人士，若旅游者未能在签订合约时告知旅行社，旅行社有权根据实际风险情况拒绝旅游者参团，已经发生的损失由旅游者承担。（境外目的地有权拒绝孕妇入境，因此产生的费用由旅游者本人承担）
2、 我社所上境外旅游意外伤害保险，“中国人民财产保险境外旅行意外伤害保险-C款”，此保险为我社代投保项目，游客所涉及到的任何保险问题请您直接与保险公司联系。（咨询及救援电话：86-10-400 650 5913）。
3、旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）。

二、 行程说明：
（1） 如遇部分景点节假日休息或庆典等，本社有权根据实际情况调整行程游览先后顺序，以尽可能保证游览内容。但客观因素限制确实无法安排的，本社将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解与配合；
（2） 行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
（3） 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续；
（4）行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含门票；郑重承诺：景点实际游览时间不少于行程中标注时间！
（5）出游过程中，如因身体健康等自身原因需放弃部分行程或游览项目的（包括但不限于上高山、潜水、泡温泉等），或游客要求放弃部分住宿、交通的，均视为自愿放弃，已发生费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由旅游者自行负责。
（6）澳大利亚及新西兰ADS团队旅游签证办理要求旅游者无澳大利亚或新西兰拒签史，若旅游者有上述情况是如实告知组团社，因旅游者隐瞒拒签史导致拒签，旅行者需承担实际发生的签证、机票、酒店等实际损失。

三、 酒店标准：
（1）行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
（2）根据地接社规定12岁以上小孩必须占床，12岁以下小孩可选择是否占床，如不占床，请游客提前说明，具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个12岁以下儿童参团，建议住在一个标间，以免给其他游客休息造成不便。
（3）个别产生自然单间差的客人希望与其他客人或者领队拼住。是否可以拼住，须在整体团队名单确定后和领队被安排后才能确认。如果最终无法拼住，客人需要承担单间差费用。
（4每年10月到次年3月是澳大利亚的旅游旺季，在无法全部满足双人标间的情况下，酒店对于名单中的夫妻客人有可能会安排双人床；有可能为标间客人安排大小床房间。
（5黄金海岸和布里斯班的酒店根据航班时间和实际酒店预定情况做出适当的调整，选择其中一个城市入住。
（6）如果因展会、酒店爆满等因素，我公司会依当时情况调整住宿城市，但是不会影响酒店星级及整体游览时间；
（7）澳大利亚有些城市的四星级酒店为度假村式酒店，大堂都比较小，无商场，大部分酒店没有电梯；澳大利亚有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是两张单人床拼在一起，用时可拉开（概述为大小床、双人床+沙发床、双人床+单人床、双人床+可移动的床等情况）；
（8）本公司有权依据最终出团人数情况调整房间分房情况。如境外出现同住客人因无法相互适应生活习惯等原因引起的要求换住及单住要求，我公司将视可行性安排，但增加的费用需由客人承担。

四、 用餐说明：
1、团队中式餐标为十人一桌，六菜一汤，人数不足十人时，在每人用餐标准不变的前提下调整餐食的分量。
2、行程中所列餐食，中午为中式六菜一汤，晚上为中式六菜一汤；10-12人一桌（自助餐、特色餐、景点内的餐食及客人自理的餐食除外）；用餐时间在飞机，船上不再另补。（澳大利亚和新西兰境内的早餐均为酒店内早餐，如果不用餐，费用不退；如遇早航班飞机，酒店无法用餐且飞机上没有早餐时，我们一般安排早餐盒或是在机场买快餐，视具体航班时间情况而定）；
行程中未列餐食以飞机上用餐为准。飞机餐食标准以各个航空公司规定为准；

五、外籍护照/自备签/境外参团/非北京领区客人/说明：
（1）持非中国签发地或外籍客人可以参团，请自备签证（并提供给我社护照首页及签证页）。购物团队不能收取境外参团客人。购物团队中如有持非中国签发地或外籍客人报名，签证自理，可减签证费用澳洲650元，新西兰460元，但需另加收境外接待费差价人民币2500元每人。
（2）无购物团队自备签客人可以提前抵达目的地国家、中途脱团或者延迟返回中国。中途加入团队或者中途脱团均按照全程地接价收取，未使用的机票、景点、酒店、用餐等费用均不退款。
（3)无购物团队自备签客人可以境外参团；如果旅行中途加入团队或者提前脱团，价格均按照全程地接价收取，未使用的机票、景点、酒店、用餐等费用均不退款。
（4)无购物团队非北京领区客人、外籍客人、需提前抵达/中途脱团/延迟回国的客人可以参团，无差价，请自备签证。

六、特殊条款
为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，
如存在下列情况，因服务能力所限无法接待：
（1）传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；
（2）心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
（3）脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；
（4）呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；
（5）精神病患者，如癫痫及各种精神病人；
（6）严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人；
（7）大中型手术的恢复期病患者；
（8）孕妇及行动不便者。
老年人：
（1）70周岁以上老年人预订出游，须与我司签订《健康证明》并有家属或朋友（因服务能力所限无法接待及限制接待的人除外）陪同方可出游。
（2） 因服务能力所限，无法接待80周岁以上的旅游者报名出游，敬请谅解。
未成年人：因服务能力所限，无法接待18周岁以下旅游者单独报名出游，请由家属陪同方可参团，敬请谅解。
外籍友人：本产品网上报价适用持有大陆居民身份证/护照的游客。

预定前，请来电咨询余位，不要直接下单！

在线签约：通过在线签约页面进行签约，付款成功后，将通过电子邮件接收电子版合同，与门市签约及传真签约同等有效。
传真签约：双方在合同上签字盖章后，通过传真进行签约。如涉及签证材料需要快递，请在快件中注明订单号，以便工作人员及时处理。
上门签约：专业团队为您提供上门签约收团款收出境材料服务。支持POS刷卡支付。万元以上团款首次签约免服务费。具体详询客服人员。
门市签约：在门市进行签约付款。